Voir la version complète : L'appel vers le service client de Mobilis
Lorsque vous appelez le service client 666, 888, ou le 555, la facturation commence aprés que l'appel sera décroché par un agent. Source officiel...
Non, la facturation commence dès le message : Veuillez patienter... Je l'ai sur ma facture...
franchement sur du n'importe quoi le service client , je crois qu'ils ont fait une compression de leur effectifs et il ne reste pas beaucoup d'agents pour repondre.
Bof , Logiquement , ça commence pas à facturer qu'après que l'appel soit décroché (d'ailleur si vous remarquez sur votre mobile pendant le message vocale ça compte pas;mais aprés avoir décroché ça commence à tourner)
En +; y a quelqu'un sur le forum qui a confirmé celà, comme il avait une puce prépayé..
Seulement hélas , je ne comprend rien; dansma dernière facture on m'a mis 110 da communications vers numéros spéciaux !!! pourtant je ne les ai parlé que 03 fois en 02 mois!!
Je dirais qu'ils excercent ptetre la pmropagande publicitaire ...
Meme racimo ptetre il est facturé , koi que la pub officiel préciz que c gratos ..
En tout cas, mafhemna welou , faut s'attendre à tout
ben celui qui a confirmer ça avec une puce prépayée c'est moi dans un aun poste
lol dady , oui ça se pourrait ...mais com je l'ai di, g rien compri à ma facture ,
ptetre parceque le prépayé on devine leur magouilles , contrairement au postpayé
oui oui c'ets bibi, ben pour les postepayé jez ferai un test resultat dans 2 mois
Bof , Logiquement , ça commence pas à facturer qu'après que l'appel soit décroché (d'ailleur si vous remarquez sur votre mobile pendant le message vocale ça compte pas;mais aprés avoir décroché ça commence à tourner)
En +; y a quelqu'un sur le forum qui a confirmé celà, comme il avait une puce prépayé..
Seulement hélas , je ne comprend rien; dansma dernière facture on m'a mis 110 da communications vers numéros spéciaux !!! pourtant je ne les ai parlé que 03 fois en 02 mois!!
Si tu a consulté ta facture sur internet c'est 100 da
Si tu a consulté ta facture sur internet c'est 100 da
qui a dit que c'est 100 dinars ??? c'est gratuit .
je crois qu'il parle de la facture online avec analyse. il dois payé 100 dinars par mois.
je crois qu'il parle de la facture online avec analyse. il dois payé 100 dinars par mois.
100 dinars / mois c'est pour une facturation detaillée , on (ou off ) line
Ok dady tiens nous au courant quand tu auras testé avec le postpayé , question de confirmer :-p
Euhhh; pour la facture online + analyse c 100 da/mois ou par période (02 mois)?
Et est ce qu'on peut résilier et retourner à la facture éléctronique simple à tout moment ou pas ?!!
Qui a déja essayé celà ?
Conditions relatives au service Facture Electronique
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2.2 La Facture Electronique est mise à la disposition de l'abonné sur www.atmmobilis.dz (http://www.atmmobilis.dz). L'accès à cet espace est sécurisé par le numéro de compte client de l'abonné, le mot de passe étant envoyé par SMS directement sur son Mobile.
La facture est disponible sur le net 24h/24, 7 jours sur 7, à partir de tout micro-ordinateur connecté à Internet.
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3.1 Le service est réservé aux abonnés Mobilis (le service ne concerne pas les formules prépayées) dont le contrat est en vigueur (non résilié).
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Article 4 - Modalités de souscription
4.1 Le service Facture Electronique est accessible gratuitement sur le site de Mobilis. La souscription à l'option Facture Electronique optionnelle permettant une analyse plus approfondie des appels peut être effectuée sur internet. Elle entraîne la facturation de frais périodiques selon les tarifs en vigueur.
Article 5 - Tarifs
L'inscription et la consultation de la Facture Electronique sont gratuits (hors coût de la communication Internet, au tarif dont bénéficie l'abonné). Seule l'offre optionnelle est sujette à tarification.
Article 6 - Première connexion
Lors de la première connexion, après identification du client par son numéro de compte Mobilis et son numéro d'appel, un mot de passe confidentiel sera envoyé par SMS sur ce même numéro d'appel. Cette méthode permet d'assurer confidentialité et exclusivité des informations.
Article 7 - Statut de la Facture électronique
La Facture électronique est le document légal justificatif de l'appel à paiement émis par Mobilis, au même titre que la facture papier.
L'abonné dispose de la possibilité d'imprimer sa facture à partir du fichier PDF.
A la demande de l'abonné, Mobilis peut fournir un duplicata papier de la facture. L'abonné doit en faire la demande auprès des points de ventes d'abonnements Mobilis ou auprès du Service Clients Mobilis.
Article 8 - Résiliation
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