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porter pleinte contre Algerie Telecom

clock

Par clock
dans Juridique et administratif

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clock Newbie

clock

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salam all

 

je commence par expliquer la situation

 

a la maison, nous etions abonné a l'offre Tel@+ (internet+sip) mais le sipphone est tombé en panne, et comme ils n'avaient plus de rechange, c'est resté tel quel, mais j contenuais a appeler pour signaler et voir ou ça en est, ya quelques semaines, ils ont décidé de nous basculé vers fawri (tel@+ c'est easy) sans nous demander notre avis, ils ont juste appelé pour nous signaler qu'ils nous ont basculé sur fawri et qu'il faut reconfiguré le modem, mais comme ils ont foiré quelque chose, nous sommes resté sans net.

 

donc j'aimerais poursuivre AT en justice pour non respect des clauses du contrat, normallement ils n'ont pas a me changer d'offre sans m'aviser a l'avance, et mon pere n'a rien signé, aucun document n'est sensé les autoriser a faire ce qu'ils ont fait.

 

donc est ce possible de les ester en justice pour ca?? comment doit on proceder et ou pourrait on se plaindre??

 

merci

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1conito Collaborator

1conito

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ils t'ont basculé vers fawri, parceque easy c'est fini, j'ai eu la meme mesaventure que toi l'année passée, ils m'ont basculé vers fawri, mais pas d'internet, apres plusieurs allez retours a l'actel, ils n'ont toujours pas reussi a trouver le probleme

 

le truc qu'il faut faire pour avoir le net de nouveau, c'est de demander de faire un reset port et de bien insister sur le fait que t'est un ancien abonné easy

 

easy va disparaitre de toute façon, donc c'est bien qu'ils t'ont transferé ailleurs, ce qui n'est pas bien, c'est que cette bande d'incultes d'AT ne sont meme pas capables de faire cette operation tres simple, proprement et sans prise de tete ni tracas, dans mon cas, ca m'a pris plus de 15j

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clock Newbie

clock

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Posté(e)

pour moi, il a fallu attendre une semaine pour que ma connexion soit retablie, et il fallait faire appel a des connaissances pour ca

maintenant, je voudrais plutot me plaindre pour l'offre tel@+, car de quel droit nous changent ils d'offre sans nous proposer quelque chose d'alternatif, car du coup, il est sur que jamais je n'aurais accés a cette offre

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parazitenew Rising Star

parazitenew

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Posté(e)

Malheureusement on ne peut pas porter plainte contre ce genre de structure en Algérie, tu perds de l'argent en avocat pendant des années sans rien obtenir, ta plainte sera mise dans un tiroir à l'abandon.

 

Je suis encore sur Easy j'ai peur du passage vers Fawri parce que là où je suis ils s'y connaissent en rien.

 

Je prévois de basculer vers Anis, en moins leur IP 197 n'est pas bloqués par certains sites étrangers comparé aux IP 41.

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fourwinds Proficient

fourwinds

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Posté(e)

Nous sommes dans une vaste dechra.....(avec tout le respect du aux dechrates de nos aieux )

 

c'est le relationnel, l'informel, l'arbitraire.....qui prime et gouverne tout....

 

tout le reste (texte et loi.....généralement du copier-coller de chez vous savez qui !....) c'est de l'habillage-maquillage, pour faire illusion ( et sans

 

grande incidence sur notre vécu QUOTIDIEN)......

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  • Messages

    • genio
      Paiement électronique : lancement officiel Mardi

      Par genio · Posté(e)

      je réponds à ma propre question vu que personne ne l'a fait: voici le details que j'avais pas lu sur le site de la BNA (qui est bien fait)   WIMPAY-BNA  ? Disposer d’un système IOS ou Android ; Disposer d’une connexion internet ; Télécharger l’application ; Etre abonné au service « BNA.net » OU au service « Pack WIMPAY-BNA » OU être porteur d’une carte CIB et utilisateur du service SMS OTP (pour les opérations de e-Paiement).   Comment ça marche ? Cas client abonné au service « BNA.net » : Télécharger et installer l’application sur smartphone ; Utiliser l’identifiant et le mot de passe du service « BNA.net » ; Renseigner les informations du client ; Insertion d’un code d’utilisation personnel ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Validation de la phase d’inscription en saisissant le mot de passe OTP reçu par SMS ou par email.   Cas client abonné au service « Pack WIMPAY-BNA » L’inscription à ce service est offerte gratuitement à chaque client particulier détenteur d’un compte chèque : – Au niveau de l’agence Création de l’abonnement au service « Pack WIMPAY-BNA » par le chargé de clientèle ; – Sur l’application : Réception d’un mail de confirmation comportant l’email d’identification et un code d’accès à usage unique ; Saisie de l’adresse mail d’identification et le code reçu par email ; Réception par SMS d’un mot de passe OTP ; Saisir le mot de passe reçu par SMS afin de valider l’inscription ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Création d’un code PIN ; Création d’un mot de passe personnalisé.   Cas client porteurs de cartes CIB et utilisateurs du services SMS OTP (pour les opérations de e-Paiement) Ce service est offert gratuitement aux clients détenteurs de cartes CIB et utilisateurs du services SMS OTP (e-Paiement) : Choisir le mode de souscription « Par carte » ; Renseigner les six (06) premiers chiffres, les quatre (04) derniers chiffres et la date d’expiration de la carte CIB ; Renseigner un numéro de téléphone valide afin de recevoir un SMS OTP; Introduire le mot de passe OTP reçu pour la validation de l’inscription ; Renseigner les informations du client ; Insertion d’un code d’utilisation personnel ; Acceptation des conditions générales d’utilisation ; Création du mot de passe personnel WIMPAY.  
    • genio
      Enceintes Home Cinema - Hifi MONITOR AUDIO

      Par genio · Posté(e)

      @Aizen tous les prix sont affichés dans toutes les config... je reste dispo pour d'autres infos frere, tu te fais rare ici !
    • Aizen
      Enceintes Home Cinema - Hifi MONITOR AUDIO

      Par Aizen · Posté(e)

      salem,  le pack est à combien ? 
    • Aizen
      Ecran ViewSonic 22 pouce CRT G220F graphics Series pro

      Par Aizen · Posté(e)

      Salem, c'est pour quelle utilisation ? Retrogaming ? 
    • genio
      Convention Enseignement / Algérie telecom

      Par genio · Posté(e)

      @aminou merci pour ce retour, bizarre quand meme que EC ne dise rien; et correction c'est pas "conversation" mais "convention" hahahaha ! je crois aussi que 500 megas et 1giga ne seront pas concernés...en effet on devra probablement attendre un contrat qui aura lieu au bas mot fin 2025....bon on verra bien c'est dans 6 mois inchallah; deja savoir qu'on aura ces offres je crois que c'est du jamais vécu en algerie ou auparavant c'etait les rumeurs sur ce meme forum qui donnaient les infos ...
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