Plusieurs lignes d’abonnés 4 et 8 Mbit/s Bridées à 2 Mbit/s … Que se passe-t-il ?

d’après mes recherches, le 8970 ne permet pas de tweaker.

Merci

la solution il faut faire une résiliation de la ligne pour cree une nouvel avec 4 mega

Bonjour a tous ,

J'ai souscrit a une l'offre 4Mega mais je constate que je suis bridé a 2 Méga

http://image.prntscr.com/image/af0b6ce6f297499289d38ceda488228a.png

quels personnes faut allez voir pour régler ce problème

j'ai déjà signaler mon problème aujourd’hui à l'ACTEL

Bonjour ,

Quelqu’un sait quel reclamation pour obtenir une augmentation de la synchro ?

j'ai signaler a l'agence jeudi,et ils ont envoyer un technicien samedi qui n'y connais rien , mais il a constater que il n'y a aucun problème avec ma ligne. j'ai aussi envoyer un message sur la page Facebook et il m'ont dit que ma reclamation serait transmise au service concerné , et je suis aller aujourd’hui à l'agence pour signaler de nouveau mais toujours rien . je comprend pas comment on peut voler les client comme ca , payer 3200 Da pour une connexion 4 Mega c'est déja chére mais payer 3200 Da pour une connexion qui ne dépasse pas les 1.7Mega la c'est just du vol .

on ne pouras rien faire tant qu il n y auras pas de concurence!!!!!!!!

Bonjour ,

Quelqu’un sait quel reclamation pour obtenir une augmentation de la synchro ?

j'ai signaler a l'agence jeudi,et ils ont envoyer un technicien samedi qui n'y connais rien , mais il a constater que il n'y a aucun problème avec ma ligne. j'ai aussi envoyer un message sur la page Facebook et il m'ont dit que ma reclamation serait transmise au service concerné , et je suis aller aujourd’hui à l'agence pour signaler de nouveau mais toujours rien . je comprend pas comment on peut voler les client comme ca , payer 3200 Da pour une connexion 4 Mega c'est déja chére mais payer 3200 Da pour une connexion qui ne dépasse pas les 1.7Mega la c'est just du vol .

Et je suppose que t'es coincé à 4 Mbit/s pendant 1 année ?!

il faut insister, va les voir toutes les semaines s'il le faut !

PS : je rigole quand j'entends des gens dire que la synchro est augmentée automatiquement

on ne pouras rien faire tant qu il n y auras pas de concurence!!!!!!!!

cette expression implique qu'il y aura un jour une concurrence ...... dans notre cas ça n'arrivera jamais

Et je suppose que t'es coincé à 4 Mbit/s pendant 1 année ?!

 

il faut insister, va les voir toutes les semaines s'il le faut !

 

PS : je rigole quand j'entends des gens dire que la synchro est augmentée automatiquement

 

Mais c'est pas normal ça c'est décourageant pour les clients et c'est pas bon pour l'opérateur il donne une mauvaise image, mais bon je crois que leur image c'est le dernier de leur souci !

Bon courage pour ton parcours du combattant

Mais c'est pas normal ça c'est décourageant pour les clients et c'est pas bon pour l'opérateur il donne une mauvaise image, mais bon je crois que leur image c'est le dernier de leur souci !

 

Bon courage pour ton parcours du combattant

oui c'est décourageant mais que veut tu on n'a pas d'autre choix . merci espèrent just qu'il vont rétablir la situation

Bon voila après 4 réclamation , j'ai parler au directeur de mon actel qui m'a dit d'aller parler au service technique et mon problème a été réglé , j'ai une synchro de 6 Mega , et la ligne est stable .... enfin

Pourais tu stp, nous répéter ce que t'as dit au service technique et ce qu'ils ont dit? Quels sont les termes utilisés. parce personne n'a encore répondu à cette question depuis l'année dernière

Pourais tu stp, nous répéter ce que t'as dit au service technique et ce qu'ils ont dit? Quels sont les termes utilisés. parce personne n'a encore répondu à cette question depuis l'année dernière

j'ai imprimer une capture d'ecran de ma synchronisation , je lui est dit j'ai un problème de synchronisation je suis bridé a 2 mega alors que je paye pour 4 Mega , et je lui est demander de mettre au moins une synchro de 6 Mega sinon je n’atteindrai que 3.5 Mega , il a pris la capture d'ecran a noté mon numéro de fixe 30 minute plus tard j'avais une synchro de 6 Mega

ps: il a savait ce que c'été la synchro et il avait l'air de connaitre aussi le SNR et l'attenuation .

ils savent tout ..... ils font juste les idiots devant les gens qui ne savent pas

En plus loukan tu ne lui a pas parlé du débit de 3.5 Mbit/s et de la perte qu'il y a entre débit IP et débit ATM .... wellah qu'il va synchroniser ta ligne à 4 Mbit/s comme beaucoup d'abonnés !!!

T'as bien fait

Maintenant c'est moi qui ai un problème non résolu depuis Octobre. Lorsque la ligne se synchronise, j'ai des fritures sur le fixe, lorsque j'éteint le modem, la ligne est nette. J'ai signalé 5 fois, 2 fois pour fritures, 3 fois pour instabilité DSL (car elle devient instable), j'ai appelé 2 fois le 12 et rien, le même problème toutes les 3 semaines environs.

Je commence à en avoir marre.

Bonjour à tous,

Voila je crois que c'est à mon tour de subir les frasques d'AT , jusqu'à la j'avais été épargné mais depuis prés d'une semaine je suis également bridé à 1,75 Mbps alors que je paye pour un abonnement de 4 Mbps et je sent bien que cette histoire va durer un bon bout de temps, n'y a-t-il pas un moyen d'entamer une action "groupé" pour contrer ces décisions plus que absurdes d'Algérie Télécom?

Cordialement à vous.

A part une réclamation au mail jesignal...il ny a rien a faire...sauf etre intelligent et revenir au 2 megas!

j'ai eu ce probleme en fin 2015 qui a ett réglé en une semaine

et paffffff ma ligne et mnt encors bridé a 2mega !!!

rebelote !!!

Bonjour,

Franchement c'est un calvaire Algerie telecom,j'ai le même problème depuis un ans et demi,j'ai un abonnement 4 mbits,et je suis synchro à 4 mega,(au lieu de 16 mega que j'avais avant),donc comme tout le monde le sait,debit limité à 3.5 mbits,ping qui frôle les 900 ms au moindre dl etc ...

j'avais contacter l'an passer l'actel,qui n'a rien fait du tout,ni technicien ni rien ! et en mai 2016 j'ai ecris à l'Arpt avec screen de synchro,débit et ping ,2 mois après l'Arpt me contact me disant si le problème était régler,je dit que non,une semaine après le technicien viens à la maison (le même technicien qui quelques année plus tôt ma fait courir 4-5 mois pour un port hs au dslam (je lui avais dit des le début que c'est le port (vu que je bosse dans le réseau ...) ,mais rien! il disait avoir vérifier le port et qu'il était ok ...

Bref,ça s’était régler grâce à un responsable du service téléphone fix (et donc pas adsl) qui à surement eu un peu pitié de me voir allez chez eux 1 fois par semaine pendant des mois à faire des courbette devant l'agent de sécurité pour qu'il me laisse entrer.La finalité c'est que le port était hs...

désolé pour ce petit retour dans le passé,bref concernant le bridage,le technicien dit que non tout est ok,je lui explique la situation,il me dit ''ah donc c'est pour ça que chez moi aussi ça marche mal depuis quelques temps".bref il me dit qu'il va me régler ça mais que le lendemain il prendrais un mois de congé. Bien sur je ne l'ai plus revu depuis.

je recontact l'ARPT qui cette fois me rappel en 1 semaine,et pas 2 mois,un gars du service technique de El achour m'appel en octobre 2016 je crois,et me dit genre "c'est quoi qui se passe,l'Arpt nous à contacter etc etc" ,limite genre mais matehchemche nta doka tu appel l'Arpt ! J'explique à ce "charmant" monsieur la situation,et il me promet de régler ça, et comme vous pouvez l'imaginer ,rien ne s'est passer.

Maintenant que l'envie,ou plutôt l’énergie pour courir avec eux est revenu, je me demande si le service technique de Draria c'est toujours celui de Douira? si quelqu'un à l'info je suis preneur,je me déplacerais surement demain de toute manière.

Bon courage à tous!