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Plusieurs lignes d’abonnés 4 et 8 Mbit/s Bridées à 2 Mbit/s … Que se passe-t-il ?


Hicham

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  • 4 weeks later...
  • 1 month later...

Bonjour ,

Quelqu’un sait quel reclamation pour obtenir une augmentation de la synchro ?

j'ai signaler a l'agence jeudi,et ils ont envoyer un technicien samedi qui n'y connais rien , mais il a constater que il n'y a aucun problème avec ma ligne. j'ai aussi envoyer un message sur la page Facebook et il m'ont dit que ma reclamation serait transmise au service concerné , et je suis aller aujourd’hui à l'agence pour signaler de nouveau mais toujours rien . je comprend pas comment on peut voler les client comme ca , payer 3200 Da pour une connexion 4 Mega c'est déja chére mais payer 3200 Da pour une connexion qui ne dépasse pas les 1.7Mega la c'est just du vol .

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Bonjour ,

Quelqu’un sait quel reclamation pour obtenir une augmentation de la synchro ?

j'ai signaler a l'agence jeudi,et ils ont envoyer un technicien samedi qui n'y connais rien , mais il a constater que il n'y a aucun problème avec ma ligne. j'ai aussi envoyer un message sur la page Facebook et il m'ont dit que ma reclamation serait transmise au service concerné , et je suis aller aujourd’hui à l'agence pour signaler de nouveau mais toujours rien . je comprend pas comment on peut voler les client comme ca , payer 3200 Da pour une connexion 4 Mega c'est déja chére mais payer 3200 Da pour une connexion qui ne dépasse pas les 1.7Mega la c'est just du vol .

 

Et je suppose que t'es coincé à 4 Mbit/s pendant 1 année ?!

 

il faut insister, va les voir toutes les semaines s'il le faut !

 

PS : je rigole quand j'entends des gens dire que la synchro est augmentée automatiquement :D

 

on ne pouras rien faire tant qu il n y auras pas de concurence!!!!!!!!

 

cette expression implique qu'il y aura un jour une concurrence ...... dans notre cas ça n'arrivera jamais :)

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Et je suppose que t'es coincé à 4 Mbit/s pendant 1 année ?!

 

il faut insister, va les voir toutes les semaines s'il le faut !

 

PS : je rigole quand j'entends des gens dire que la synchro est augmentée automatiquement :D

 

oui c'est pas automatique toutes les lignes MSAN sont bridé a 2 Mega .. enfin 1.7 , on m'a dit que c'est le service ERA qui s'occupe de debridé les lignes ,mais la commercial sur place n'avais pas l'air de connaitre , c'est pas toutes les semaine , je vais y a aller plusieurs jours par semaine vue que l'actel et a 10 min a pied . Modifié par hotsauce3
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Mais c'est pas normal ça c'est décourageant pour les clients et c'est pas bon pour l'opérateur il donne une mauvaise image, mais bon je crois que leur image c'est le dernier de leur souci !

 

Bon courage pour ton parcours du combattant :)

oui c'est décourageant mais que veut tu on n'a pas d'autre choix . merci espèrent just qu'il vont rétablir la situation

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Pourais tu stp, nous répéter ce que t'as dit au service technique et ce qu'ils ont dit? Quels sont les termes utilisés. parce personne n'a encore répondu à cette question depuis l'année dernière :D

j'ai imprimer une capture d'ecran de ma synchronisation , je lui est dit j'ai un problème de synchronisation je suis bridé a 2 mega alors que je paye pour 4 Mega , et je lui est demander de mettre au moins une synchro de 6 Mega sinon je n’atteindrai que 3.5 Mega , il a pris la capture d'ecran a noté mon numéro de fixe 30 minute plus tard j'avais une synchro de 6 Mega

ps: il a savait ce que c'été la synchro et il avait l'air de connaitre aussi le SNR et l'attenuation .

Modifié par hotsauce3
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ils savent tout ..... ils font juste les idiots devant les gens qui ne savent pas :(

 

En plus loukan tu ne lui a pas parlé du débit de 3.5 Mbit/s et de la perte qu'il y a entre débit IP et débit ATM .... wellah qu'il va synchroniser ta ligne à 4 Mbit/s comme beaucoup d'abonnés !!!

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T'as bien fait :D

 

Maintenant c'est moi qui ai un problème non résolu depuis Octobre. Lorsque la ligne se synchronise, j'ai des fritures sur le fixe, lorsque j'éteint le modem, la ligne est nette. J'ai signalé 5 fois, 2 fois pour fritures, 3 fois pour instabilité DSL (car elle devient instable), j'ai appelé 2 fois le 12 et rien, le même problème toutes les 3 semaines environs.

 

Je commence à en avoir marre.

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Bonjour à tous,

Voila je crois que c'est à mon tour de subir les frasques d'AT , jusqu'à la j'avais été épargné mais depuis prés d'une semaine je suis également bridé à 1,75 Mbps alors que je paye pour un abonnement de 4 Mbps et je sent bien que cette histoire va durer un bon bout de temps, n'y a-t-il pas un moyen d'entamer une action "groupé" pour contrer ces décisions plus que absurdes d'Algérie Télécom?

Cordialement à vous.

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  • 5 weeks later...
  • 3 months later...
  • 1 month later...

Bonjour,

 

Franchement c'est un calvaire Algerie telecom,j'ai le même problème depuis un ans et demi,j'ai un abonnement 4 mbits,et je suis synchro à 4 mega,(au lieu de 16 mega que j'avais avant),donc comme tout le monde le sait,debit limité à 3.5 mbits,ping qui frôle les 900 ms au moindre dl etc ...

 

j'avais contacter l'an passer l'actel,qui n'a rien fait du tout,ni technicien ni rien ! et en mai 2016 j'ai ecris à l'Arpt avec screen de synchro,débit et ping ,2 mois après l'Arpt me contact me disant si le problème était régler,je dit que non,une semaine après le technicien viens à la maison (le même technicien qui quelques année plus tôt ma fait courir 4-5 mois pour un port hs au dslam (je lui avais dit des le début que c'est le port (vu que je bosse dans le réseau ...) ,mais rien! il disait avoir vérifier le port et qu'il était ok ...

 

Bref,ça s’était régler grâce à un responsable du service téléphone fix (et donc pas adsl) qui à surement eu un peu pitié de me voir allez chez eux 1 fois par semaine pendant des mois à faire des courbette devant l'agent de sécurité pour qu'il me laisse entrer.La finalité c'est que le port était hs...

 

désolé pour ce petit retour dans le passé,bref concernant le bridage,le technicien dit que non tout est ok,je lui explique la situation,il me dit ''ah donc c'est pour ça que chez moi aussi ça marche mal depuis quelques temps".bref il me dit qu'il va me régler ça mais que le lendemain il prendrais un mois de congé. Bien sur je ne l'ai plus revu depuis.

 

je recontact l'ARPT qui cette fois me rappel en 1 semaine,et pas 2 mois,un gars du service technique de El achour m'appel en octobre 2016 je crois,et me dit genre "c'est quoi qui se passe,l'Arpt nous à contacter etc etc" ,limite genre mais matehchemche nta doka tu appel l'Arpt ! J'explique à ce "charmant" monsieur la situation,et il me promet de régler ça, et comme vous pouvez l'imaginer ,rien ne s'est passer.

 

Maintenant que l'envie,ou plutôt l’énergie pour courir avec eux est revenu, je me demande si le service technique de Draria c'est toujours celui de Douira? si quelqu'un à l'info je suis preneur,je me déplacerais surement demain de toute manière.

 

Bon courage à tous!

Modifié par Brainiac
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    • Je ne connais pas cette astuce  mais essaye d'ajouter les 3 chiffres de l'indicatif international qui est 213 au début du numéro du fixe, je n'ai ni la fibre ni ce modem pour confirmer moi-même c'est juste une idée.
    • Normalement ca coût rien moi heureusement que j'ai un accès total du modem sinon je vais acheté un autre 
    • C'est pas officiel , bruit de couloir de la radieuse , c l'oncle dun ami  qui m'a dit "débit min fibre 20 méga pr 2000da"
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