[problème] Code epaiment carte bancaire cib

[rosalino888]

Depuis 2014 j'utilise ma carte cib pour recharger ma ligne téléphonique ooredoo avec estorm.

Lors de l'obtention de ma carte j'ai obtenu mon code epaiment a 6 chiffres qui est different du code a 4 chiffres utilisé sur DAB.

 

En accedant au site epaiment pour la premiere fois , j'introduis mon code et je suis invité a modifier ce même code par mesure de sécurité ; je crée alors un nouveau code en utilisant une combinaison de chiffres et de lettres; aucun souci depuis.

Seulement depuis la nouvelle année 2016, il y'a un clavier virtuel qui s'affiche et qui comporte uniquement des chiffres donc impossible d'introduire mon mot de passe (composé de chiffres et de lettres comme expliqué plus haut).

 

J'ai essayé le code a 6 chiffres fourni lors de la premiere connexion, ça ne marche pas.

 

Je suis un peu perdu.

 

Comment pouvoir introduire mon mot de passe?

 

Dois je demander une réédition de mon mot de passe aupres de ma banque?

 

Merci d'avance pour votre aide.

Modifié le 15 janvier 2016 par rosalino888

[gofast]

tu écris un mail a ta banque et tu explique la situation .

enfin si tu sais que t'auras une réponse de cette dernière sinon faudra se déplacer.

[rosalino888]

tu écris un mail a ta banque et tu explique la situation .

enfin si tu sais que t'auras une réponse de cette dernière sinon faudra se déplacer.

 

J'ai envoyé un mail jeudi. Si je n'ai pas de reponse je serai obligé de me deplacer.

Esperons que je n'aurais pas a rééditer mon mot de passe, ça prend 45 a 60 jours.

[rosalino888]

A ce jour aucune reponse ni de ma banque ni de la satim.

 

Vive le e-paiment en algerie.