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Entretien d'embauche pour call center


lightyear

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Salam kho

 

dans un call center, t'as pas vraiment besoin de qualifications, en fait le seul critère, c'est la disponibilité et la maitrise parfaite de la langue française en général, avoir travailler dans le domaine comércial est un atout puisqu'il sagit généralement de vente de produiots ou services par téléphone..

il faut que le recruteur sent que tes vraiment motivé et que tu as un bon sens relationnel et que tu es zen et très lucide, car il se pourai que tu soi confronté a des interlocuteurs pas très poli.. et enfin que tu aime le travail d'équipe et que tu es interessé par les NTIC, les télécoms ect..

 

par la suite une fois que tu sera embauché inchallah, tu bénéficiera d'une formation de qlq jours.

 

Voilà ce que je peut te dire a propos des calls center.. bonne chance

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Pour y avoir travailler durant un en et demi, je suis en mesure de vous dire que c'est un des metier les plus stressants sur terre ( apres celui de mineur de fond ), il faut avoir les nerfs solides et savoir rester zen et calme quelque soit la situation !

 

bon courage

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Stressant ?? Vous êtes sérieux ??

Chirurgien, Dresseur de Lions, Pompier ou Trader, ça c'est des jobs stressant, mais être tranquille sur un bon siège dans une pièce climatisée à vendre ou apporter une aide à des client au téléphone, ça n'a rien de stressant, surtout en Algérie ou elhamdouleh nos CallCenter sont encore à l'état d'huitres anémiques dans le coma !!!

 

Je ne veux pas être désagréable envers ceux qui bossent dans ce secteur, mais parler de boulot stressant dans ce cas précis, c'est manquer de respect au nombre de mec qui trime de 8 à 18 pour un salaire de 8000 Da !!!!

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khouya laaziz, personne n'as porté atteinte a ceux qui font des métiers dangereux et stressant sachant bien enttendu qu'ils sont choisi de faire ce métier, et qu'on les salue au passage..

dans les call centers, c'est plutôt des jeunes étudiants ou des jeunes actifs sans expérience qui débute là généralement, et le stresse résulte dans le fait que t'as des objectifs a atteindre tout le temps, chose qui n'est pas évidente et a ce moment là tu risque de te faire viré, ce qui représente un stresse supplémentaire pour l'employer, ensuite tes confronté a l'humeur des prospectés, wahed issebek, wahed ikoupilek fi wedjhek, wahed iharech bik.. sans parler du fait de resté de 8 a 18h assis sur une chaise entrain de papotté dans un mic a répété la même chose, sachant qu'en fin du mois, tu aura un salaire de 12 000 balles

perso, je trouve que supporté ça, c'est courageux..

salam

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Parce que l'Algérie est un bled d'assistés, en majorité, on a perdu l'habitude de se casser le cul pour mériter un salaire !!!

 

Désolé, mais 12 000 Da pour parler dans un mic que l'interlocuteur soit de bonne humeur ou pas, ne change rien, c'est de la papote et à l'instar des mineurs ou des pompiers, les personnes qui bossent dans des "Call Center" l'ont eux aussi choisi !!!

 

Et si l'aspect "objectif à remplir" les rebutent à ce point, ils n'auront d'avenir nul part, car dans tout les taf dignes de ce nom, on a des objectif à remplir, les années plein emploi de Boumedienne, c'est fini, Khouya Lazziz !! ^^

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Parce que l'Algérie est un bled d'assistés, en majorité, on a perdu l'habitude de se casser le cul pour mériter un salaire !!!

 

Désolé, mais 12 000 Da pour parler dans un mic que l'interlocuteur soit de bonne humeur ou pas, ne change rien, c'est de la papote et à l'instar des mineurs ou des pompiers, les personnes qui bossent dans des "Call Center" l'ont eux aussi choisi !!!

 

Et si l'aspect "objectif à remplir" les rebutent à ce point, ils n'auront d'avenir nul part, car dans tout les taf dignes de ce nom, on a des objectif à remplir, les années plein emploi de Boumedienne, c'est fini, Khouya Lazziz !! ^^

khouya laazziz, le problème n'est pas dutout dans l'objectif, puisque hors mi le travail, nous devons avoir des objectifs dans notre vie, mais je parle de la pression exercé sur les gens, les menaces de licenciements, les retards dans les salaires, des embauches non assurés, 12000 da sans aucune prime et j'en passe.. certainement les teleopérateurs on choisi ceci mais leurs droits sont baffoués dans la plupart des cas et c'est ce qui es inadmissible, pourquoi ? parce qu'il sagit de jeune étudiants ou jeune diplômés sans expérience, alors ils peuvent tout subir..

 

un dernier exemple, un jeune homme que je connais se présentant dans un call center sans cité son nom pour une demande de stage, c vu imposé de travailler comme téléopérateur au même titre que les autres durant 3 mois sans aucun salaire, faute de quoi, il ne sera pas retenu pour le stage.. un pti exemple qui illustre les abus des call centers, perso, hors mi 1 ou deux call center sérieux, le reste c des vendeurs de fruits et légumes avec tout mes respects a ces derniers..

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  • 2 months later...

moi je vous deconseille les postes dans un call entre en outsouring " emission d'appels" hormis les objectifs pervers en vers les salariées en comparaison au alaire ou pseudo primes sa ne vaut pas le cout .

 

le mieux reste en insourcing " reception d'appel " style nedjma, mobilis la ou une relation clientel qui se developpe et le sens de rendre un service a son interlocuteur reste dans la norme .

  • Thanks 1
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  • 2 years later...

salam alikoum

 

concernant les interview dans les call centre generalement ils te demandent de parler de ton ancien experience de tes skill de tes etudes et te posent defois des questions piege et te demande aussi genre comment tu gére un appel avec un client enerver ou genre comme apple ma demandé pourquoi t'est venu en costume :) ils cherchent aussi a savoir si t'as l'esprit d'equipe individuel ou les deux mais aussi des questions sur la compagnie elle meme donc tu dois bien te renseigner sur la compagnie.

 

voila

 

salam alikoum.

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  • 7 years later...
  • 1 year later...

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    • @youcef17fr c'est où ? Donc de nouveaux conteneurs arrivent de Chine contenant les équipements fibre optique (PBO , ONT , ...ect) après la crise maritime en mer Rouge.
    • Un traité international de protection pour l'IA est en train d'être négocié. une cinquantaine de pays dont l’UE, les États-Unis et le Canada étudient un texte les " Droits de l'homme et la démocratie" sur l'IA. Il vise à garantir que les développeurs d’outils d’intelligence artificielle comme OpenAI ou Mistral respectent un minimum de droits fondamentaux et d’éthique. Il s’agit du tout premier traité international sur l’IA, élaboré par le Conseil de l’Europe (à distinguer du « Conseil », la représentation des 27 pays de l’Union européenne), une institution internationale qui comprend 46 membres et dont l’objectif est de protéger les droits humains. Si un accord a été trouvé au sein de son « comité sur l’intelligence artificielle », il doit encore être avalisé par son « comité des ministres », une étape qui devrait intervenir dans le courant du mois de mai. À la différence de la récente résolution des Nations Unies qui appelle à réguler l’intelligence artificielle, ce texte sera à terme contraignant. Mais il devra suivre un long processus pour devenir applicable : il devra être ratifié par chaque État signataire, puis être transposé dans chaque droit national. Il pourrait s’appliquer, une fois toutes ces étapes franchies, à l’Union européenne, mais aussi aux États-Unis, à l’Australie, au Canada, au Japon, au Mexique, au Costa Rica, à l’Argentine… Et à tous les pays qui le souhaitent. Son objectif « vise à aligner le développement, la conception et l’application de l’intelligence artificielle avec les principes du Conseil de l’Europe », souligne sa Secrétaire Générale, Marija Pejčinović Burić, dans un communiqué. Pour ses rédacteurs, l’intelligence artificielle, qui englobe autant les IA génératives comme ChatGPT que les IA prédictives – l’IA qui est utilisée pour faire des recommandations sur les réseaux sociaux – ne doit pas porter atteinte aux droits de l’Homme, à la démocratie et à l’État de droit. Le traité vise à combler un vide. Jusqu’à présent, les règles sont majoritairement définies par les entreprises qui développent ces IA – comme OpenAI, Google, Mistral. Et le respect des droits humains est loin d’être dans leurs priorités. « L’idée, c’est de ne pas attendre que leurs systèmes soient mis sur le marché (et accessibles au grand public, ndlr), c’est de mettre en place des règles démocratiques au plus vite et en amont », explique Katharina Zügel, Policy Manager au sein du Forum sur l’Information et la Démocratie, que 01net.com a interrogée. On trouve parmi les principes à respecter : les droits de l’homme, la démocratie, la dignité humaine, la transparence, l’égalité et la non-discrimination, le respect des règles en matière de données personnelles et de vie privée, ainsi que l’idée d’innovation sûre. Les systèmes d’intelligence artificielle ne doivent par exemple pas être utilisés pour « saper l’intégrité, l’indépendance et l’efficacité des institutions et processus démocratiques, y compris le principe de séparation des pouvoirs, le respect de l’indépendance judiciaire et l’accès à la justice ».  
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