Karlos

Bonsoir, Je trouve cela étonnant qu'aucune annonce n'ait été faite à ce sujet. Comment un client est-il censé accéder à son Dashboard désormais ? Merci encore !

Bonsoir, J’espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide au sujet de mon modem HG8145X6-10. Depuis son installation, j’avais toujours pu accéder à l’interface d’administration via l’adresse 192.168.x.x, en utilisant les identifiants indiqués à l’arrière du routeur. Cependant, aujourd’hui, en tentant de vérifier certaines informations sur le modem depuis chez moi, l’accès m’a été refusé. J’ai essayé depuis plusieurs appareils (PC et téléphone), avec les identifiants exacts (copiés-collés), sans succès. À ma connaissance, personne à mon domicile n’a pu modifier ces identifiants, ni ne possède les compétences techniques pour le faire. Est-il possible que cette modification ait été effectuée à distance par AT ? Pour information, j’ai récemment subi une panne de fibre due à un câble coupé à l’extérieur. J’ai dû contacter le service technique à plusieurs reprises chaque 48h (plus de 10 réclamations en un mois) avant qu’une intervention ne soit effectuée. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour, et vous souhaite une excellente fin de journée !