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Discussion: Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

  1. #1
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    Non ou mauvais Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    Salame,


    comme j'avais perdu la signal ADSL il y a 3 jours ( cause de maintenance ou je ne sais pas quoi ), j'ai décidé de me faire rembourser cette fois si, je vais chez l'agence IBN Rochd ici a oran avec la demande ( que j'ai trouvé ici sur le forum) et devinez quoi, ben on ma dit que même les gens qui ont perdu un et trois mois ne se font pas rembourser leurs jours et on prends pas les demandes, l'agent de l'INsécurité m'a meme dit " ana rahatli chhar we maradouli walou)

    sachant que j'ai signalé mon problème il y a 3 jours au 100 et qu'ils ont fait un rapport ou je ne sais pas quoi, que dois-je faire maintenant ?? Cliquer ici pour agrandir

    si vous avez des numéros de direction ou inspection ou n'importe ou je peux me pleindre, je suis preneur pcq ana manzidche nasmah fi ha9i, labghate une heure barke, je vais me le faire rembourser

    a+

  2. #2
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    Par défaut Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par abdou31dz Cliquer ici pour agrandir
    ... on ma dit que même les gens qui ont perdu un et trois mois ne se font pas rembourser leurs jours et on prends pas les demandes ...
    Salut abdou31dz,

    Que stipule le contrat qui te lie à Algérie Télécom. Est ce que le contrat stipule qu'Algérie Télécom ne rembourse pas les déconnexions liées à un problème dans son réseau qui durent moins d'une semaine ?

    Y'a-t-il une clause de non remboursement ?
    Au pire scanne-nous ton contrat en éliminant toutes les données personnelles et nous te dirons si l'ACTEL doit ou pas recevoir ta demande du point de vu légal.

    Salutations amicales

  3. #3
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    Par défaut Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par ButterflyOfFire Cliquer ici pour agrandir
    Salut abdou31dz,

    Que stipule le contrat qui te lie à Algérie Télécom. Est ce que le contrat stipule qu'Algérie Télécom ne rembourse pas les déconnexions liées à un problème dans son réseau qui durent moins d'une semaine ?

    Y'a-t-il une clause de non remboursement ?
    Au pire scanne-nous ton contrat en éliminant toutes les données personnelles et nous te dirons si l'ACTEL doit ou pas recevoir ta demande du point de vu légal.

    Salutations amicales
    ben mon contrat est comme le contrat de tout le monde chez EASY en principe ( on a les memes formulaire) donc je pense donc je vais voir

  4. #4
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    Par défaut Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    ...je pense donc je vais voir...
    <Hors sujet>
    Cogito abdou31dz Cliquer ici pour agrandir ... ah ya Descartes Cliquer ici pour agrandir
    </Hors sujet>

  5. #5
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    reglé Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    en tant normal ils doivent te rembourser

    pas besoin du contrat on m'as déjà remboursé il faut citer de quelle date heure a quelle date heures ta pas eu de conexion ,apres ca tu t'adresse au service concerné et voila généralement ils compliquent pas les choses comme sa

  6. #6
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    Par défaut Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par ButterflyOfFire Cliquer ici pour agrandir
    <Hors sujet>
    Cogito abdou31dz Cliquer ici pour agrandir ... ah ya Descartes Cliquer ici pour agrandir
    </Hors sujet>
    chafte, les cons te3 Algérie télécom khalawni ndéconé lol

    je viens d'appeller le 100...........je l'ai coincé en disant que je vous ai appellé et que vous avez bien fait un rappoert, galatli je sais mais rahoulak les 3 jours désolé, kidayera hadra.

    bref je vais appeler la direction samedi matin

  7. #7
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    Par défaut Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne


  8. #8
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    Par défaut Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par abdou31dz Cliquer ici pour agrandir
    je viens de lire, aucune remarque sur le remboursement

  9. #9
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    Par défaut Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    sur le contrat

    6-DISPONIBILITE DES SERVICES
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    notamment au programme de maintenance.
    Toute fois, en cas d’interruption de plus de 02 jours imputables
    à ATI DJAWEB uniquement, une prolongation de la
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    d’interruption pourrait être accordée au client.

  10. #10
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    Par défaut Re : Se faire rembourser ses journées de déconnexion chez Algérie Téléconne

    je ne sais pas ce qui s'est passé a AT, mais aujourd'hui quand j'étais pas la, une femme a appelé, mon frère lui a répondu, elle lui a dit qu'elle est de la part d'Algérie Telecom, qu'ils sont désolé pour la panne de la semaine passé, elle a tenu a s'assuré que tout marche bien a ce moment, et a la fin elle lui a même dit " on sait que le connexion est lente, ça va être réglé en Avril" et elle s'est excusé de nouveau en disant que les 3 jours ont été ajouté a mon abonnement....

    la femme avait un accent algérois, donc bien loin d'Oran

    mafhamte walou

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