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Avez-vous des difficultés pour renouveler vos comptes ?


dico12

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salam les amis

 

j'ai un compte anis 01 Mo , je paye au mois , pas plus ;)

 

avant je renouveler mon abo le lendemain de l'expiration du mois , selon la date indiquée sur la facture

 

ce mois-ci l'abo se termine officiellement le 06/03/2010 , le lendemain je pars renouveler , on me dit pas possible , sur l'interface vous etes toujours actif , et sois disant ils ont reçu une note pour ne pas renouveler les comptes en fonctions de la date mentionnée sur les facture , mais seulement lorsqu'elle sera déclarée inactive chez eux !!

 

pas plus tard que ce matin je suis parti les voir , on est pourtant le 14/03/2010 , et toujours la meme réponse , tant que vous etes connectés , vous avez le net à la maison et sur l'interface s'est indiqué actif , pas de renouvellement possible :mad:

 

seul moyen selon eux , attendre jusqu'à épuisement total du compte pour me réabonner , moi je voulais juste éviter d'etre déconnecter le jour J ... mais pas moyen

 

avez-vous eu vent de ça de votre coté ?

 

bonne soirée

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bonjour

 

je paye toujours avant l'epuisement total du compte !

 

ben ils ont rien voulu savoir , pour eux tant que je suis actif pas de payement ! ... c'est une nouvelle note qu'ils ont reçu d'aprés eux ... et je suis parti les voir 3 fois depuis le 06 mars date d'expiration de mon mois , et toujours meme réponse (avec des agents au bureau différents bien sur !!)

 

moi je voulais juste éviter l'épuisement total du compte et donc déconnexion totale ... mais d'aprés eux pas moyen ... aujourd'hui je suis à J+9 depuis la date d'expiration mentionnée sur le contrat

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c'est pas grave juste une ou deux journée sans internet en plus de cela tu ganges 20 jours gratuitement !!

 

salam

 

oui oui ... bien sur ... tout a fait d'accord avec toi ... c'est tout bénef , mais c'est bete de leur part tout de meme , c'est eux les perdants !! 1 mois c'est 30 jours et pas 45 !! ... mais bon ça veut tout dire sur la gestion foireuse de AT

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salam

 

voila enfin la connexion a expiré pour de vrai ... 15 jours aprés la date mentionnée sur la facture (06/03/2010) ... et j'ai pu renouveler mon compte , mais je vous dis pas la pagaille à l'actel , et j'ai pris 2 mois direct comme ça je reviverais pas le calvaire de l'actel le mois prochain inchallah

 

salam

 

PS: à quand une professionnalisation et mise à niveau des prestations ? on galère pour payer sa facture !!!!

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    • je crois pas mais pas possible de faire des test comme dit plus haut !! connexion merdique
    • salam j'ai voulu faire des test, impossible , connexion merdique ce matin , et ip bizzare !! ... mauvais temps (vent de sable pas croyable) ? bidouillage pré-bac ?   https://test-debit-internet.speedtestcustom.com/result/40674080-24af-11ef-9302-25ad8a00720f    
    • @oussa61de mon experience, ils on pris un plus de 10 jours pour activer ma ligne aussi, et c'est en étant insistant, je suis passé 3 fois a l'actel et a chaque fois ils me disait que ma ligne est en attente et que je dois attendre, sans rien expliqué. et c'est enfin en contactant leur page officiel de FB que j'ai pu réglé le problem, c'etait le jeudi soir donc j'ai du attendre le weekend, j'ai reçu un appel du 021 le dimanche et m'a expliqué que ui c'était en attente et qu'il va exécuter la premiere phase de la mise en service de ma ligne et le reste c'est a mon actel de s'en occupé, donc j'ai du encore une fois me déplacer a l'actel pour achever le tous, dès mon retour, la ligne était active et restait juste la recharger mon abo. et aussi a chaque fois que je signale j'insiste que je veux que mon débit soit 100mb dés le premier jour, mais malgré tous cela, j'etait toujours sur du 20mb après le passage a la fibre, donc j'ai du attendre deux jours de plus pour le passage a la 100mb. et quelque jours après mon passage a la 100mb, on me bascule vers la 300mb avec la nouvelle tarifaction 😁 the wait was worth it after all !! reste a savoir, pourquoi ils aime toujours compliqué les chose malgré que c'est tous informatisé et de tels chose peuvent être réglé en quelque clic, "3abez y'sil" comme ils disent. je veux aussi ajouter, de toute mon experience avec AT, j'ai constaté que pour eux, les jours de travail c'est le dimanche et lundi, le reste c'est du weekend 😉
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