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Discussion: Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

  1. #1
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    Par défaut Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    Bonjour et sahaftourkom
    Avant tout, je remercie tout l’équipe de ceforum de A a Z sans exception.
    J’espère que qlq’un ici il peut me aiderpour résoudre mon problème de mon modem 4G LTE.
    Environ un mois j’ai acheté un modem 4G LTE(Huawei B310) et après des tentatives et essais pour trouver l’endroit pourcapter le max des bars de réseau. Après 20 jours d’utilisation malgré lesperturbations et les coupures de net mon modem tombe en panne , l’indicateur depower reste toujours blanc et les autres indicateurs de réseau et champ sontéteintes.
    Selon l’agent de AT ce modem estirréparable, il faut remplacer ce modem par un neuf (7500 DA) ?????????? j’ailui posé la question est la garantie ??? il ma réponde qu’il faut 7500 DApour régler ton problème ???????
    Y a-t-il qlq’un qui peut me aider ou bien dem’orienter pour régler le problème de ce modem ou bien je suis obligé de payé7500 DA.

    Merci d’avance

  2. #2
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    as tu essayé un hard reset ?

  3. Les membres suivants ont remercié 1conito pour ce message :

    ammar18 (26/06/2015)

  4. #3
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    salam le modem et garantie 3 mois

    sinon ta sa aussi
    [Réclamations] L'ARPT lance un formulaire en ligne


  5. Les membres suivants ont remercié tinisius pour ce message :

    ammar18 (26/06/2015)

  6. #4
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    Bonjour
    merci pour votre réponse. oui j’ai appuyé sur lereset mais toujours le problème persiste.

  7. #5
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par tinisius Cliquer ici pour agrandir
    salam le modem et garantie 3 mois

    sinon ta sa aussi
    [Réclamations] L'ARPT lance un formulaire en ligne
    Oui j’ai posé cette question, l’agent d'AT ma dit que nous n’avons pas un spécialiste pour le réparer.
    merci

  8. #6
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par ammar18 Cliquer ici pour agrandir
    Oui j’ai posé cette question, l’agent d'AT ma dit que nous n’avons pas un spécialiste pour le réparer.
    merci
    C'est pas ton problème ça, c'est le leur! S'ils commercialisent un produit, ils sont tenus d'assurer un SAV (pannes, dysfonctionnements...etc). Yet'hardou avec leur fournisseur.

    Envoyé en utilisant Tapatalk

  9. #7
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    Cliquer ici pour agrandir Envoyé par ammar18 Cliquer ici pour agrandir
    Oui j’ai posé cette question, l’agent d'AT ma dit que nous n’avons pas un spécialiste pour le réparer.


    merci
    salam la garantie et pour le un changement de modem pas pur la réppartion

  10. #8
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    Est ce que tu peux te connecter a ton modem avec ton PC (avec le navigateur via l'adresse 192.168.8.1) ??

  11. #9
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    Bonjour , j'ai exactement le même problème suite à une mise à jour ratée et j'ai eu droit aux mêmes réponses de la part d'Algérie télécom, pire encore , mème avec mon argent je ne peux pas avoir un autre modem de remplacement. Et non , on ne peut pas le connecter via l'adresse 192.168.8.1. Alors j'attends une solution de votre part pour réinstaller le logiciel de ce modem .

  12. #10
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    Par défaut Re : Qui peut me aider / mon modem 4G lte en panne (bloqué)

    ton modem n'est pas mort il y a plusieures procedures de recuperer ton modem voir sur youtube les demonstrations comment recuperer un modem 4g b310s-927 bloque sur voyon power j'ai deja recuperer plusieurs modem avec ce probleme et merci

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