didiss
26/02/2008, 13h03
L’Association algérienne des technologies de l’information (AITA) organise aujourd’hui à Alger une conférence sur la gestion de la relation clients. Conscientes des enjeux économiques auxquelles elles sont confrontées mais également de la valeur de leur patrimoine clients, les directions générales placent désormais cette relation au centre de toutes leurs préoccupations. La conquête de nouveaux clients n’est plus suffisante pour assurer la croissance des revenus des entreprises. L’amélioration de leur compétitivité, de leur performance et de leur rentabilité passe désormais inévitablement par la fidélisation de leur base clients installée. L’AITA a été créée en 2004 et rassemble les plus importantes entreprises exerçant dans le domaine des TIC. Mohamed Antri Bouzar, président de AITA, a récemment mis l’accent sur l’absence chronique d’indicateurs en Algérie, condition sine qua non pour établir une stratégie de développement cohérente des TIC en Algérie.
source journal el watan du26/02/2008
source journal el watan du26/02/2008