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(Payement en ligne SONELGAZ) clé EBB sur la facture


infofeet

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alors j'ai reçu ma facture...le relevé envoyé par le net n'as pas été pris en compte ! j'ai envoyé le relevé le 1/7/17 et ma facture date du 10/7/17 donc dans les delais...MAIS WALOU

 

j'ai contacté 2 agences sonelgaz...ils ne savaient meme pas que le relevé par internet existait ! pff...a la troisieme agence un commercial m'a dit "ya kho maken walou had le bled...l'internet khorti, il faut venir la deposer" quelle réponse...

 

bref un autre la bas, m'as juste dit apres les vacances.

 

J'ai fini par envoyer un mail de reclamation et on verra.

 

SERVICE CATASTROPHIQUE....

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alors j'ai reçu ma facture...le relevé envoyé par le net n'as pas été pris en compte ! j'ai envoyé le relevé le 1/7/17 et ma facture date du 10/7/17 donc dans les delais...MAIS WALOU

 

j'ai contacté 2 agences sonelgaz...ils ne savaient meme pas que le relevé par internet existait ! pff...a la troisieme agence un commercial m'a dit "ya kho maken walou had le bled...l'internet khorti, il faut venir la deposer" quelle réponse...

 

bref un autre la bas, m'as juste dit apres les vacances.

 

J'ai fini par envoyer un mail de reclamation et on verra.

 

SERVICE CATASTROPHIQUE....

De quel relevé vous parlez ? C'est à dire que vous prenez ce qui est affiché sur votre compteur et vous l'envoyez ? Pourquoi faire ? C'est le travail de sonelgaz ça, on n'a pas a faire leur boulot...

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infofeet.....

 

comment ça de quel relevé je parle ? il n'y en a qu'un avec sonelgaz: Elec/gaz ! Et non je ne travaille pas a leur place !

 

Dans 90% des cas la majorité des gens ne sont pas a la maison...et ils ne laissent plus d'avis de passage...voila pourquoi ! Et si on ne paie pas...ben ca s'accumule de maniere proportionnelle donc ca revient plus beaucoup plus cher...(a cause des paliers et des prix qui augmentent)

 

enfin bref je vous que ça ne t'intéresse pas ce service de toute façon...

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infofeet.....

 

comment ça de quel relevé je parle ? il n'y en a qu'un avec sonelgaz: Elec/gaz ! Et non je ne travaille pas a leur place !

 

Dans 90% des cas la majorité des gens ne sont pas a la maison...et ils ne laissent plus d'avis de passage...voila pourquoi ! Et si on ne paie pas...ben ca s'accumule de maniere proportionnelle donc ca revient plus beaucoup plus cher...(a cause des paliers et des prix qui augmentent)

 

enfin bref je vous que ça ne t'intéresse pas ce service de toute façon...

 

Même si ça ne m'intéresse pas il n'y a pas de mal à parler. Pour les compteurs, il y quelques années de cela, sonelgaz a essayé de faire sortir la majorité des compteurs à l'extérieur pour que ça soit accessible pour leurs agents afin de prendre les chiffre du compteurs. Dont vous parlez c'est que le citoyen lui même peut prendre ce qui est marqué et l'envoyer à sonelgaz, mais le problème qui peut se poser c'est que le citoyen peut se tromper de chiffres, il peut envoyer un faut chiffre pour avoir une facture pas trop cher, etc etc... Donc à mon avis et ça reste mon avis, cette tache ne pourra jamais être attribuer au citoyen lui même pour x raison. Donc tout ça juste pour vous dire, arrêtez de vous fatiguer et d'appeler à droite et à gauche par ce que ça ne va vous amener à rien, et même si cette option existe ailleurs ça ne sera jamais pour nous :).

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  • 2 months later...

@infofeet

 

avec 2 mois de retard je reponds a moi...et toi:

 

le service AUTO relévé via internet n'est toujours pas FONCTIONNEL alors que meme SDA sur place font sa promotion ! 4 mois apres l'avoir lancé..ben RIEN; dommage...tres utile moi qui doit faire le relevé a chaque fois et aller le deposer.

 

sinon les gens doivent apprendre a lire leur relevé franchement...si a chaque nouvelle chose on dit "c'est trop dure"...on serait encore a l'age de PIERRE !

 

Et puis le relevé via internet oblige justement le client a faire une photo des 2 compteus ele/gaz, comme ca, aucune chance de se tromper...donc les nombreux bourricots seront rassurés...

Modifié par genio
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  • 1 month later...
  • 5 months later...
  • 3 years later...

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  • Messages

    • @youcef17fr franchement...tu es encore avec des cartes idoom ?!! Cela fait 1 an que le bonus de 10% existe quand tu paies avec cib!!!!!!! Mais bon si tu ne veux pas gagner de l'argent tu es libre...dommage
    • En wifi 7 tu as huawei ...xiaomi...redmi...Asus...tp link et bien d'autres...
    • @popmpopm Dis nous au moins c'est quoi le dossier alors comme ça on ne galèrer à pas nous
    • Parmi tous les opérateurs FR, il n y'a que Free qui utilise ce type de jarretière fibre avec code couleur pour le branchement, les autres sont utilisables dans les deux sens, en Algérie je ne pense pas que ce soit d'actualité.
    • L'équation est impossible pour AT :  Ils ne peuvent pas dégager du gros bénéfice dans un pays où le smic est à 200€, donc pas d'infrastructures et d'investissement.  Et il n'y a pas de demande dans le milieu pro à cause de l'économie soviétique. Et il n'y a pas de concurrence. Conclusion : il n'y a pas de raison d'upgrade le débit. Qui paie leur ministère ? C'est l'état, c'est à notre notre argent. La question n'est pas de savoir si le soldat cotise pour payer son internet moins cher ( ce qui est discutable d'ailleurs, pourquoi le ministère devrait décider à la place du soldat où ira son argent ? )  Mais de savoir si l'armée reçoit trop d'argent, au point de pouvoir se permettre le luxe de faire des conventions avec d'autres ministères. Il y a deux ans ils ont DOUBLÉ le budget de l'armée, mais l'argent est partie où ? Ils ont acheté des su35 ? Des s300 ? Des t-90 ?  Globalement internet est un problème mineur, il n'y a pas de développement en dz et il n'y en aura pas, il faut s'y faire.
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