Raya Algérie incite ses clients à utiliser leur droit à la garantie des mobiles

[Guest salimdz]

Nokia

Raya Algérie incite ses clients à utiliser leur droit à la garantie des mobiles

08 mai 2008

 

Raya Algérie, qui est distributeur officiel de Nokia en Algérie, lance une campagne médiatique qui a pour but de sensibiliser les consommateurs sur le sujet de la garantie. (Par Hamid A)

 

Expliquer la garantie et ses clauses est le but visée par une campagne publicitaire annoncé par Raya Algérie dans un communiqué adressé à notre rédaction. Selon la même source, cette opération est répartie sur plusieurs actions dont deux spots radio, la jointe d’un sticker à tous les téléphones vendus par Raya indiquant que le produit est sous garantie, la signalisation des points de collecte par des enseignes Nokia avec une mise en place d’un numéro de service le : 0554 509 337. En outre, des équipes spécialisées dans la vulgarisation de la garantie ‘’Raya’’ seront déployées à travers les rues de plusieurs ville du pays.

 

Les clauses de la garantie Nokia : - Garantie nationale d’une année: Réparation gratuite « pièce et main d’œuvre » des téléphones Nokia acquits chez les distributeurs officiels Nokia en Algérie.

 

Garantie Raya :

- Offre d’une main d’œuvre gratuite après l’expiration du délai de la garantie.

- Garantie de 03 mois supplémentaires sur la pièce échangée concernant les téléphones hors garantie.

 

Facteurs qui rompent la garantie :

 

 

Exposition du téléphone aux dommages suivants :

 

- Haut voltage.

- Oxydation : liquide ou humidité.

- Mauvaise manipulation (choc ou autre).

- Usage d’accessoires non d’origine Nokia.

- Téléchargement d’applications ou Software (logiciel) non autorisés par Nokia.

- Intervention dans un centre de réparation non agrée par Nokia.

 

Service après vente Raya : - Un atelier maintenance Nokia niveau 3 (primé en 2007, meilleur partenaire pour la maintenance des produits Nokia AMO).

- Trois centres de maintenance Niveau 1 et 2.

- Un centre de service distributeur installé à El Harrach et plus de 150 points de collectes partenaire pour le SAV.

- Un centre de maintenance niveau 4 sis en Egypte couvrant toute la région Afrique et d’une capacité de plus de 37 000 mobiles par mois.

 

source : http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=926