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Appels incompréhensibles sur le réseau Nedjma


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Bonjour à toutes et à tous,

je suis abonné à Nedjma: j'ai une puce Star.

Je suis actuellement dans la Wilaya d'El-Oued dans le sud-est de l'Algérie.

Malheureusement, il m'est pratiquement impossible de communiquer à l'aide de cette puce depuis un mois.

La raison: la communication est incompréhensible; les sons sont bizzares pour moi comme pour mon interlocuteur.

Autour de moi, on me dit que c'est un problème technique spécifique à Nedjma et qu'il faut acheter une puce d'un autre opérateur..........

Cependant, je voudrais savoir si d'autres wilayas sont aussi concernées par ce problème.

Merci de m'informer en me précisant la Wilaya et la puce (l'offre de Nedjma) ..... merci encore !

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Il suffit d'appeler le service client Nedjma et leur faire part de vôtre souci. J'ai déjà eu des parasites sur Djezzy et je l'ai aussi remarqué chez un ami, j'ai pris contact avec le service client (ils sont sérieux ceux de Djezzy j'avoue), et ils ont fini par régler le problème.

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J'ai egalement remarquer la tres mauvaise qualité du son, au travail je comprenait pas ce que disait mes interlocuteurs, Nedjma a une qualité mediocre du son car ils sont malin ils ont reduit la bande passante pour economiser des centimes, j'etait obligé de chiosir un tres bon portable pour comprendre ce que disent les gens

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Hier je suis allé à l'agence commerciale de Nedjma à El-oued.......Malheureusement l'accueil était au niveau de la qualité du réseau: mauvais!

Il y avait déjà 04 personnes qui poireautaient à mon arrivée. Deux commerciaux étaient en fonction: l'un fournissait les détails des options d'une offre avec un client qui n'en finissait pas de l'interroger, et l'autre est allé dans l'arrière-boutique pour ne plus en ressortir laissant son client dans l'expectative........Au bout de 10 minutes, j'ai quitté les lieux car la situation était sans issue. C'est alors que je me suis rappelé une phrase de Joseph Ged ;...... la volonté de garantir l’égal accès des citoyens aux différents services offerts sur le territoire national.....

Modifié par PovAboneDeNedjma
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Pour Travmania: il ne s'agit pas de "parasites" mais d'une communication incompréhensible . Je dois faire de 4 à 5 appels pour obtenir un son compréhensible.

En ce qui concerne la ville d'El-Oued, il semble qu'elle a été choisie pour être ville pilote par Mobilis:

ATM Mobilis

 

Un centre de 3G ouvert le 5 juillet à El-Oued

 

 

".....bla bla ......

D’après la même source, ce centre 3G permettra à plus de 250 000 abonnés de bénéficier d’un réseau de téléphonie mobile fiable et de qualité. Il mettra, ainsi, fin aux problèmes de mauvaise qualité du son, à la lenteur du débit de l’Internet et aux coupures........"

AAAh voilà qui m'intéresse, il est question d'un réseau FIABLE ET DE QUALITE. On verra bien.....pour l'instant, pour un appel j'en paie 04 au minimum à NEDJMA. Après tout, il est vrai que cela se passe qu'à El-Oued.

Modifié par PovAboneDeNedjma
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Aujourd'hui, le réseau de Nedjma est très perturbé: impossible de distinguer l'once d'une parole dans ce claquement métallique censé traduire une voix humaine ....... Il parait que la cause de ce service exécrable fourni par Nedjma est son refus d'investir dans des équipements performants ....et dans des locaux spacieux. Tout parait indiquer que Nedjma aurait opté de traire la vache d'El Oued en rechignant de débourser le minimum nécessaire à un fonctionnement normal, contrairement à sa politique dans les autres wilayas du pays. Je crois que de ce point de vue, nous pouvons dire de Nedjma à El Oued qu'elle est une société performante.

Modifié par PovAboneDeNedjma
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  • 7 months later...

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    • Paiement électronique des factures : l’Algérienne des Eaux accélère sa transformation numérique https://www.algerie360.com/paiement-electronique-des-factures-lalgerienne-des-eaux-accelere-sa-transformation-numerique/
    • Salem Alikoum, Bonjour, 🙃 les amis même avec une connexion fibre y'a des coupures ? le voyant : PONT redémarre  😡 aujourd'hui deux fois ? 
    • ce que je reproche a AT ,, ils annonce des truc en grand pompe mais la réalité et tout autre .......meme pas un cahier des charger ....  bref un je vous explique le probleme que j'ai avec AT.... dans l'ordre purement technique ...  quand je bossé  a une époque au europe  " j'etai dans le domains de la fibre WDS OLT OTN configue et déploiement ect..... "bon breff lol  exemple ya pas mal de quartier batiment zone pavillonnaire avec des NRO "Nœud de Raccordement Optique" ou ya les OLT ect...   de différent équipementier  ZTEG HWTC ALCL ect.. pour chaque operateur ....  ,  pour le déploiement des BOX  des operateur par le OMCI , c'est une base de donne et roule ma poulee ...  .. mais ça n'exclut pas d'autre ONT ONU SFP de rentre dans le GPON ou XGS-pon. exemple un client veux changé ça LiveBox 5 6 ou 7 par un routeur avec un port SFP+ pas de problème ,un appel et c'est réglé en quelque minute .... parce que c'est prévu pour et en plus y'avais du personnelle qualifier...  ici chez AT  ya des  OLT ZTEG lazem que des ONT ZTE point .."rien à foutre"  OLT HWTC "Huawei" aussi Lazem que des ONT Huawei  ... OLT ALCL nokia lazem que des ONT NOKIA ..... wachbikmou arreté les débilité tout ça parce que ya pas du personnelles qualifier  dans le demains chez AT ?? sérieux nous somme arrivé a ça .... vous trouve ça logique ... rien d'ici a Alger des quartier entier privé de la fibre depuis plus d'une année parce que y'avais un déploiement des OLT ALCL nokia ou fibrehome...ah  pas de boule ils manque d'ONT NOKIA ou fibrehome, alors pas de fibre .. et c'est personnes ils ont comptabilisé dans les 2 million za3ma fibre ...  je vous parle meme pas des autre wilaya ... mais bon doucement mais surement inchallah  quand je critique AT c'est pour qu'il améliore leur service pas le contraire,, mais je vois une  dégradation spectaculaire /// matos offert personnelles ect....  heureusement  ya des personnes compétentes chez AT el hamdouallah, c'est grâce a eux que AT ce développe un peut ... mais les autre AAAAAA " le problème du monopole  et c'est dérivée " mais il faut pas oublier aussi que le déploiement de la fibre en 2020  ou 2019 c'etai une affaire ou Pluto une volonté  politique et non économique ou besoin .... comme dans les autre pays... comme je le dit toujours "algerietelecom wakoulo yataalem " 😅
    • C'est exactement ce je reproche à AT qui ne cesse de se réjouir d'acquérir des nouveautés comme un enfant gâté qui s'offre un nouveau joujou ,l'utilise juste pour son plaisir de  se vanter auprès de sa hiérarchie "on a ca donc on  est meilleur" alors que ces dernières ne sont accessibles qu'à un petit nombre d'abonnés surtout les privilégiés conventionnés pour le haut débit au demi-tarif  d'en haut à qui  (dans sa situation de monopole) s'empresse de faire plaisir pendant que  plus de la moitié de clients d'en bas souffrent encore avec le réseau de cuivre vétuste et des offres de 10 MBps au même tarif , dont certains n'en reçoivent réellement que 50% du débit minimal. Ces derniers qui attendent la fibre optique depuis 2020 perçoivent ces pratiques de marketing  en plus de la prétention de vendre du Wifi à la manière de la fameuse offre Wifi Dari, comme du mépris et de l'arrogance. On ne peut pas leur reprocher de critiquer AT dans ces pratiques.
    • le problème meme si ta un wifi 6 mais il reste faible le wifi c'est plusieurs option et caractéristique matériaux qui suive la puce elle meme ne règle pas tous les problèmes j'ai testé leur modem wifi 6 presque même couverture du signale que wifi 5 avec un peut meilleur  gestion de la bande et client je pense que les responsable font du marketing et néglige la gestion et réalité de terrain et problème real de la clientèle 
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