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Discussion: Impossibilité d'utiliser les services VOIP de Vivox.com

  1. #1
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    Par défaut Impossibilité d'utiliser les services VOIP de Vivox.com

    Bonjour à tous

    Je suis nouveau sur ce forum, que je suis depuis plusieurs mois pour l'aide précieuse que certains membres peuvent apporter. J'espère avoir quelques conseils utiles concernant ce problème :

    Depuis plusieurs semaines maintenant (mois de février pour être précis), il m'est impossible d'utiliser le système VOIP sur le jeu H1Z1 ou le software C3 (une sorte de mumble/teamspeak), ce qui est très pénalisant, vu qu'on ne peut pas interagir avec les autres joueurs.

    J'ai contacté Vivox (qui fournissent le système VOIP pour ce jeu) pour être sûr que les IPs algériennes ne sont pas bannies ou bloquées. Ces derniers m'ont assuré qu'il n'en était rien et qu'il fallait me rapprocher de mon fournisseur d'accès à internet pour m'assurer qu'il n'existe pas de blocage des IPs et ports suivants :



    J'ai envoyé un email à l'ACTEL Zéralda vu que je suis client la-bas, en mettant contact@djaweb.com en copie en expliquant tout ce qu'il faut. Et ça a marché ! Le temps d'un soir, de 5h de l'après midi (12 avril) jusqu'à 11h du matin le lendemain (13 avril) , ça a fonctionné. C'est ce que les gens de vivox ont constaté du moins.

    Le problème est réapparu juste après pour ne plus être réglé.

    J'ai renvoyé plusieurs emails pour signaler cela, je n'ai pas eu de réponse. J'ai contacté le 100, ils m'ont répondu qu'ils "ne pouvaient pas régler ce problème, c'était au delà de leurs capacités" et qu'il fallait " me rendre au service technique qui "ne reçoit les clients que durant certaines journées, mais on ne sait pas lesquelles ... ". Bref, aucune aide de leur part.

    La personne travaillant chez Vivox leur a également envoyé un email précisant qu'il était possible que le trafic "UDP sur les ports 6250, 5060 et 5062 soit bloqué. Sans réponse également de la part de AT.

    S'agit-il là d'un blocage complet de la VOIP sur ces ports & IPs ? Ou est-il question d'une erreur de routage de leur part ? A qui faudrait-il que je m'adresse pour la résolution de ce problème, qui d'après VIVOX, est général et ne me concerne pas uniquement moi.

    Je m'excuse pour la longueur de ce post. J'espère trouver quelques solutions et conseils à votre niveau !

    Merci !

    Amine
    Dernière modification par AmineTwoKey ; 17/04/2015 à 15h55.

  2. #2
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    Par défaut Re : Impossibilité d'utiliser les services VOIP de Vivox.com

    lorsque AT a su que tu avait besoin des ports SIP je suis sure a 2000% qu'ils te les ont bloques expres. fallait pas leur dire ca du tout et fallait juste verifier avec qlq d'autre si il avait le meme probleme.
    En Algerie si on declare qu'on utilise la VOIP on te bloque illico presto donc seul chose a faire est d'utiliser un VPN et contourner ca ou si tu connait qlq de technique a l'agence ou tu travaille et que tu lui fait confiance demande lui de te dire si oui ou non on a bloque les ports SIP sur ta ligne.
    Bon courage.

  3. #3
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    Par défaut Re : Impossibilité d'utiliser les services VOIP de Vivox.com

    Merci pour ta réponse Riad !

    Malheureusement (ou heureusement) il s'agit pas d'un problème qui me concerne uniquement moi. Le problème concerne toutes les IPs algériennes selon Vivox. Selon eux "... from the server side logs that quite a few people in Algeria are impacted by this problem across multiple game titles. "

    Durant mes échanges avec eux, ils m'ont expliqué qu'il y avait un soucis sur les "voice packets transmission" depuis le subnet 105.101.xx.xx et 41.200.xx.xx (ce sont les IPs attribuées à algérie télécom).

    D'autres joueurs algériens se sont plaint de ce problème sur les forums de jeu et j'ai le même feedback de la part de Vivox.

    Je pense qu'il s'agit purement et simplement d'un blocage de leur part. Ce que je ne comprend pas, c'est pourquoi ça a fonctionné le temps d'une soirée ! Quelqu'un à dû faire son travail pour changer, avant que les autres médiocres ne "rattrapent son erreur" -____-.

    Le plus curieux est que même via un VPN je n'arrive pas à lancer le logiciel C3. Ca serait sympa d'avoir le retour de quelques membres ici pour voir si le logiciel fonctionne à leur niveau ou pas (ça prend 5 minutes Cliquer ici pour agrandir)

    Merci encore pour ta réponse =)

    Amine

  4. #4
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    Par défaut Re : Impossibilité d'utiliser les services VOIP de Vivox.com

    j 'ai le même problème impossible de communique la seule solution et de utiliser un VPN but rip le ping :/

  5. #5
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    Par défaut Re : Impossibilité d'utiliser les services VOIP de Vivox.com

    On ne peut pas ouvrir ces ports soi-même ?

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