Les taux de SAV 2008 des disques durs

le 13-03-2009 par David S.

Pour poursuivre dans la série, voici aujourd'hui les chiffres de SAV des disques durs, toujours sur les modèles vendus entre mars et août 2008 par LDLC, avec enregistrement des SAV passés jusqu'à mars 2009.

  • Western Digital : 1.2%
  • Hitachi : 1.4%
  • Seagate : 1.6%
  • Samsung : 2.8%

La classement ressemble beaucoup à celui de l'année dernière, avec juste un dégringolade de deux places de Seagate au profit de Western Digital et Hitachi. Les scores son assez proches entre eux trois, mais Samsung lui marque le coup. Deux explications sont à avancer à cela. Tout d'abord Samsung ne propose pas un SAV en ligne accessible comme le sont ceux des autres marques. Or bien des utilisateurs préfèrent dans la mesure du possible passer par le fabricant et non le VPC. LDLC ne peut ainsi être tenu au courant d'une partie des SAV passés auprès de WD, Hitachi ou Seagate. Ensuite l'autre explication est que chez toutes les marques les "gros" disques durs ont des taux de SAV plus importants que les petits. Le souci est que Samsung vend en majorité des disques de forte capacité... le F1 1To par exemple représente à lui seul 20% des ventes de la marque, ses 3.5% de taux de SAV ont donc un impact non négligeable sur le score global. 3.5% est pourtant un chiffre plutôt bon pour un DD d'une telle capacité, les Hitachi 7K1000 sont eux par exemple à 3.7%, tandis que les Caviar GP de WD sont même à 4.3%. Mais ces deux séries ne représentent que 2% des ventes chez Hitachi et 3% chez WD, et n'influencent donc que très peu le résultat. A noter pour finir que le 1To le plus fiable sur la période a été le 7200.11 1To de Seagate, un clin d'oeil aux soucis de firmware qui ont récemment écorché l'image de marque de la firme. (Source : HFR)