Jeudi 8 avril 2010, le magazine Envoyé Spécial diffusera sur France 2 un reportage d'Elsa Fayner et de Jérôme Mignard sur les centres d'appels. "Call Centers : les nouveaux prolétaires" est une plongée effrayante dans ces usines des temps modernes, à la rencontre des "nouveaux OS" (Ouvriers spécialisés). Journée marathon, travail robotisé, cadences et flicage... c'est le lot quotidien des travailleurs en centres d'appels. Un tableau très noir qui montre aussi la réalité des centres d'appels délocalisés au Maroc. Avec des téléconseillers obligés de changer leur prénom s'ils veulent atteindre leurs objectifs...

Un reportage à voir absolument.