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Le centre d’appel de Djezzy primé


Invité salimdz

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2ème Salon Algérien des Centres d’Appels (SACA 2008)

Le centre d’appel de Djezzy primé

19 novembre 2008

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SIRA Algérie à organiser cette semaine à l’hôtel Grand Mercure la 2e édition du salon algérien des centres d’appels (SACA 2008). Plus de 850 professionnels algériens et étrangers ont pris part à cette manifestation, a indiqué M Mohamed El Ouahdoudi, organisateur de l’événement. (Par Maroua T)

 

Plusieurs conférences sont programmées durant les deux jours du salon. Des experts internationaux ont exposé leur savoir faire notamment sur le développement des « calls center » et les conditions de leur succès.

 

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A cette occasion, les dirigeants du désormais célèbre site Internet de recrutement emploitic.com ont animé une conférence sur le recrutement au sein des centres d’appels en Algérie. Un domaine qui, précise-t-on, a crée beaucoup d’emplois. Depuis 2004, il est annoncé que pas moins de 700 postes d’emploi ont été créés grâce à ce secteur d’activité.

 

Par ailleurs, SACA 2008 a vu la distribution de trophées aux meilleurs centres d’appels en Algérie, qui brillent par leur stratégie de la relation client en respectant ses exigences et celles du secteur. A travers cette démarche, SACA 2008 veut récompenser les performances des meilleurs centres d’appels

 

Le premier trophée dans la catégorie « donneur d’ordre » est revenu au centre d’appel d’Orascom Télécom Algérie (OTA) qui selon l’organisateur « a dynamisé le secteur de la relation client, en confiant des opérations d’appels sortants pour l’identification des porteurs des numéros vendus en prépayé à 5 centres d’appels ». Ainsi, Djezzy a créé des dizaines de postes d’emploi tout en accomplissant l’opération en un temps record. « OTA, en tant que donneur d’ordre national a ouvert la voie aux entreprises qui souhaitent améliorer leur relation clients et, réaliser des performances commerciales », a ajouté M El Ouahdoudi.

 

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Pour sa part, M Thamer El Mahdi, P-DG d’OTA a déclaré à cette occasion que « dans le cadre du programme 2009 qui consiste en la décentralisation des centres d’appels, Djezzy va répartir une partie de ses services à ces centres d’appels régionaux ». Dans le même ordre d’idées, et afin de répondre aux exigences de l’autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT), « Djezzy appelle, via son centre d’appel, son nouveau client après une période de 30 jours de l’activation de la ligne pour s’assurer de son identité », précise M El Mehdi ce qui permet une évaluation périodique de ses lignes.

 

En outre, le P-DG de Djezzy a estimé que l’opération d’identification des puces a permis la création de 1 600 postes d’emploi supplémentaires.

 

Enfin, les deux autres distinctions ont été attribuées à « Kenza Call Center » et « Phone Callcenter », respectivement pour la catégorie « centres d’appel » et « éditeur de centres d’appel ». Selon M El Ouahdoudi « Kenza Call Center » a beaucoup collaboré avec les ambassades et a aidé à vulgariser le concept des calls center en aidant des milliers de citoyens à gérer leurs dossiers à distance ». Pour Phone Callcenter qui est un opérateur français, il a été récompensé pour l’édition d’un logiciel performant pour la création de centres d’appels.

 

source : http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1248

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En outre, le P-DG de Djezzy a estimé que l’opération d’identification des puces a permis la création de 1 600 postes d’emploi supplémentaires.

C'est vrai, mais il faut continuer et dire que ces emplois étaient temporaires, les jeunes ont eu des contrats de 2 mois et puis oust dehors au chômage :mad::mad:

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    • @laliche je viens d'essayer mais ca ne marche pas, le seul moyen d'accéder au mode superadmin c'est de décrypter le fichier de configuration xml.. je viens de trouver le tutoriel que tu as publié   
    • Plus de 15 applications VPN gratuites sur Google Play utilisaient un SDK malveillant, transformant les appareils Android en proxys résidentiels. Les chercheurs de Human Security ont découvert que toutes les applications en question utilisaient un kit de développement logiciel (SDK) de LumiApps, qui contenait « ProxyLib », une bibliothèque golang pour effectuer le proxy. En mai 2023, ils ont identifié la première application utilisant ProxyLib, un VPN Android gratuit appelé Oko VPN. Par la suite, les chercheurs ont trouvé la même bibliothèque utilisée par le service de monétisation des applications Android LumiApps, comme ils l'indiquent dans leur rapport : « À la fin du mois de mai 2023, l'équipe de Satori a remarqué une activité sur des forums de hackers et de nouvelles applications VPN faisant référence à un SDK de monétisation, lumiapps[.]io. » Après une enquête poussée, il apparaît que ce SDK possède exactement les mêmes fonctionnalités et utilise la même infrastructure de serveur que les applications malveillantes analysées lors de l'enquête sur la version précédente de ProxyLib. LumiApps est utilisé légalement à des fins d'études publicitaires. Ils ont pu ainsi répertorier un ensemble de 28 applications qui utilisaient la bibliothèque ProxyLib pour transformer les appareils Android en proxys :     Lite VPN     Anims Keyboard     Blaze Stride     Byte Blade VPN     Android 12 Launcher (by CaptainDroid)     Android 13 Launcher (by CaptainDroid)     Android 14 Launcher (by CaptainDroid)     CaptainDroid Feeds     Free Old Classic Movies (by CaptainDroid)     Phone Comparison (by CaptainDroid)     Fast Fly VPN     Fast Fox VPN     Fast Line VPN     Funny Char Ging Animation     Limo Edges     Oko VPN     Phone App Launcher     Quick Flow VPN     Sample VPN     Secure Thunder     Shine Secure     Speed Surf     Swift Shield VPN     Turbo Track VPN     Turbo Tunnel VPN     Yellow Flash VPN     VPN Ultra     Run VPN Toutefois, on ignore si les développeurs d'applications gratuites savaient que le SDK transformait les appareils de leurs utilisateurs en serveurs proxy susceptibles d'être utilisés pour des activités indésirables. Les chercheurs pensent quant à eux que les applications malveillantes sont liées au fournisseur russe de services proxy résidentiels Asocks, après avoir observé les connexions effectuées sur le site web du fournisseur de proxy. Le service Asocks est souvent promu par les cybercriminels sur les forums de piratage.
    • Je ne connais pas cette astuce  mais essaye d'ajouter les 3 chiffres de l'indicatif international qui est 213 au début du numéro du fixe, je n'ai ni la fibre ni ce modem pour confirmer moi-même c'est juste une idée.
    • Normalement ca coûte rien moi heureusement que j'ai un accès total du modem sinon je vais acheté un autre 
    • C'est pas officiel , bruit de couloir de la radieuse , c l'oncle dun ami  qui m'a dit "débit min fibre 20 méga pr 2000da"
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