Bonjour à tous
Je suis nouveau sur ce forum, que je suis depuis plusieurs mois pour l'aide précieuse que certains membres peuvent apporter. J'espère avoir quelques conseils utiles concernant ce problème :
Depuis plusieurs semaines maintenant (mois de février pour être précis), il m'est impossible d'utiliser le système VOIP sur le jeu H1Z1 ou le software C3 (une sorte de mumble/teamspeak), ce qui est très pénalisant, vu qu'on ne peut pas interagir avec les autres joueurs.
J'ai contacté Vivox (qui fournissent le système VOIP pour ce jeu) pour être sûr que les IPs algériennes ne sont pas bannies ou bloquées. Ces derniers m'ont assuré qu'il n'en était rien et qu'il fallait me rapprocher de mon fournisseur d'accès à internet pour m'assurer qu'il n'existe pas de blocage des IPs et ports suivants :
The following ports need to be reachable through any firewall infrastructure.
Ports 12000-17000 - UDP - for voice media
Ports 80 and 443 - TCP - for Web server
Ports 5000-06000 - UDP - for voice control signals
Ports 3478 and 3479 - UDP - to aid in setting up voice with NAT (STUN)
[*]Below is the list of IP ranges used by Vivox.
[*]
64.34.14.0/24
70.42.62.0/24
74.201.98.0/23
64.127.112.104/29
64.127.123.192/26
64.147.162.0/26
64.147.180.128/27
J'ai envoyé un email à l'ACTEL Zéralda vu que je suis client la-bas, en mettant contact@djaweb.com en copie en expliquant tout ce qu'il faut. Et ça a marché ! Le temps d'un soir, de 5h de l'après midi (12 avril) jusqu'à 11h du matin le lendemain (13 avril) , ça a fonctionné. C'est ce que les gens de vivox ont constaté du moins.
Le problème est réapparu juste après pour ne plus être réglé.
J'ai renvoyé plusieurs emails pour signaler cela, je n'ai pas eu de réponse. J'ai contacté le 100, ils m'ont répondu qu'ils "ne pouvaient pas régler ce problème, c'était au delà de leurs capacités" et qu'il fallait " me rendre au service technique qui "ne reçoit les clients que durant certaines journées, mais on ne sait pas lesquelles ... ". Bref, aucune aide de leur part.
La personne travaillant chez Vivox leur a également envoyé un email précisant qu'il était possible que le trafic "UDP sur les ports 6250, 5060 et 5062 soit bloqué. Sans réponse également de la part de AT.
S'agit-il là d'un blocage complet de la VOIP sur ces ports & IPs ? Ou est-il question d'une erreur de routage de leur part ? A qui faudrait-il que je m'adresse pour la résolution de ce problème, qui d'après VIVOX, est général et ne me concerne pas uniquement moi.
Je m'excuse pour la longueur de ce post. J'espère trouver quelques solutions et conseils à votre niveau !
Merci !
Amine