bosseur Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 Suite aux perturbations survenues sur le réseau internet ADLS du groupe Algérie Télécom, dues à une défaillance de la fibre optique du support international SMW4, l’EEPAD annonce, par la voie de son Pdg M. Nouar Harzallah de dédommager ses abonnés. « Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il déclaré à la presse locale SOURCE Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
bosseur Posté(e) le 11 mars 2009 Auteur Share Posté(e) le 11 mars 2009 Par contre AT se manifeste par un mutisme ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
didiss Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 bonne nouvelle ça Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
venom1000 Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 ca mérite un youyou ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ButterflyOfFire Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 C'est une première publique en Algérie. Saluons l'initiative d'EEPAD Par contre chez AT ... No comment ! (Nous vous avons compris!) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Liinx Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 en route vers la fidélisation de la clientèle:rolleyes:; sérieux c'est rare une telle sincérité dans notre pays:eek: !!! salam alikom. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
DzTech Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 لا تحتاج هذا الخبر لا يويو ولا فرحة هذا من وجهة نظري لأننا قد دفعنا مبلغ من المال وهذه الأيام هي حقنا لكن ربما هذه اللفتة من المدير العام إن كان الخبر صحيح نفهم منها أن المشكلة ستطول إلى 10 او 15 يوم ومن يدري هذه هي البلاد Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
hamyay Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 comment on fait pour avoir c 10 jours? une demande? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ButterflyOfFire Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 comment on fait pour avoir c 10 jours? une demande? Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement. Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous : http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf Salutations amicales Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
venom1000 Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement. Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous : http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf Salutations amicales je pense qu'il vont faire plus simple ! ils vont nous rajouter 10 jours automatiquement sur le prochain renouvèlement. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Modérateurs 1conito Posté(e) le 11 mars 2009 Modérateurs Share Posté(e) le 11 mars 2009 Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement. Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous : http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf Salutations amicales ils sont deja depassé comme ca, si tu crois qu'il irons jusqu'a s'encombrer avec du cas par cas parceque la raison du remboursement est connue et valable pour tout le monde, je pense qu'il vont faire plus simple ! ils vont nous rajouter 10 jours automatiquement sur le prochain renouvèlement. meme pas, la derniere perturbation de qu'a connu l'eepad il y'a quelque semaines de cela, on m'a ajouté 10j sans que je soit au courrant leur logiciel de gestion des abonnés est prevu pour cette effet Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
venom1000 Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 ils sont deja depassé comme ca, si tu crois qu'il irons jusqu'a s'encombrer avec du cas par cas parceque la raison du remboursement est connue et valable pour tout le monde, meme pas, la derniere perturbation de qu'a connu l'eepad il y'a quelque semaines de cela, on m'a ajouté 10j sans que je soit au courrant leur logiciel de gestion des abonnés est prevu pour cette effet ah dac ! tres bien alors.. merci pour l'info Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
bigkib Posté(e) le 11 mars 2009 Share Posté(e) le 11 mars 2009 10j c tt faut savoir qd ca va finir ce black out!! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dadou3x Posté(e) le 12 mars 2009 Share Posté(e) le 12 mars 2009 entre nous, à annaba, (en ce qui me concerne) j'ai pas eu de coupure (les choses doivent être dites, voilà) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
didiss Posté(e) le 12 mars 2009 Share Posté(e) le 12 mars 2009 bessahtek khouya dadou3x vous bien gâter a annaba Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Nacer1628 Posté(e) le 12 mars 2009 Share Posté(e) le 12 mars 2009 on va dedomager qui ? les gens qui n avaient pas de connexion ou bien les gens comme moi qui ont une connexion merdique ? si on peut appeler ça une connexion ... mon debit sur mire ne depasse pas les 25ko c'est 10ko en moyenne et sur speedtest ça ne s'affiche meme pas . juste le ping 999 et ça se bloque , je sais que pour certain je suis gaté et je suis sur que le logiciel de gestion des abonnés n'en pense pas moin . en un mot " namsah fomi " Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
assilabox Posté(e) le 12 mars 2009 Share Posté(e) le 12 mars 2009 Salam, A vrai dire, durant cette semaine il n y a pas eu de coupures. Plutôt, une chute de débit et grande altération de la qualité de la connexion. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Akira Posté(e) le 13 mars 2009 Share Posté(e) le 13 mars 2009 Pas juste une "Altération" mais un débit catastrophique (0.5ko en DL!) et ya pire des fois, si ils vont pas ralongé nos abonements c'est qu'ils s'en foutent complétement de leur abonnés. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Nadjibs Posté(e) le 14 mars 2009 Share Posté(e) le 14 mars 2009 bla mziythoum Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Liinx Posté(e) le 14 mars 2009 Share Posté(e) le 14 mars 2009 oui on ne fais que nous rendre notre argent Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
fourwinds Posté(e) le 14 mars 2009 Share Posté(e) le 14 mars 2009 Mon abonnement (semblant de connexion Internet = goutte a goutte ) a été coupe Vendredi 13 mars a 00h00 (ça a l'air d'être gère informatiquement ! la moindre des choses pour un FAI me direz vous !, mais comme chez nous on est jamais sur de rien......) date stipulée sur ma dernière facture de paiement..... Donc mes jours (du 06 mars au 13 mars) sans internet ...........ou plutot internet au goutte a goutte va falloir que je leur cours derrière..... OU est le promesse de Boss de l'eepad qui disait qu'il était prêt à rajouter sept voir dix jours....?! « Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il (Pdg de l’EEPAD M. Nouar Harzallah)déclaré à la presse locale. Source :http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1409 P.S : ça été vraiment frustrant qu'il me coupe dans la nuit de jeudi a vendredi, j'ai pas pu vivre,en direct, avec toute la communauté forumdz , l'"heureux" dénouement, après avoir goûter a la solidarité,l’entraide, et le "remonte moral" du forum durant toute la "SEMAINE NOIRE" ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Nacer1628 Posté(e) le 14 mars 2009 Share Posté(e) le 14 mars 2009 Mon abonnement (semblant de connexion Internet = goutte a goutte ) a été coupe Vendredi 13 mars a 00h00 (ça a l'air d'être gère informatiquement ! la moindre des choses pour un FAI me direz vous !, mais comme chez nous on est jamais sur de rien......) date stipulée sur ma dernière facture de paiement..... Donc mes jours (du 06 mars au 13 mars) sans internet ...........ou plutot internet au goutte a goutte va falloir que je leur cours derrière..... OU est le promesse de Boss de l'eepad qui disait qu'il était prêt à rajouter sept voir dix jours....?! « Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il (Pdg de l’EEPAD M. Nouar Harzallah)déclaré à la presse locale. Source :http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1409 P.S : ça été vraiment frustrant qu'il me coupe dans la nuit de jeudi a vendredi, j'ai pas pu vivre,en direct, avec toute la communauté forumdz , l'"heureux" dénouement, après avoir goûter a la solidarité,l’entraide, et le "remonte moral" du forum durant toute la "SEMAINE NOIRE" ! je t'assure que c'etait le meilleur moment de toute la semaine noire. et pour la rallonge il faut sans doute faire une demande ecrite et c'est pas sure , je suis deçu par ce FAI minable et je sais que je ne suis qu au debut de ma deception . Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
shincus Posté(e) le 14 mars 2009 Share Posté(e) le 14 mars 2009 Attendez Ya jma3a , si on lit bien les contrats générales d'Eepad , il est stipulé que l'entreprise n'est pas tenu responsable pour les coupures survenues de la part des tiers !!! o en cas de force majeure !!! Donc , ça m'étonnerai qu'ils vont vous rembourser ou prolonger quoi que ce soit à vos ( ..enfin à nos ) délais ....A contrariot ce serait un bon geste de leur part. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
haddadou Posté(e) le 15 mars 2009 Share Posté(e) le 15 mars 2009 bonsoir qu'on me rende ma semaine,je paye pas pour des prunes wellah Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
wefix Posté(e) le 15 mars 2009 Share Posté(e) le 15 mars 2009 slt ! a bejaia pas de remboursement prévu , il ont pas reçu de directives a es qu'il parai Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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