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Discussion: Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

  1. #1
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    Par défaut Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    Selon TSA :
    Dix jours après sa nomination à la tête d’Algérie Télécom, Hachemi Belhamdi a choisi de réserver sa première déclaration aux salariés du groupe. Dans un message à l’occasion de la fête de l’Aïd, le nouveau PDG détaille les nombreuses insuffisances de l’entreprise et annonce les priorités de son action à la tête de l’opérateur historique.

    Le nouveau PDG d’Algérie Télécom reconnaît que la mauvaise qualité des services proposés dans la téléphonie fixe et l’internet a terni l’image de l’entreprise. Il pointe également du doigt un autre point faible : le manque de réactivité des équipes commerciales et techniques. « Hélas, écrit M. Belhamdi, la mauvaise qualité des services proposés pour la téléphonie comme pour l’accès à l’Internet a entrepris de ternir, depuis longtemps déjà, l’image de marque de l’entreprise. Et, le manque de réactivité de nos structures commerciales et techniques, à tort ou à raison, a inévitablement achevé de creuser le fossé entre Algérie Télécom et ses clients ».

    Malgré les promesses, les services de téléphonie fixe et d’Internet haut débit ne décollent pas en Algérie. Dans les grandes villes, les temps d’attente restent élevés pour obtenir une ligne de téléphone fixe ou un accès internet haut débit. Dans les petites agglomérations et les villages, la situation est restée presque identique à celle des années 1990 : absence de lignes téléphoniques, bureaucratie…

    Hachemi Belhamdi veut d’abord gagner la bataille de la confiance et de la crédibilité. Il demande à ses collaborateurs de se préparer à un changer leur façon de travailler. « Un changement radical des réflexes s’impose (…) à toutes, à tous, et à tous les niveaux. Il nous faut réfléchir désormais très vite et aboutir à des mesures nous permettant de soigner notre accueil et de satisfaire et fidéliser notablement notre clientèle », écrit‑il dans son message. Confiant, il pense que les objectifs qu’il s’est fixés sont « largement » à la portée du groupe.
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  2. #2
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    Espérons qu'il va changer les choses.

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    متل الرجل الذي يبيع السمك في البحر من امامكم و العدو من وراء كل رجل عظيم امرأة
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  3. #3
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    slt pour changer les choses il faut de la concurrence c'est impossible d'ameliorer quoique ce soit avec un seul fournisseur d'internet et de surcroit un service étatique pourquoi etre toujours plus royaliste que le roi et prenons exemple des autres pays

  4. #4
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    Lyoum après une réclamation au 12 au sujet d'un dérangement de mon Adsl, une opératrice a appelé et un petit moment après connexion rétablie, 0 déconnexions alors qu'ils y en avaient une tout les cinq minutes avec de longues coupures et cela durant 03 ou 04 jours.
    Je sais ce n'est qu'un pur hasardCliquer ici pour agrandir et certainement aucun rapport avec mon 1er post.
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  5. #5
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    bonsoir
    ésperons qu'il va nous couper l'internet,parce que pour eux avancer veut dire reculer
    rabbi yostor

  6. #6
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    au moins il avoue de la qualité de leur services

  7. #7
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    Trouver les raisons d'un problème c'est le résoudre à moitié,
    Personnellement je pense que la khalouta est le gagne pain de beaucoup alors ils essaieront de la maintenir jusqu'au bout.

  8. #8
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par aibe41 Cliquer ici pour agrandir
    Trouver les raisons d'un problème c'est le résoudre à moitié,
    Personnellement je pense que la khalouta est le gagne pain de beaucoup alors ils essaieront de la maintenir jusqu'au bout.

    mais où est le BOUT?
    I just wanna live while I'm alive
    It's my life

  9. #9
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    Ils se valent tous ! le meilleur d'entre eux est celui qui ment le mieux ...

  10. #10
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    Par défaut Re : Les vérités du nouveau PDG d’Algérie Télécom à ses salariés

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par courtois Cliquer ici pour agrandir
    mais où est le BOUT?
    seul dieu le sait sebhanou, rebi m3ana inshallah

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