algerie telecom Augmentation de débit et baisse des prix, rumeurs ou réalité (juste pour discuter)

[cRuStY_DZ]

dans mon cartier y'a un MSAN mais le technicien qui gère est incompétent  MAIS y'a un autre service technique qui s'appel le 'support' il ce trouve en dehors de la ville (ma voiture est en panne) et je connais pas exactement leur adresse il sont plus compétant car 02 fois au 10 ans j'ai parlé avec leur technicien et il mon réglé le problème MAIS cette fois le technicien de mon cartier chaque fois que je lui parle du "support" il bote en touche. en plus je n'y suis jamais  aller j'ai parler avec eux au téléphone (tien j'y pense j'ai garder le numéro avec le quel ils mon appeler DONC dimanche je vais essayé de les contacter sinon je vais essayé de changé de méthode et trouvé comme disent les algérien 'El-Maarifa' pour réglé mon souci (j'aime pas faire sa) 

les techniciens du support mon appeler le 29/08/2019  je note tous sur un doc 

et heureusement que je fait des capture d'écran tous le temps de mes state ADSL pour les garder comme preuve 

Modifié le 23 décembre 2021 par cRuStY_DZ

[tinisius]

il y a 9 minutes, cRuStY_DZ a dit :

dans mon cartier y'a un MSAN mais le technicien qui gère est incompétent  MAIS y'a un autre service technique qui s'appel le 'support' il ce trouve en dehors de la ville (ma voiture est en panne) et je connais pas exactement leur adresse il sont plus compétant car 02 fois au 10 ans j'ai parlé avec leur technicien et il mon réglé le problème MAIS cette fois le technicien de mon cartier chaque fois que je lui parle du "support" il bote en touche. en plus je n'y suis jamais  aller j'ai parler avec eux au téléphone (tien j'y pense j'ai garder le numéro avec le quel ils mon appeler en l'an passé DONC dimanche je vais essayé de les contacter 

 il faut toujours garder contacte avec un tech qui sais se qu'il fait, et c bien aussi d'avoir un historique des panne et rétablissement je fait de meme

Modifié le 23 décembre 2021 par tinisius

[zenkeyn]

http://image.noelshack.com/fichiers/2021/52/2/1640701556-screenshot-2021-12-28-15-22-20-638-com-google-android-gm.jpg

Apparemment mon problème a été résolu.

 

Il me manque plus qu'à savoir de quel problème il s'agit, car je ne sais même pas pourquoi je les ai contacté par le passé... Je crois que ça date de 2 ans un truc du genre.

Incroyable, je n'ai jamais vu une telle réactivité.

http://image.noelshack.com/fichiers/2021/52/2/1640701841-img-20211228-153030.jpg

Je les ai bien remis à leur place !

Modifié le 28 décembre 2021 par mahdidu10

[leghmoh]

Bonjour,

 

Moi c'est deux lignes de 20 Mo, mais je ne reçois que 15 Mo, je me suis déplacé plusieurs fois mais on n'y peut rien face a leur incompétence. Je vais aller demain pour les descendrez a 15 Mo ou khlass. 

[tinisius]

Il y a 5 heures, leghmoh a dit :

Bonjour,

 

Moi c'est deux lignes de 20 Mo, mais je ne reçois que 15 Mo, je me suis déplacé plusieurs fois mais on n'y peut rien face a leur incompétence. Je vais aller demain pour les descendrez a 15 Mo ou khlass. 

il faut pas se laisser aller  , il faut réclamer ,

[cRuStY_DZ]

Bonjour, Salem Alikoum,  

Voila je viens de recevoir (le 29.12.21 a 14.44) un appel téléphonique depuis Alger (direction A.T) pour me demander qu'elle est mon problème je lui explique avec tous les détailles elle me répond : Ah monsieur WALLAH   c'est l'équipement (les réponses bidons de tous les employé de chez A.T ) je lui dit expliquer avec plus de mot technique  (MAX RATE CURENT RATE SYNCRONISATION) j'ai apparie ici avec les meilleurs   et que le 07/01/2022 je vais encore envoyé une autre réclamation à la direction de A.T Annaba, après elle ma dit je vais essayé de voir si je peut vous aider. 

Merci pour votre lecture et patiente avec les nouvelle aventures de cRu$tY et A.T 

[tinisius]

Il y a 1 heure, cRuStY_DZ a dit :

Bonjour, Salem Alikoum,  

Voila je viens de recevoir (le 29.12.21 a 14.44) un appel téléphonique depuis Alger (direction A.T) pour me demander qu'elle est mon problème je lui explique avec tous les détailles elle me répond : Ah monsieur WALLAH   c'est l'équipement (les réponses bidons de tous les employé de chez A.T ) je lui dit expliquer avec plus de mot technique  (MAX RATE CURENT RATE SYNCRONISATION) j'ai apparie ici avec les meilleurs   et que le 07/01/2022 je vais encore envoyé une autre réclamation à la direction de A.T Annaba, après elle ma dit je vais essayé de voir si je peut vous aider. 

Merci pour votre lecture et patiente avec les nouvelle aventures de cRu$tY et A.T 

inchallah en attendent les autres épisodes

[leghmoh]

Il y a 22 heures, tinisius a dit :

il faut pas se laisser aller  , il faut réclamer ,

 Aujourd'hui je me suis déplacé encore, mais c'était parce que j'ai reçu un appel de chez Algérie Telecom, et c'était une dame qui m'a dit: Concernant votre connexion,  Monsieur "me lakhar", on a un problème tu ne pourra pas avoir les 20 Mo comme avant, il faut aller chez Algérie télécom pour demander de descendre ta connexion a 15 Mo.

Je me suis déplacé, j'ai prix le ticket, j'ai fait la chaine, une dizaine de personne attendre avant moi et presque la majorité, avec le même problème, sauf que eux je pense qu'ils étaient sur une offre et qu'ils ont basculé automatiquement, mais moi j'ai cette offre depuis plus de un an, depuis qu'elle coutait 8000 da, il y'avait une femme au guichet 5, qui se bagarrait avec tout le monde, wallah aucune éducation, j'ai prier le bon dieux pour ne pas passer chez elle, et malheur, c'était elle qui avait appelé mon numéro. j'ai dit salamou 3alikoum, bien sure pas de réponse, elle me fixait déjà méchamment, j'ai dit que j'ai deux lignes et Algérie télécom m'ont appelé pour les descendre a 15 Mo parce que je ne peux plus recevoir les 20 Mo, et la elle commence a crier comme si qu'elle avait raison sans savoir que mes lignes était a 20 Mo depuis plus d'un an. En Criant: NOOOOON tu ne peux pas ça ne fait que 2 mois qu'on t'a fait monter a 20 Mo, tu était a 8 Mo il te faut un an pour pouvoir descendre a 15 Mo ??????......  je lui ai explique que non mes lignes sont a 20 MO depuis l'offre de 8000 da, elle me dit méchamment donne moi ton numéro de téléphone, elle passe un bon bout de temps, et elle me dit tu voit ca ne fait que 2 mois qu'on t'a augmenter le débit, ensuite elle me dit ta dernière facture tu l'a paye a Baba Hassene, je lui fait hein!!!!! je paye mes facture sur internet avec la CIB???? ensuite elle me dit ah non je regarde un autre client, là je fait demi tour et j'était sorti, voila on n'y pourra rien avec ces illettré,  tant que ces incompétents, occupent la place de jeunes mille fois plus instruit, ce sera toujours pareille, pauvre Algérie de 2022.

[cRuStY_DZ]

Bon courage mon ami "leghmoh"  moi généralement j'utilise ce proverbe pour tous mes  démarches administratifs qui dit : "بوس الكلب من فمو حتى تقدي حاجتك منو"  pour MON BIEN  c'est l'ALGERIE khouya des qu'un algérien s'assoie sur une chaise derrière un bureau ou guichet il deviens possédé  par le POUVOIR  et ce croit tous ce permettre.

Modifié le 29 décembre 2021 par cRuStY_DZ

[mouzak]

Il y a 1 heure, leghmoh a dit :

 Aujourd'hui je me suis déplacé encore, mais c'était parce que j'ai reçu un appel de chez Algérie Telecom, et c'était une dame qui m'a dit: Concernant votre connexion,  Monsieur "me lakhar", on a un problème tu ne pourra pas avoir les 20 Mo comme avant, il faut aller chez Algérie télécom pour demander de descendre ta connexion a 15 Mo.

Je me suis déplacé, j'ai prix le ticket, j'ai fait la chaine, une dizaine de personne attendre avant moi et presque la majorité, avec le même problème, sauf que eux je pense qu'ils étaient sur une offre et qu'ils ont basculé automatiquement, mais moi j'ai cette offre depuis plus de un an, depuis qu'elle coutait 8000 da, il y'avait une femme au guichet 5, qui se bagarrait avec tout le monde, wallah aucune éducation, j'ai prier le bon dieux pour ne pas passer chez elle, et malheur, c'était elle qui avait appelé mon numéro. j'ai dit salamou 3alikoum, bien sure pas de réponse, elle me fixait déjà méchamment, j'ai dit que j'ai deux lignes et Algérie télécom m'ont appelé pour les descendre a 15 Mo parce que je ne peux plus recevoir les 20 Mo, et la elle commence a crier comme si qu'elle avait raison sans savoir que mes lignes était a 20 Mo depuis plus d'un an. En Criant: NOOOOON tu ne peux pas ça ne fait que 2 mois qu'on t'a fait monter a 20 Mo, tu était a 8 Mo il te faut un an pour pouvoir descendre a 15 Mo ??????......  je lui ai explique que non mes lignes sont a 20 MO depuis l'offre de 8000 da, elle me dit méchamment donne moi ton numéro de téléphone, elle passe un bon bout de temps, et elle me dit tu voit ca ne fait que 2 mois qu'on t'a augmenter le débit, ensuite elle me dit ta dernière facture tu l'a paye a Baba Hassene, je lui fait hein!!!!! je paye mes facture sur internet avec la CIB???? ensuite elle me dit ah non je regarde un autre client, là je fait demi tour et j'était sorti, voila on n'y pourra rien avec ces illettré,  tant que ces incompétents, occupent la place de jeunes mille fois plus instruit, ce sera toujours pareille, pauvre Algérie de 2022.

Ceci explique le nombre effarant de maladies chroniques, diabète et hypertension

[tinisius]

Il y a 21 heures, leghmoh a dit :

 Aujourd'hui je me suis déplacé encore, mais c'était parce que j'ai reçu un appel de chez Algérie Telecom, et c'était une dame qui m'a dit: Concernant votre connexion,  Monsieur "me lakhar", on a un problème tu ne pourra pas avoir les 20 Mo comme avant, il faut aller chez Algérie télécom pour demander de descendre ta connexion a 15 Mo.

Je me suis déplacé, j'ai prix le ticket, j'ai fait la chaine, une dizaine de personne attendre avant moi et presque la majorité, avec le même problème, sauf que eux je pense qu'ils étaient sur une offre et qu'ils ont basculé automatiquement, mais moi j'ai cette offre depuis plus de un an, depuis qu'elle coutait 8000 da, il y'avait une femme au guichet 5, qui se bagarrait avec tout le monde, wallah aucune éducation, j'ai prier le bon dieux pour ne pas passer chez elle, et malheur, c'était elle qui avait appelé mon numéro. j'ai dit salamou 3alikoum, bien sure pas de réponse, elle me fixait déjà méchamment, j'ai dit que j'ai deux lignes et Algérie télécom m'ont appelé pour les descendre a 15 Mo parce que je ne peux plus recevoir les 20 Mo, et la elle commence a crier comme si qu'elle avait raison sans savoir que mes lignes était a 20 Mo depuis plus d'un an. En Criant: NOOOOON tu ne peux pas ça ne fait que 2 mois qu'on t'a fait monter a 20 Mo, tu était a 8 Mo il te faut un an pour pouvoir descendre a 15 Mo ??????......  je lui ai explique que non mes lignes sont a 20 MO depuis l'offre de 8000 da, elle me dit méchamment donne moi ton numéro de téléphone, elle passe un bon bout de temps, et elle me dit tu voit ca ne fait que 2 mois qu'on t'a augmenter le débit, ensuite elle me dit ta dernière facture tu l'a paye a Baba Hassene, je lui fait hein!!!!! je paye mes facture sur internet avec la CIB???? ensuite elle me dit ah non je regarde un autre client, là je fait demi tour et j'était sorti, voila on n'y pourra rien avec ces illettré,  tant que ces incompétents, occupent la place de jeunes mille fois plus instruit, ce sera toujours pareille, pauvre Algérie de 2022.

et tout ca  pour une pauvre connexion  , allahyester

[zenkeyn]

Samedi je suis parti me plaindre à At que je ne recevais que 15 mbps en payant 20.

Le lendemain ( hier ) un agent ( ou technicien, je sais même pas qui c'est ) m'a appelé.

La discussion a littéralement duré 20 seconde.

- " monsieur X c'est ça ? "

- " oui c'est moi " 

- " 3ndkom l'internet ? "

- " oui, mais 3ndna 15 mega et nous on paie 20 "

( Il m'a pas laissé finir ma phrase qu'il était déjà entrain de dire " ah ok dok nchouf dok nchouf " )

Depuis rien n'a changé.

Je crois que ça va partir directement sur une rétrogradation de 15 mbps.

[cRuStY_DZ]

Salem alikoum, moi aussi rien a changer de mon coté je vais attendre patiemment que j'éteint 1 ans et je vais direct descendre à 10MO . car j'ai pas que A.T dans ma vie d'algérien en Algérie 

[cRuStY_DZ]

Il y a 2 heures, mahdidu10 a dit :

Samedi je suis parti me plaindre à At que je ne recevais que 15 mbps en payant 20.

Le lendemain ( hier ) un agent ( ou technicien, je sais même pas qui c'est ) m'a appelé.

La discussion a littéralement duré 20 seconde.

- " monsieur X c'est ça ? "

- " oui c'est moi " 

- " 3ndkom l'internet ? "

- " oui, mais 3ndna 15 mega et nous on paie 20 "

( Il m'a pas laissé finir ma phrase qu'il était déjà entrain de dire " ah ok dok nchouf dok nchouf " )

Depuis rien n'a changé.

Je crois que ça va partir directement sur une rétrogradation de 15 mbps.

pour descendre à 10MO ils vont te dire que tu doit avoir 1AN sur 20MO donc 12 mois x 600 DA = 7200 DA sur notre dos

[zenkeyn]

Il y a 18 heures, cRuStY_DZ a dit :

pour descendre à 10MO ils vont te dire que tu doit avoir 1AN sur 20MO donc 12 mois x 600 DA = 7200 DA sur notre dos

L'agent avec qui j'ai parlé est une connaissance, il m'a dit que si le problème n'était pas réglé, on pouvait baisser à 15mbps

 

[cRuStY_DZ]

il y a une heure, mahdidu10 a dit :

L'agent avec qui j'ai parlé est une connaissance, il m'a dit que si le problème n'était pas réglé, on pouvait baisser à 15mbps

 

moi ont ma rien réglé depuis plus de 06 moi et ont n'a pas voulut me descendre le débit 

[cRuStY_DZ]

bonjour, je viens aux nouvelle :

Un type de l'agence commercial (Annaba-DRH) m'a appel pour me baratiné encore, je lui expliquer je ne voulus plus avoir mes 20 MO, et juste me dire combien il me reste de mois depuis la soi-disant augmentation à 20 MO de A.T comme sa je vais direct la descendre a 10 MO , il me répond patienter ......... alors monsieur quand date votre dernier augmentation de débit je lui répond 08/2019 de 4MO à 8 MO ,....ok désolé j'ai pas trouver lé durée de votre augmentation je vous contacte dans 5 min   (il m'a appel jeudi)

Aujourd'hui une dame de A.T Alger m'appel pour ma réclamation de débit je lui répond la même chose elle me répond patienter ........... elle demande à sa collègue ou trouver la durée de l'augmentation du débit vers 20 MO (nul part) ....... ok monsieur je vous rappel dans 5min elle m'a appeler le matin. 

donc en conclusion TOUS le personnel de A.T ne sais pas quand ils ont fait le basculement et pour le baratin d'une années c'est des foutaises. 

alors mes amis sauve qui peut de ce bled de comics. 

 

a 13.59 je reçois encore un appel de la Damme de Alger elle me dit d'aller à mon agence commerciale et descendre mon débit. youpiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii j'y vais direct 15 MO après je viens au nouvelles 

j'ai fait une demande de baisse de  prix et une copie de ma pièce d'identité, c'est bon el hamdoullah grâce a dieu  et plus de 06 mois  de réclamation .. j'ai enfin réussi à descendre mon débit à 15MO. maintenant je paye ce que je reçois à 100%.

Merci pour votre patience et bon courage et change à tous les autres.

 

Modifié le 26 janvier 2022 par cRuStY_DZ

[genio]

tout le monde avec un minimum de cervelle fera la meme chose que toi...

[cRuStY_DZ]

bonjour tous le monde , voila je viens de faire des teste de débits et je suis entre 13 MO et 14 MO  car mon MAX RAT = 15900 donc - 2 MO sa me fait 14 MO donc impossible d'avoir 15 MO a moins de faire une autre réclamation pour qu'il mon crée un profil de 15 MO MAIS la je vais faire une pause de réclamation. après avoir redémarré mon modem voici mes nouveau states   désolé je comprend plus rien. 

 

Modifié le 27 janvier 2022 par cRuStY_DZ

[zaki789]

Il y a 20 heures, genio a dit :

tout le monde avec un minimum de cervelle fera la meme chose que toi...

wow merci le gros cerveau 

[genio]

@cRuStY_DZ

Incroyable mais c'est peut être du hasard... Même si la différence est grande... Si par miracle on t'a amélioré ton rate.. Ben attend 3 mois au moins... Et si ça se confirme... Ben tu pourras repasser à... 20

[tinisius]

Il y a 11 heures, cRuStY_DZ a dit :

bonjour tous le monde , voila je viens de faire des teste de débits et je suis entre 13 MO et 14 MO  car mon MAX RAT = 15900 donc - 2 MO sa me fait 14 MO donc impossible d'avoir 15 MO a moins de faire une autre réclamation pour qu'il mon crée un profil de 15 MO MAIS la je vais faire une pause de réclamation. après avoir redémarré mon modem voici mes nouveau states   désolé je comprend plus rien. 

 

hhhhhh comme sa tu aura bien t'es 15 Mo  AT avance ellarrière   , wallah ghire belad mickey

Modifié le 27 janvier 2022 par tinisius

[cRuStY_DZ]

bonsoir; NON "genio" je peut pas monter mon débit CAR : mes states ADSL entre 16h00 et 20h00  change WALLAH chaque jours automatiquement sans exceptions depuis leur augmentation  après le matin sa reviens à la normale  tous j'arrive à l'expliqué presque  MAIS pas sa ?  es-que c'est possible que leurs techniciens face sa automatiquement (LINK ADSL s'étaient et rallume puis nouveaux states) ?  j'ai jamais vue sa depuis que je suis client chez A.T en 2008.

Modifié le 27 janvier 2022 par cRuStY_DZ

[tinisius]

 

Citation

@cRuStY_DZ

salam essai de broncher ton modem sur un onduleur  , il se peut que ta des interférences dans ta ligne électrique 220V qui perturbe ta ligne téléphonique

Modifié le 28 janvier 2022 par tinisius

[cRuStY_DZ]

Il y a 2 heures, tinisius a dit :

 

salam essai de broncher ton modem sur un onduleur  , il se peut que ta des interférences dans ta ligne électrique 220V qui perturbe ta ligne téléphonique

Bonjour; Merci pour ta suggestion MAIS voila :

1-y a pas de poteaux éclairage publique à coté des poteaux téléphonique.

2-l'intsallation de Sonelgaz elle est souterraine.

3-ce changement de max rate & curent rate ce fait après que le LINK ADSL redémarre une SEUL fois le soir c'est tous

4-mes states sont stables toute la journée.