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Le premier salon national des centres d’appel


Invité salimdz

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Algérie Télécom organise SARC 2008

Le premier salon national des centres d’appel

12 octobre 2008

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Depuis l’intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, le marché des services est devenu de plus en plus concurrentiel, les clients peuvent ainsi se permettre de choisir leurs fournisseurs. Les opérateurs économiques trouveront dans l’initiative d’Algérie Télécom une aubaine pour mieux fidéliser la clientèle et lui offrir une gamme de services diversifiée. Le premier SARC 2008 sera organisé du 11 au 13 novembre prochain. (Par Maroua T)

 

« En lançant ses premiers centres d’appels à Alger, Oran et Constantine, il y a quelques années déjà, le groupe Algérie Télécom avait conscience de la nécessité de sortir des sentiers battus et de dégager des voies et moyens susceptibles de proposer de nouveaux débouchés aux jeunes diplômés de l’université algérienne », a déclaré M Moussa Belhamdi lors de la conférence tenue hier au siège social de l’opérateur.

 

Pour sa part, la présidente de l’association de la relation client, Mlle Medina Boulahchiche estime que ce salon est une occasion pour la promotion de la destination Algérie en tant que pays hôte pour les centres d’appels offshores, la promotion de l’usage des TIC pour l’expert de services et la promotion des compétences et savoir-faire nationales en matière de gestion de service.

 

Par ailleurs, le SARC est dédié aux professionnels de l’Outsourcing, inshore et offshore et de la relation client. Il constitue un véritable carrefour ou les acteurs nationaux et internationaux les plus dynamiques du marché des centres d’appels présentent leur savoir-faire, leurs expertises et leurs expériences pour développer les marchés et la compétitivité de leurs entreprises.

 

source : http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1178

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    • je réponds à ma propre question vu que personne ne l'a fait: voici le details que j'avais pas lu sur le site de la BNA (qui est bien fait)   WIMPAY-BNA  ? Disposer d’un système IOS ou Android ; Disposer d’une connexion internet ; Télécharger l’application ; Etre abonné au service « BNA.net » OU au service « Pack WIMPAY-BNA » OU être porteur d’une carte CIB et utilisateur du service SMS OTP (pour les opérations de e-Paiement).   Comment ça marche ? Cas client abonné au service « BNA.net » : Télécharger et installer l’application sur smartphone ; Utiliser l’identifiant et le mot de passe du service « BNA.net » ; Renseigner les informations du client ; Insertion d’un code d’utilisation personnel ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Validation de la phase d’inscription en saisissant le mot de passe OTP reçu par SMS ou par email.   Cas client abonné au service « Pack WIMPAY-BNA » L’inscription à ce service est offerte gratuitement à chaque client particulier détenteur d’un compte chèque : – Au niveau de l’agence Création de l’abonnement au service « Pack WIMPAY-BNA » par le chargé de clientèle ; – Sur l’application : Réception d’un mail de confirmation comportant l’email d’identification et un code d’accès à usage unique ; Saisie de l’adresse mail d’identification et le code reçu par email ; Réception par SMS d’un mot de passe OTP ; Saisir le mot de passe reçu par SMS afin de valider l’inscription ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Création d’un code PIN ; Création d’un mot de passe personnalisé.   Cas client porteurs de cartes CIB et utilisateurs du services SMS OTP (pour les opérations de e-Paiement) Ce service est offert gratuitement aux clients détenteurs de cartes CIB et utilisateurs du services SMS OTP (e-Paiement) : Choisir le mode de souscription « Par carte » ; Renseigner les six (06) premiers chiffres, les quatre (04) derniers chiffres et la date d’expiration de la carte CIB ; Renseigner un numéro de téléphone valide afin de recevoir un SMS OTP; Introduire le mot de passe OTP reçu pour la validation de l’inscription ; Renseigner les informations du client ; Insertion d’un code d’utilisation personnel ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Création du mot de passe personnel WIMPAY.  
    • @Aizen tous les prix sont affichés dans toutes les config... je reste dispo pour d'autres infos frere, tu te fais rare ici !
    • Salem, c'est pour quelle utilisation ? Retrogaming ? 
    • @aminou merci pour ce retour, bizarre quand meme que EC ne dise rien; et correction c'est pas "conversation" mais "convention" hahahaha ! je crois aussi que 500 megas et 1giga ne seront pas concernés...en effet on devra probablement attendre un contrat qui aura lieu au bas mot fin 2025....bon on verra bien c'est dans 6 mois inchallah; deja savoir qu'on aura ces offres je crois que c'est du jamais vécu en algerie ou auparavant c'etait les rumeurs sur ce meme forum qui donnaient les infos ...
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