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Discussion: Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

  1. #1
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    Par défaut Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

    salam les amis

    j'ai un compte anis 01 Mo , je paye au mois , pas plus Cliquer ici pour agrandir

    avant je renouveler mon abo le lendemain de l'expiration du mois , selon la date indiquée sur la facture

    ce mois-ci l'abo se termine officiellement le 06/03/2010 , le lendemain je pars renouveler , on me dit pas possible , sur l'interface vous etes toujours actif , et sois disant ils ont reçu une note pour ne pas renouveler les comptes en fonctions de la date mentionnée sur les facture , mais seulement lorsqu'elle sera déclarée inactive chez eux !!

    pas plus tard que ce matin je suis parti les voir , on est pourtant le 14/03/2010 , et toujours la meme réponse , tant que vous etes connectés , vous avez le net à la maison et sur l'interface s'est indiqué actif , pas de renouvellement possible Cliquer ici pour agrandir

    seul moyen selon eux , attendre jusqu'à épuisement total du compte pour me réabonner , moi je voulais juste éviter d'etre déconnecter le jour J ... mais pas moyen

    avez-vous eu vent de ça de votre coté ?

    bonne soirée

  2. #2
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    Par défaut Re : Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

    Tu peut pas simplement alimenter ton compte d'un mois supplémentaire, comme sa le solde ne sera jamais à 0 DA !!

  3. #3
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    Par défaut Re : Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

    salut mfa

    de quel solde tu parles ?? ... je payes 1 Mo = 1850 DA par mois !!

    heuuu pas compris là ce que tu voulais dire ...désolé

  4. #4
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    Par défaut Re : Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

    ana je paye toujours 15 jours en retard de la date indiquée sur la précedente facture ! et je paye toujours avant l'epuisement total du compte !
    donc 1850 DA = 1 mois et demi
    No comment !

  5. #5
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    Par défaut Re : Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

    bonjour

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par l'1stinc Cliquer ici pour agrandir
    je paye toujours avant l'epuisement total du compte !
    ben ils ont rien voulu savoir , pour eux tant que je suis actif pas de payement ! ... c'est une nouvelle note qu'ils ont reçu d'aprés eux ... et je suis parti les voir 3 fois depuis le 06 mars date d'expiration de mon mois , et toujours meme réponse (avec des agents au bureau différents bien sur !!)

    moi je voulais juste éviter l'épuisement total du compte et donc déconnexion totale ... mais d'aprés eux pas moyen ... aujourd'hui je suis à J+9 depuis la date d'expiration mentionnée sur le contrat

  6. #6
    Avatar de l'1stinc
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    Par défaut Re : Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

    c'est pas grave juste une ou deux journée sans internet en plus de cela tu ganges 20 jours gratuitement !!
    No comment !

  7. #7
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    Par défaut Re : Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par l'1stinc Cliquer ici pour agrandir
    c'est pas grave juste une ou deux journée sans internet en plus de cela tu ganges 20 jours gratuitement !!
    salam

    oui oui ... bien sur ... tout a fait d'accord avec toi ... c'est tout bénef , mais c'est bete de leur part tout de meme , c'est eux les perdants !! 1 mois c'est 30 jours et pas 45 !! ... mais bon ça veut tout dire sur la gestion foireuse de AT

  8. #8
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    Par défaut Re : Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?

    salam

    voila enfin la connexion a expiré pour de vrai ... 15 jours aprés la date mentionnée sur la facture (06/03/2010) ... et j'ai pu renouveler mon compte , mais je vous dis pas la pagaille à l'actel , et j'ai pris 2 mois direct comme ça je reviverais pas le calvaire de l'actel le mois prochain inchallah

    salam

    PS: à quand une professionnalisation et mise à niveau des prestations ? on galère pour payer sa facture !!!!

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