Tamanrasset : Les abonnés d’Algérie Télécom crient à l’arnaque !!

Connexion ADSL à Tamanrasset : Les abonnés d’Algérie Télécom crient à l’arnaque

A l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication, la wilaya de Tamanrasset bute sur le problème de la médiocrité de la bande passante et les lenteurs agaçantes de la connexion au réseau internet. La connexion haut débit n’est finalement qu’un tissu de mensonge, auquel ont cru près de

5 900 abonnés d’Algérie Télécom, particulièrement les institutions et les établissements publics, sommés de payer des factures salées pour une connexion internet qui n’a jamais fonctionné.

«C’est la grande arnaque ! Nous avons payé plus de 129 000 DA pour un abonnement dit professionnel et une vitesse de réception de 512 MB. Cependant, cela fait 4 mois que nous sommes sans Internet, isolés du monde. Nous avons saisi la direction concernée à maintes reprises et nous avons même signalé le problème au service des dérangements de Ouargla, en vain. Malheureusement, on accuse des fins de non-recevoir, puisque toutes nos réclamations sont restées sans suite», déplore un responsable d’un établissement spécialisé, ajoutant que «pour répondre à certaines correspondances officielles, il faut rallier un cyber et y camper toute la journée, et ce, sans parler des tarifs appliqués, car les prix de la connexion donnent le vertige.

En effet, pour une heure de connexion, on débourse jusqu’à 120 DA». Une petite virée dans les différents cybercafés de la ville a suffi pour affirmer ce constat, lequel est tout à fait paradoxal au vu des inscriptions gravées sur les enseignes où l’on peut lire : «Ici, connexion haut débit, 2 Mbit.» «Ce n’est pas de notre faute. On aimerait bien satisfaire nos clients. Mais le problème nous dépasse. On est parfois obligé de faire des offres de prix promotionnelles pour fidéliser nos clients. Par exemple, pour ce mois, on a réduit nos tarifs de 120 à 75 DA/h.

Mais c’est toujours insuffisant, compte tenu de la qualité du débit reçu. On ne peut rien faire. Ici, soit on accepte cette réalité et on s’aligne, soit on glisse la clé sous le paillasson», lâche un gérant de cybercafé à Sersouf, quartier le plus huppé de la capitale de l’Ahaggar. De son côté, le directeur de l’unité chargée du réseau ADSL, Ajla Mohammed Abderrahmane, a fait savoir que «le problème de connexion internet incombe à la vétusté du réseau, lequel est de surcroît endommagé par les différents intervenants dans les chantiers de travaux engagés dans la ville. On reçoit des centaines de réclamations par jour. Mais ce qui est à mentionner, c’est que les entreprises chargées de réaliser les projets lancés endommagent accidentellement le réseau, sans se donner la peine d’aviser nos services, notamment à In Kouf, Tahaggart et Matna Talat». M. Ajla n’a pas manqué de signaler les actes de sabotage et de vandalisme enregistrés sur le réseau ADSL. «Le vol de câbles est devenu légion à Tamanrasset. A Tahaggart, le câble a été volé, en l’espace d’une année, plus de onze fois.

La même chose à Sersouf et Guetaâ El Oued. Les pertes causées par ces vols, en 2012, sont évaluées à hauteur de 2,53 millions de dinars, et ce, sans compter les pertes liées à l’exploitation et au coût des câbles changés, ou encore les désagréments causés aux abonnés», a-t-il dit. Pour remédier à cette situation et du coup satisfaire les quelque 5 818 abonnés au réseau ADSL, M. Ajla indique qu’un programme portant extension du réseau existant est en cours d’exécution. «Plus de 20 centrales MSAN (Multiservice Access Net Woork) seront bientôt créées afin de réduire la distance de connexion et permettre aux abonnés de recevoir jusqu’à 80% du débit payé. A cela s’ajoute le réseau de fibre optique réalisé entre In Salah et Tamanrasset, sur 700 kilomètres, suivant les nouvelles technologies», conclut-il.

Source

«Plus de 20 centrales MSAN (Multiservice Access Net Woork) seront bientôt créées afin de réduire la distance de connexion et permettre aux abonnés de recevoir jusqu’à 80% du débit payé

hein 80% du débit payé avec le MSAN ?? donc pas sûr d'avoir 1 Mbps en fibre optique

80%? mais pourquoi pas 100% ?

ces vraiment 3ar kbir

C'est de la vente "à peu près" ou bien on peut appeler ça : la vente "à l’œil nue".

C'est comme si, Algérie Télécom était un grand "Souk El Fellah". Tu t'y rends parcequ'il n'y a pas une autre boutique dans la région et parcequ'elle a le monopole. Tu y achète 512 grammes ou 1 Kilo de viande sans vraiment que le gars le pèse sur une balance !

Ensuite lorsque les clients commencent à réclamer que le poids du produit acheté ne correspond pas à ce qu'ils ont payé ! Le directeur de SouK El Fellah déclare aux journalistes que :

Dans le cadre de l'amélioration des services de la chaine nationale Souk El Fellah, nous allons bientôt acquérir 20 balances numériques afin de garantir à nos clients la réception d'au moins 80% du poids de la viande qu'ils achètent chez nous !

Et puis encore une fois, c'est la vérité ! Algérie Télécom ainsi que les opérateurs de téléphonie mobile en Algérie sont un cas rare dans le monde des opérateurs qui n'offrent pas à leurs clients/abonnés/internautes "Un site/Service de test de débit". Algérie Télécom n'a pas de balance pour que son client pèse son produit.

Non ! Algérie Télécom va beaucoup plus loin. Elle renvoit ses clients vers d'autres "Vendeurs de légumes" lesquels ont des balances. Et ces vendeurs de légumes sont situés en dehors du réseau national !

Tel qu'on dit chez nous : "El qahwa 3and Mohammed, w les toilettes 3and Abdeqa !" (Chez le premier on y prends notre café et chez le second on lui fout la merde !)

Au lieu d'installer un serveur dans leur datacenter, lui assigner une adresse en 41.xxx.xxx.xxx et le réserver rien que pour le test de débit, Algérie Télécom ainsi que les opérateurs de téléphonie mobile et vSat on démissionné ... Why ? Parceque l'ARPT n'a pas imposé ce point dans son cahier de charges !

Alors n'avons nous pas ce que nous méritons ?

Salam !

nous meritons encore plus que ca ga3...