Administrateurs Lyès Posté(e) le 14 décembre 2018 Administrateurs Share Posté(e) le 14 décembre 2018 Bonjour, Suite à la nouvelle mise à jour de l'espace client j'ai un peu bidouillé dessus et le moins que l'on puisse dire c'est que c'est un vrai bordel.. En effet il semblerait que ce soit une plateforme créée à la base pour de la téléphonie mobile (d'ailleurs Mobilis utilise exactement la même plateforme), du coup on a des fonctions destinées à la gestion de la téléphonie mobile "bidouillé" pour qu'elle puisse fonctionner pour un besoin de ligne fixe/adsl/fttx. Je créé donc ce poste pour essayer d'expliquer à ceux qui seraient perdus comment : Payer vos abonnements Consulter ses factures téléphoniques Consulter le nombre de jours restants sur votre abonnement ADSL Payer vos abonnements : Pour payer vos abonnement il faut désormais se rendre sur : https://paiement.algerietelecom.dz/ Vous pourrez payer vos factures téléphoniques ainsi que votre connexion ADSL/4G en utilisant vos carte Edahabia et CIB. Notez bien que pour payer vos factures téléphonique il faut avoir au préalable votre numéro de facture, par contre vous pourrez recharger votre connexion internet avec la somme qui vous convient. Consulter ses factures téléphoniques : Vous devez vous connecter à votre espace client à cette adresse : https://ec.algerietelecom.dz/ (notez bien qu'il faut appeler le 12 pour l'ajout d'un numéro MOBILIS, sinon vous ne pourrez pas y accéder.. de plus la ligne doit être active lors de votre appel, sinon l'assistance ne pourra pas mettre à jour votre numéro dans leur système). Une fois connecté, vous devrez choisir la ligne téléphonique concerné pour ceux qui ont plusieurs lignes (attention, les lignes commençant par la lettre A signifie l'abonnement ADSL/FTTX et non Téléphonique ! vous devez donc choisir la ligne téléphonique commençant par un chiffre. Nous y reviendrons.) Cliquez ensuite sur Historique de facturation : Vous aurez la liste des dernières factures disponibles sur votre espace client : Consulter le nombre de jours restants sur votre abonnement ADSL/FTTX : Pour consulter le nombre de jours restants sur votre abonnement internet, il faut choisir le numéro commençant par la lettre A (qui signifie ADSL ?) tel que sur le screen suivant : Vous aurez ensuite une indication sur les jours restants ainsi que la description de votre offre actuelle : En espérant que cela vous soit utile je mettrais à jour ce poste si il ya du nouveau, n'hésitez pas non plus à me communiquer vos trouvailles pour que je puisse mettre à jour le thread et ainsi clarifier cette usine à gaz. A la revoyure ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
hinder2 Posté(e) le 14 décembre 2018 Share Posté(e) le 14 décembre 2018 Tres bonne initiative , bravo Lyes je suis certain que cela va aider pas mal de gens sur la toile Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dico12 Posté(e) le 15 décembre 2018 Share Posté(e) le 15 décembre 2018 bonjour merci pour le tuto ... excellent travail et merci pour le temps passé à aider la cummunauté juste une question concernant : [size=4][color=#333333][size=2]Vous devez vous connecter à votre espace client à cette adresse : [/size][/color][/size][url]https://ec.algerietelecom.dz/[/url][color=#333333] ([/color][i]notez bien qu'il faut appeler le 12 pour l'ajout d'un numéro MOBILIS, sinon vous ne pourrez pas y accéder.. ceux qui n'ont pas de numéro mobilis ils font comment ? et aussi si possible un tuto sur la page d'acceuil "espace client" : c'est flou ( compte individuel , code de vérification pas sms ...) bref une vraie cacophonie ... ou comment compliquer les choses quand c'était plus simple avant !![/i] Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
wosiris Posté(e) le 15 décembre 2018 Share Posté(e) le 15 décembre 2018 Bonjour les copains, alors je comprends pas, avant ça marchait à merveille, mais maintenant je comprends rien, d'où est-ce qu'on obtient leur fichu code de verification par sms ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
bahloulilouya Posté(e) le 15 décembre 2018 Share Posté(e) le 15 décembre 2018 dico12 : ou tu à lu 'MOBILIS'? c'est écrit MOBILE regard et pour comprendre comment y accéder et bien vous contacter le 12 et ils vont vous explique ou bien vous allez à l'agence commerciale c'est tous Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
wosiris Posté(e) le 15 décembre 2018 Share Posté(e) le 15 décembre 2018 je me suis déplacé à l'actel de là ou j'habite, la fille m'a demandé de changer mon mot de passe (ce que j'ai fais), ensuite elle m'a dit que j'allais recevoir un sms sous 15 à 20min. ça va faire 6 heures que j'attends et toujours rien. j'ai appelé le 12, plus d'une heure d'attente et maintenant leur saleté de musique est collé dans ma tete et personne n'a répondu Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
goran Posté(e) le 15 décembre 2018 Share Posté(e) le 15 décembre 2018 Je trouve le nombre de jours restant incoherant avec ce que j'ai calculé , il affiche plus que je n'en ai c'est bizarre Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
goran Posté(e) le 15 décembre 2018 Share Posté(e) le 15 décembre 2018 Autre soucis en essayant charger une somme sur mon compte avec le site fourni je reçois ça comme message Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
PaPi||OnDZ Posté(e) le 16 décembre 2018 Share Posté(e) le 16 décembre 2018 Bonsoir les gens avancent rapidement mais mal heureusement Algérie TeleCON recule .... il fallait acheter une solution destinée à "ADSL" de Algérie TeleCON pas une solution Mobile ! la première contrainte c'est d'avoir un numéro de mobile pour qu'on puisse se connecter ! Why ? c'est quoi ou juste l’intérêt de cette barrière de sécurité !!! ohh mon dieu faite un copier coller sur Free / Orange /... ect excellent opérateurs en Europe ou hanouna une fois pour toute Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
infofeet Posté(e) le 17 décembre 2018 Share Posté(e) le 17 décembre 2018 Autre soucis en essayant charger une somme sur mon compte avec le site fourni je reçois ça comme message [ATTACH=CONFIG]4435[/ATTACH] Un ami a le même problème. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
hinder2 Posté(e) le 17 décembre 2018 Share Posté(e) le 17 décembre 2018 Pourquoi faire simple , quand on peux faire plus compliqué Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
parazitenew Posté(e) le 17 décembre 2018 Share Posté(e) le 17 décembre 2018 "nous vous invitons à vous rapprochez" Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
infofeet Posté(e) le 17 décembre 2018 Share Posté(e) le 17 décembre 2018 "nous vous invitons à vous rapprochez"Nous vous invitons à vous rapprochER Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
parazitenew Posté(e) le 17 décembre 2018 Share Posté(e) le 17 décembre 2018 Nous vous invitons à vous rapprochER Dis leur Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
wosiris Posté(e) le 17 décembre 2018 Share Posté(e) le 17 décembre 2018 Alors moi, samedi matin’ je me pointe à l’actel dont je dépend, je leur demande de bien vouloir activer leur truc sur mon compte, la gentille dame me demande de changer de mot de passe, ok je lui donne un autre, elle me demande de lui confirmer mon numéro de portable, je donne, elle me dit que j’allais recevoir un sms pour activer l’affaire en meme pas 10 minute, bon, je me barre, je rentre chez moi, j’attends toute l’après-midi, aucun sms, j’appelle le 12 pour leur expliquer, plus d’une heure d’attente, quelqu’un décroche, le gentil monsieur me dit de me mettre en face du pc, je le fais, je suis pas à pas les étapes qu’il me dit de faire sur leur site, ok c’est fait, il me dit que normalement je devrais recevoir le sms sous 120 secondes (la precision), on se quite avec des salamalecs courtois, et jusqu’au jour d’aujourd’hui, j’ai rien reçu du tout. Quelqu’un d’entre vous a eu la même expérience que moi ? Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
youcef333 Posté(e) le 17 décembre 2018 Share Posté(e) le 17 décembre 2018 Alors moi, samedi matin’ je me pointe à l’actel dont je dépend, je leur demande de bien vouloir activer leur truc sur mon compte, la gentille dame me demande de changer de mot de passe, ok je lui donne un autre, elle me demande de lui confirmer mon numéro de portable, je donne, elle me dit que j’allais recevoir un sms pour activer l’affaire en meme pas 10 minute, bon, je me barre, je rentre chez moi, j’attends toute l’après-midi, aucun sms, j’appelle le 12 pour leur expliquer, plus d’une heure d’attente, quelqu’un décroche, le gentil monsieur me dit de me mettre en face du pc, je le fais, je suis pas à pas les étapes qu’il me dit de faire sur leur site, ok c’est fait, il me dit que normalement je devrais recevoir le sms sous 120 secondes (la precision), on se quite avec des salamalecs courtois, et jusqu’au jour d’aujourd’hui, j’ai rien reçu du tout. Quelqu’un d’entre vous a eu la même expérience que moi ? Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk monsieur wosiris si tu ne possède pas une puce mobilis alors vous êtes cuits Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
wosiris Posté(e) le 18 décembre 2018 Share Posté(e) le 18 décembre 2018 monsieur wosiris si tu ne possède pas une puce mobilis alors vous êtes cuits Je lui ai demandé au gars du 12, il m’a dit que ça marchait avec n’importe quel opérateur Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
aminou Posté(e) le 18 décembre 2018 Share Posté(e) le 18 décembre 2018 Je lui ai demandé au gars du 12, il m’a dit que ça marchait avec n’importe quel opérateur Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk Il t'a menti alors, car ça marche qu'avec mobilis, Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
wosiris Posté(e) le 18 décembre 2018 Share Posté(e) le 18 décembre 2018 Il t'a menti alors, car ça marche qu'avec mobilis, Mais ce n’est spécifié nul part que ça ne marche qu’avec mobilis Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
wosiris Posté(e) le 18 décembre 2018 Share Posté(e) le 18 décembre 2018 Mise à jour : je viens d’appeler le service clients au 100 pour leur dire que je n’ai toujours pas reçu leur fichu sms pour activer mon compte d’espace client, et la jeune femme me dit qu’officiellement tous les opérateurs sont sensés recevoir le sms mais officieusement seul les abonnés mobilis le reçoivent pour le moment, et elle m’a conseillé de prendre une puce mobilis (et devoir la garder à vie) pour activer le compte et éventuellement recevoir les sms de confirmation de payement de factures en ligne et rechargement adsl Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dico12 Posté(e) le 22 décembre 2018 Share Posté(e) le 22 décembre 2018 bonjour donc pour résumer aucun moyen de savoir combien de jours il nous reste sur notre compte ADSL , et pour accéder à ce foutu espace client il faut impérativement une puce mobilis ya t-il un autre moyen de savoir le nombre de jours restants ? merci Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
wosiris Posté(e) le 22 décembre 2018 Share Posté(e) le 22 décembre 2018 bonjour donc pour résumer aucun moyen de savoir combien de jours il nous reste sur notre compte ADSL , et pour accéder à ce foutu espace client il faut impérativement une puce mobilis ya t-il un autre moyen de savoir le nombre de jours restants ? merci Le seul autre moyen de le savoir c’est soit d’appeler les 100 ou le 12 et leur demander soit de te déplacer vers ton actel et demander Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
parazitenew Posté(e) le 22 décembre 2018 Share Posté(e) le 22 décembre 2018 Ou de faire les calculs toi même Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
majid Posté(e) le 24 décembre 2018 Share Posté(e) le 24 décembre 2018 Salam les amis.Je ne sait vraiment pas de quelle planete vient celui qui a tripoté cet espace client,mais je croit bien qu'il vient d'ailleurs ou bien il a du fumer la moquette de son gourbi.on ne peut a jouter un autre numero de telephone ni la 4G LTE et tenez vous bien-----------------------A CHAQUE CONNEXION VOUS DEVEZ AVOIR UN CODE D'AUTENTIFICATION QUE VOUS RECEVEZ PAR SMS...JE DIT BIEN A CHAQUE CONNEXION...voici l'image du truc...le cauchemar continue avec AT Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Administrateurs Lyès Posté(e) le 27 décembre 2018 Auteur Administrateurs Share Posté(e) le 27 décembre 2018 Salam les amis.Je ne sait vraiment pas de quelle planete vient celui qui a tripoté cet espace client,mais je croit bien qu'il vient d'ailleurs ou bien il a du fumer la moquette de son gourbi.on ne peut a jouter un autre numero de telephone ni la 4G LTE et tenez vous bien-----------------------A CHAQUE CONNEXION VOUS DEVEZ AVOIR UN CODE D'AUTENTIFICATION QUE VOUS RECEVEZ PAR SMS...JE DIT BIEN A CHAQUE CONNEXION...voici l'image du truc...le cauchemar continue avec AT [ATTACH=CONFIG]4447[/ATTACH][ATTACH=CONFIG]4447[/ATTACH] C'est un espace client fait pour un forfait 'mobile' d'ou la vérification a chaque connexion étant donnée qu'on est sensé avoir son mobile sur nous. c'est du bricolage. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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