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Blocage de mon compte easy sans raison.


yassine2007

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Bonjour tout le monde je vous explique; j'ai une connexion easy avec un modem configuré en mode routeur ma connexion marchait normalement jusqu'à il y a deux jours elle s'est coupée sans raison, j'ai attendu une journée mais rien alors je configure mon modem en mode bridge pour voir l'erreur que j'avais et il s'est trouvé que c'était l'erreur 691 c'est à dire nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect alors que je n'ai rien touché même quand il était en mode routeur alors mon premier réflexe c'est que chez Algerie Telecom ils s'étaient trompé et qu'ils pensaient que j'avais payer qu'un seul mois. Alors je vais chez eux et ils me disent que ma connexion marche toujours je reviens chez moi mais toujours rien alors je leurs dis que j'ai l'erreur 691 et ils me disent que mon compte était bloqué suite à l'utilisation d'un mauvais mot de passe alors que je suis sûr à 1000% que je me suis pas trompé et ce qui n'est pas logique est que mon modem était en mode routeur donc j'y touché pas et même en le remettent en mode bridge après une journée sans connexion je me suis pas trompé dans la saisie du mot de passe! voilà j'arrive pas à comprendre la raison de ce blocage et désolé d'avoir était si long.

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demande leurs de reactiver ton mot de passe ou de le changer

 

j'ai eu le meme probleme et ils ont admis que sa vien de leur systeme et ils ont reactiver mon mot de passe et sa a marcher sur le coup

 

( pas a moi seulement que sa c'est prosuit , yavais plusieurs clients et c'etait la meme sollution pour tous )

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    • Je ne vais pas le donné maintenant je vais attendre que l'événement ce poursuivre un peut d'abord ta quoi comme modem? Oui le fix marche bien avec la fibre mais pas de signale los pas d'internet 
    • @popmpopm tu as fais comment pour accéder au mode superadmin? j'ai pas bien compris le truc avec le numéro fixe.. de base c'était telecomadmin/admintelecom pour le huawei mais maintenant ca marche plus..
    • Enfin le superadmin ... Enfin tous les option  Je pense que le nom d'utilisateur et mot de passe de la connexion est le numéro de téléphone du fix avancé par 3 lettres et la même chose pour mp c'est ce que j'ai trouvé.. Je bidouille mais sans internet il mon installé le modem sans signal los mais le fix marche bizarre le technicien ma dit d'attendre 1 heure mais après 5 heure y'a rien j'ai appelé le 12 il mon dit que si elle ne serait pas activé par votre agence alors demain en va l'activé mais moi j'ai un doute lui même a appelé le 12 il ont dit que le signale ne pas stable alors m'a dit que peut être il ya du la poussière il a sifflet un peut dans le trou de la boîte 🤣🤣 moi ma conclusion c'est du bricolage tous ca je vais le contacté dimanche avant que ligne soit rétabli sinon je vais resté avec une connection de batata ellah yej3al el khir  
    • @youcef17fr c'est où ? Donc de nouveaux conteneurs arrivent de Chine contenant les équipements fibre optique (PBO , ONT , ...ect) après la crise maritime en mer Rouge.
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