Aller au contenu
Règlement du forum ×
IPTV et arnaques ×

AT Ecoute client !!


mouzak

Messages recommandés

  • Modérateurs

AT annonce sur son site web la mise à la disposition de ses clients la liste des émails des ses structures organisationnelles régionales pour rester à leur écoute. les usagers peuvent y adresser leurs préoccupations, suggestions et réclamations.

Voici la liste :

[TABLE]

[TR=class: entete]

[TD=width: 66]N°[/TD]

[TD=width: 229]DOT[/TD]

[TD=width: 183]Adresse mail[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]1[/TD]

[TD=align: center]ADRAR[/TD]

[TD=align: center]at-dot01@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]2[/TD]

[TD=align: center]CHLEF[/TD]

[TD=align: center]at-dot02@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]3[/TD]

[TD=align: center]LAGHOUAT[/TD]

[TD=align: center]at-dot03@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]4[/TD]

[TD=align: center]OUM-EL-BOUAGHI[/TD]

[TD=align: center]at-dot04@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]5[/TD]

[TD=align: center]BATNA[/TD]

[TD=align: center]at-dot05@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]6[/TD]

[TD=align: center]BEJAIA[/TD]

[TD=align: center]at-dot06@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]7[/TD]

[TD=align: center]BISKRA[/TD]

[TD=align: center]at-dot07@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]8[/TD]

[TD=align: center]BECHAR[/TD]

[TD=align: center]at-dot08@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]9[/TD]

[TD=align: center]BLIDA[/TD]

[TD=align: center]at-dot09@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]10[/TD]

[TD=align: center]BOUIRA[/TD]

[TD=align: center]at-dot10@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]11[/TD]

[TD=align: center]TAMANRASSET[/TD]

[TD=align: center]at-dot11@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]12[/TD]

[TD=align: center]TEBESSA[/TD]

[TD=align: center]at-dot12@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]13[/TD]

[TD=align: center]TELEMCEN[/TD]

[TD=align: center]at-dot13@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]14[/TD]

[TD=align: center]TIARET[/TD]

[TD=align: center]at-dot14@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]15[/TD]

[TD=align: center]TIZI-OUZOU[/TD]

[TD=align: center]at-dot15@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]16[/TD]

[TD=align: center]ALGER CENTRE[/TD]

[TD=align: center]at-dot16c@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]17[/TD]

[TD=align: center]ALGER EST[/TD]

[TD=align: center]at-dot16e@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]18[/TD]

[TD=align: center]ALGER OUEST[/TD]

[TD=align: center]at-dot16o@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]19[/TD]

[TD=align: center]DJELFA[/TD]

[TD=align: center]at-dot17@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]20[/TD]

[TD=align: center]JIJEL[/TD]

[TD=align: center]at-dot18@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]21[/TD]

[TD=align: center]SETIF[/TD]

[TD=align: center]at-dot19@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]22[/TD]

[TD=align: center]SAIDA[/TD]

[TD=align: center]at-dot20@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]23[/TD]

[TD=align: center]SKIKDA[/TD]

[TD=align: center]at-dot21@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]24[/TD]

[TD=align: center]SIDI-BEL-ABBES[/TD]

[TD=align: center]at-dot22@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]25[/TD]

[TD=align: center]ANNABA[/TD]

[TD=align: center]at-dot23@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]26[/TD]

[TD=align: center]GUELMA[/TD]

[TD=align: center]at-dot24@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=bgcolor: #EBEBEB, align: center]27[/TD]

[TD=align: center]CONSTANTINE[/TD]

[TD=align: center]at-dot25@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]28[/TD]

[TD=align: center]MEDEA[/TD]

[TD=align: center]at-dot26@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]29[/TD]

[TD=align: center]MOSTAGANEM[/TD]

[TD=align: center]at-dot27@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]30[/TD]

[TD=align: center]MSILA [/TD]

[TD=align: center]at-dot28@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]31[/TD]

[TD=align: center]MASCARA[/TD]

[TD=align: center]at-dot29@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]32[/TD]

[TD=align: center]OUARGLA[/TD]

[TD=align: center]at-dot30@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]33[/TD]

[TD=align: center]ORAN[/TD]

[TD=align: center]at-dot31@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]34[/TD]

[TD=align: center]EL-BAYADH[/TD]

[TD=align: center]at-dot32@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]35[/TD]

[TD=align: center]ILLIZI[/TD]

[TD=align: center]at-dot33@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]36[/TD]

[TD=align: center]BORDJ-BOU-ARRERIDJ[/TD]

[TD=align: center]at-dot34@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]37[/TD]

[TD=align: center]BOUMERDES[/TD]

[TD=align: center]at-dot35@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]38[/TD]

[TD=align: center]EL-TAREF[/TD]

[TD=align: center]at-dot36@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]39[/TD]

[TD=align: center]TINDOUF[/TD]

[TD=align: center]at-dot37@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]40[/TD]

[TD=align: center]TISSEMSSILT[/TD]

[TD=align: center]at-dot38@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]41[/TD]

[TD=align: center]EL-OUED[/TD]

[TD=align: center]at-dot39@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]42[/TD]

[TD=align: center]KHENCHELA[/TD]

[TD=align: center]at-dot40@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]43[/TD]

[TD=align: center]SOUK-AHRAS[/TD]

[TD=align: center]at-dot41@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]44[/TD]

[TD=align: center]TIPAZA[/TD]

[TD=align: center]at-dot42@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]45[/TD]

[TD=align: center]MILA [/TD]

[TD=align: center]at-dot43@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]46[/TD]

[TD=align: center]AIN-DEFLA[/TD]

[TD=align: center]at-dot44@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]47[/TD]

[TD=align: center]NAAMA[/TD]

[TD=align: center]at-dot45@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]48[/TD]

[TD=align: center]AIN-TIMOUCHENT[/TD]

[TD=align: center]at-dot46@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR=bgcolor: #EBEBEB]

[TD=align: center]49[/TD]

[TD=align: center]GHARDAIA[/TD]

[TD=align: center]at-dot47@djaweb.dz[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=align: center]50[/TD]

[TD=align: center]RELIZANE[/TD]

[TD=align: center]at-dot48@djaweb.dz

[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

  • Like 4
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

J'ai envoyé un e-mail, mais sans aucune suite!!!!!!

Ils n'ont même pas instauré un système de réponse automatique aux e-mails comme ca se fait de l'autre coté, avisant que notre demande a été prise en charge et une réponse a notre requête suivra après examen par des techniciens!!!!!

C'est un pays ou la technologie est au stade primitive

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

  • 2 weeks later...

j'ai fait une réclamation par mail il y a 15 jours au sujet de ma ligne téléphonique en dérangement.j'attends

du khorti comme toujours....si je veut que ma ligne reprenne du service je doit jouer du piston et glisser qq billets: dorénavant c la règle en Algérie

au lieu de donner le mail pour les reclamations il faudrait donner le numero de compte bancaire pour verser directement dans leurs poches

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

  • 2 months later...
  • Modérateurs
Rechwa ça marchait avant maintenant rien ne marche avec AT sauf peut être DeBza ;) ils s'enfoutent de leur ligne de leur câble wlah on dirait qu'ils sont pas du tout concerné !

Voici un retour d'information de ce service d'AT.

Et bien bingo. Après envoi d'un émail, j'ai reçu une 1ére réponse d'une adorable dame qui a suivi régulièrement mon cas pendant deux mois, (plusieurs émails, puis des appels téléphonique vers mon mobile) mon problème de baisse de débit et de fortes déconnexions a été réglé.

Le service technique, très lent lorsque on passe par des réclamations style 12 ou au niveau de l'actel, s'avère rapide. Après m'avoir changé de paire, sans effets sur le débit mais zéro (0) déconnexions après , ils sont intervenu sur le DSLAM depuis, je n'ai plus de tonalité (c'est l'ADSL qui m’intéresse) mais une superbe connexion tout au long de la journée et de la nuit, il en ai de même lors de l'ajout de la nouvelle plage d'IP (197....) en dépit de l'état catastrophique du câblage de ma localité.

 

En conclusion : Malgré un traitement administratif (lenteur, de ma requête du au fait que l'opérateur historique demeure toujours manager comme une administration plutôt qu'une entreprise commerciale) mon problème est résolu.

 

Alors à vos plumes (euh à vos claviers).:).

  • Like 3
Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

  • Modérateurs
mabrouk 3lik khoya tu as le débit que ta payé , tu dois faire el wa3da et inviter tout le Staff d'algérie télécom et tu leur dira qu'il y'aura une autre wa3da chez l'autre prochain client qui aura un bon débit !!!!!

J'attends plutôt ta wa3da qu'on tu auras ton câble;).

Sinon il est 19h00 et voici une image sur la plage 107...........

1843722324.png

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Rejoindre la conversation

Vous pouvez publier maintenant et vous inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Collé en tant que texte enrichi.   Coller en tant que texte brut à la place

  Seulement 75 émoticônes maximum sont autorisées.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédent a été rétabli.   Vider l’éditeur

×   Vous ne pouvez pas directement coller des images. Envoyez-les depuis votre ordinateur ou insérez-les depuis une URL.

  • Messages

    • L'Algérie se classe au 157ème rang mondial avec 13,63 méga en Download et 3,26 méga en upload au classement de mars 2024 après une augmentation temporaire du débit en 6 jours avant le Ramadan, selon le site speedtest ,en attendant le classement du mois d'avril, car ce mois-ci  a eu une augmentation officielle du débit Internet, valable jusqu'au 9 mai .On remarquons une amélioration , notamment dans l'upload par rapport aux statistiques de les mois précédents, l'upload était toujours de 0,9 Méga, mais maintenant la vitesse moyenne de upload dans toute l'Algérie est  3,26 méga, ce qui indique la modernisation de la fibre .La vitesse moyenne de l'Internet  à Alger est 17,83 Mbps et 7,13 Mbit/s en upload. La meilleure vitesse moyenne de l'Internet  dans toutes les villes algériennes est la ville de Mahelma  à Alger, avec une vitesse moyenne de 35,58 Mbps et de 12,98 Mbps en upload. voici le lien pour ceux qui veut voir le classement de chaque wilaya : https://www.speedtest.net/performance/algeria/algiers
    • je réponds à ma propre question vu que personne ne l'a fait: voici le details que j'avais pas lu sur le site de la BNA (qui est bien fait)   WIMPAY-BNA  ? Disposer d’un système IOS ou Android ; Disposer d’une connexion internet ; Télécharger l’application ; Etre abonné au service « BNA.net » OU au service « Pack WIMPAY-BNA » OU être porteur d’une carte CIB et utilisateur du service SMS OTP (pour les opérations de e-Paiement).   Comment ça marche ? Cas client abonné au service « BNA.net » : Télécharger et installer l’application sur smartphone ; Utiliser l’identifiant et le mot de passe du service « BNA.net » ; Renseigner les informations du client ; Insertion d’un code d’utilisation personnel ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Validation de la phase d’inscription en saisissant le mot de passe OTP reçu par SMS ou par email.   Cas client abonné au service « Pack WIMPAY-BNA » L’inscription à ce service est offerte gratuitement à chaque client particulier détenteur d’un compte chèque : – Au niveau de l’agence Création de l’abonnement au service « Pack WIMPAY-BNA » par le chargé de clientèle ; – Sur l’application : Réception d’un mail de confirmation comportant l’email d’identification et un code d’accès à usage unique ; Saisie de l’adresse mail d’identification et le code reçu par email ; Réception par SMS d’un mot de passe OTP ; Saisir le mot de passe reçu par SMS afin de valider l’inscription ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Création d’un code PIN ; Création d’un mot de passe personnalisé.   Cas client porteurs de cartes CIB et utilisateurs du services SMS OTP (pour les opérations de e-Paiement) Ce service est offert gratuitement aux clients détenteurs de cartes CIB et utilisateurs du services SMS OTP (e-Paiement) : Choisir le mode de souscription « Par carte » ; Renseigner les six (06) premiers chiffres, les quatre (04) derniers chiffres et la date d’expiration de la carte CIB ; Renseigner un numéro de téléphone valide afin de recevoir un SMS OTP; Introduire le mot de passe OTP reçu pour la validation de l’inscription ; Renseigner les informations du client ; Insertion d’un code d’utilisation personnel ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Création du mot de passe personnel WIMPAY.  
×
×
  • Créer...