toto

mon shering cccam ne fonctionne plus sur condor 5000 XHD mais marche normalement sur atlas hd alors ya til une astuce pour regler ce probleme que algerie telecom de merde nous fait supporter?

salut et ben ça fait depuis hyuit jours que ça dure et personne ne peut vous dfire de quoi il s'agit .ni l'ACTEL ni le 100 ni personne d'ailleurs moi j'ai saisi le directeur regional de l'actel annaba car celui d'el tarf est out .qlq heires aorés on m'appele au telephone pour me dire qu'effectivement il ya une perturbation qu'ils ont confirmé à l'agence regionale. et que ça va prendre 1 ou 2 jours .on est au 4 j et rien ne se profile à horizon. je suis à el tarf . le debit par la mire adsl est bon mais les pages ne s'ouvrent pas ou en partie.le site qui s'ouvre le matin ne souvre plus qlq minutes après .j'ai changé pas mal de fois le DNS mais rien absolument rien.

VOILA LE MESSAGE QUE J'AI ENVOYé au ministre suite à une coupure de 15 jours avec un tres bas débit : Mr xxxxxx xxxxx 05/10/09 Route nationale n 44 xxxxxxxx W EL TARF TEL xxxxxxxxxxxxxxx ABONNE EASY ADSL A MONSIEUR LE MINISTRE DELA P TIC OBJET :A/S COUPURE DE 15 JOURS D’EASY ADSL Etant un abonné de EASY ADSL depuis plusieurs années avec des abonnements semestriels ,,je vous écris monsieur le ministre pour vous faire part du laisser aller ,de la gabegie ,de l’insouciance et du mépris des responsables d’ALGERIE TELECOM à EL TARF et à ANNABA. En effet , Les abonnés de EASY ADSL de BOUTELDJA w EL TARF étaient victimes d’une panne ayant duré de la fête de l’aid jusqu’au 04octobre 2009 soit 15 jours qui ne seront jamais compensés. Nos réclamations aux numéros verts 100 et 107(fiche de réclamation au call center en date du 24/09/09 puis 30/09/09 en mon nom sans suite ),au guichet de L’ACTEL EL TARF ainsi qu’avec le directeur de l’ACTEL le 29/09/09 au 038602823 n’ont rien fait jusqu’à cette réclamation collective de12 abonnés déposée le 01/10/09 à L’ACTEL EL TARF puis faxée le jour même à la direction régionale JAWEB DE ANNABA pour que trois jours plus tard soit le dimanche04/10/09 en fin de journée la connexion soit plus ou moins rétablie. Il a fallu aussi qu’on contacte un certain Mr BEGGAG, inspecteur général au ministère qui m’oriente sur le directeur de wilaya D’EL TARF en me donnant son numéro de téléphone GSM. Sous d’autres cieux un seul coup de téléphone aurait suffit mais il semble que ce pléthore de personnel tous grades confondus en place soit à EL TARF ou à ANNABA s’en fiche éperdument de la notoriété de l’entreprise,de sa santé financière et oublie qu’ALGERIE TELECOM est une entreprise à caractère économique et par conséquent le client est roi. Au moment où un contrat de performance a été établi entre l’état et ALGERIE TELECOM prévoyant des engagements à réaliser, j’en doute fort qu’ils le seront avec un tel niveau de gouvernance ( ANNABA et EL TARF ) puisque on doit appeler un inspecteur général au ministère pour un problème technique d’Internet !!!!!! . Veuillez en fin monsieur le ministre accepter l’expression de ma haute considération. DESTINATAIRES -DIRECTION GENERALE DE JAWEB ALGER -Mme la DIRECTRICEDE L’EXPLOITATION DES PLATES FORMES ALGER -DIRECTION REGIONALE JAWEB ANNABA -ACTEL EL TARF