robvan2

@bahloulilouya j'ai pas du tout mentionné que c'est par mail. Le rapport doit être imprimer et poser chez l'agence. merci pour votre réponse je vais tout essayer "rani ga3delhom x)" surtout qu'en est en période de confinement.

@Fatalxeno je me suis dirigé vers l'agence (service commercial) , le mec a juste signalé la ligne malgré que je l'avais expliqué de quoi s'agit il, le lendemain une monsieur qui semble d’être un technicien m’appelle et me demande de faire un rapport sur le débit avec une demande d'augmentation du profile vers 10 mbps. d’après lui le rapport doit contenir des captures d’écran de test (speed-test ou fast ) pendant 3 j (matin, après midi et nuit). je ne sais pas pourquoi tout cela ? mais je vais essayer. @genio oui je sais clairement. je veut juste s'avoir comment avoir un profil 10 mbps. @bahloulilouya merci, je vais essayer encore avec le service technique.

@Lyès j'ai contacté le service technique ce matin et ils m'ont demandé de préparer un rapport et le soumettre à l'agence.Je vai essayer de préparé ce rapport et je vai les recontacter. merci pour votre réponse :D

Bonjour, j'ai augmenté le débit de ma ligne adsl de 4mbps à 8mbps mais j'ai remarqué que je ne reçois que 7mbps et parfois que 6.5 et après une petite recherche en ligne je suis tombé sur ce forum. j'ai lu quelques réponses et je veut savoir est ce qu'il y a une procédure à suivre pour débrider sa ligne ou bien je doit que la signalée, puisque il me semble que les employés de l'agence près de moi ne savent rien (malheureusement). voici ci joint des SS du test et stats. merci ^^