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Porter plainte contre un opérateur


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Bonjour Maître Benslimane ainsi qu'aux autre membres,

 

J'aimerais savoir ce qu'il faut pour constituer une plainte solide et recevable contre les agissement de certains opérateurs et FAI qui restent jusque là dans l'impunité totale.

 

Je parle en tant que client d'un opérateur mobile qui selon la publicité annonce du 236 Kbps alors que j'ai en réalité une connexion digne d'un pire Minitel au monde.

 

Pourquoi porter plainte :

 

1 - Parceque je paie un service dont je ne bénéficie pas à 100%

2 - Parcequ'on m'a attribué une adresse IP non seulement partagée avec des milliers de clients mais par dessus tout blacklistée et ne me permet pas de m'inscrire sur certains forums, sites ou services.

 

3- Parceque le débit promis, n'est pas celui que je reçois.

4 - Parceque lorsqu'il y a une panne dans le réseau, je ne suis jamais informé via leur site ou tout autre moyen exigé par la cahier des charges imposé par l'ARPT.

 

Maître Benslimane, dois-je alors réunir des preuves, genre monitorer mon réseau, faire des captures d'écran, sensibiliser d'autres clients qui subissent le même supplice ...

 

Bref, que dois-je faire pour porter plainte en bonne et due forme auprès d'un tribunal algérien ?

 

Buts escomptés :

 

1 - Amélioration du service et des débits : Les pousser à se bouger les fesses pour s'occuper des IP Blacklistées / Les pousser à accorder aux clients des IP publiques fixes (vu qu'ils dépensent d'énormes bugdet en Marketing, ils peuvent bien en dégager 2300 $ pour l'acquisition d'une énorme plage IP auprès de l'AfriNIC.

 

2 - Amélioration des débits :

 

* Lorsque qu'un client se rapproche d'une agence commerciale, on peut refuser de lui vendre le produit pour la simple raison que sa région n'est pas totalement ou très mal desservie par l'opérateur. (L'opérateur doit faire davantage d'investissement dans telle ou telle région afin qu'il ouvre droit de vendre ses produits au client final).

 

* Exiger que l'opérateur mette à disposition du client un testeur de débit sur son site web afin que le client puisse confirmer son vrai débit et exiger un seuil minimum de débit : genre la pub annonce 1 MBps. le client doit au moins recevoir 50% du 1Mbps, en deçà c'est considéré comme du vol pure et simple.

 

Comme partout au monde, les gros opérateur peuvent faire la "tchippa" pour acheter tout le tribunal et en Algérie c'est connu bien évidemment mais je voudrai quand même enclencher une action que personne n'a osé faire parceque y en a marre de se sentir lésé, volé et escroqué de façon pseudo-légale avec ces nouvelles technologies.

 

Cordialement,

ButterflyOfFire

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  • Moderators

Salam,

 

Je te suis là, on a marre... si tu veux une signature, un temoignage ou tout autre chose (possible) je suis avec toi...

 

Maître Benslimane, dois-je alors réunir des preuves, genre monitorer mon réseau, faire des captures d'écran, sensibiliser d'autres clients qui subissent le même supplice ...

 

J'ai déjà fait des screenshots -à travers plus de 2 ans mtn-... je peut contribuer à ça aussi!

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Merci les gars d'avoir exprimé votre soutien. J'attends la réponse de Maître Benslimane afin de mieux voir la suite. Si on doit constituer cette association tant attendue et enclencher une action en justice ou bien le faire en tant que groupe de citoyens etc ...

 

Salam

Edited by ButterflyOfFire
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    • Voici une vidéo-documentaire sur l'Algérie à voir absolument: https://www.youtube.com/embed/JClc3JRVUxE
    • oui je confirme...a un moment meme les revendeurs n'avaient pas de RDV....car la FRANCE ne donnait pas de RDV ! Maintenant oui certains ont des RDV...mais pas tous. il semble avoir 2 types de traffiquants : - type 1 ton ami du cyber qui surveillent le site ...et ensuite prennent RDV (donc en gros comme nous quoi!!!!) - type 2 : ya pas de RDV...mais ce traffiquant en a quand meme. Donc complicité interne avec VFS....et ceux la demandent pour la FRANCE au  une tchipa plus elevée que le type 1.... voila mes infos assez fiables...mais bon vu que je ne suis pas un voleur...je ne saurai donner plus de details
    • Ce film est bien fait. Il relate l'histoire de gens ordinaires qui ont une expérience qui sort de l'ordinaire, une rencontre avec une entité d'origine inconnue, d'un type nouveau. = Dans la guerre perdue d'avance, dite de quatrième génération, que livrent à notre pays les Xavier Driencourt et leurs avatars  marocains et israeliens , on voit fleurir des techniques de déception qui reposent sur la création, sur les réseaux sociaux, de profils ou de pages fictifs, à l'image d'un acteur dans un film, pour distiller des messages, récolter des informations, manipuler l'opinion publique. Un corollaire, résultat direct ou indirect de cela c'est les rencontres d'un type qui n'existait pas auparavant. Le même Xavier Driencourt qui, après sa retraite officielle, est devenu conseiller de la campagne électorale présidentielle du Rassemblement National, aux côtés de Marine Lepen et de Jordan Bardella, pour les accompagner dans la création de leur narratif.
    • Le profil VDSL c'est A.T qui s'en occupe pas vous, tu peux voir ça sur tes stats. Je ne sais pas ou ça se trouve sur vos modems mais normalement dans les stats de connexion il y a quelque part Profil 12a ou 17a, @nas31000 désactive l'annex M et pour l'annex A ou B @acerlane c'est faisable sur le VR600 que j'ai mais ça ne change rien d'après mes tests...
    • tu peux préciser le rapport entre les 2 ? vu y'a longtemps ! me remémore pas la trame de l’histoire ! même si récemment je suis tombé sur la fin du flick, sur une chaine sat....!
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