bonjour tout le monde
voila mon cas
abonné chez fawri depuis des années sans probleme jusque la payant reguliérement mes echeances ,j ai été coupé de ma liaison internet 1mois et 14 jours avant la fin de la periode d abonnement contractée.
A ma demande d explication ,il me fut repondu par un agent puis par le chef de centre Coudiat Constantine que c etait la faute au " systeme "qui supprimait le mois de bonus sans avertir et de façon aleatoire et qu il n y a aucun moyen de me retablir sinon de payer une autre facture de 6 mois.
Tres peu convaincu par ces allegations je demande si possible quelles sont les voies de recours et à qui s adresser pour au moins avoir une reponse satisfaisante
merci de vos eventuelles reponses et orientations
