[Reglé] Recharge 4G : Voucher incorret???

[mouzak]

En essayant de recharger une carte de 1000 DA, le message d'erreur suivant apparait : voucher incorrect et le compte n'est pas rechargé.

J'ai appelé le 102 (pour la 4G), l'opérateur me confirme que la carte est valide et me prie de reessayer une heure après.

Deux heures après, même erreur.

Qui a eu ce problème??

Des solutions ??

Modifié le 18 mars 2015 par mouzak
Problème réglé

[Forumdézien]

J'ai rechargé 3 ou 4 fois mon compte 4g et jamais eu de problèmes avec les cartes de recharges et c'est la première fois que j'entends parler de ce terme "voucher" et apparemment le système considère que le code est faux.

 

Normalement, c'est l'agence A.T ou le service technique du 100 qui doivent solutionner le problème, l'un des deux doit trouver ou avoir le moyen de recharger par lui même ton compte 4g en utilisant le code de la carte et leurs propres logiciels parce que sans ça ils peuvent pas faire grand choses.

 

Normalement aussi, A.T devait prévoir de changer une carte à problème en l'annulant et en fournissant une nouvelle carte au client, cette opération doit être bien sur possible sur leur logiciel.

 

Une dernière solution de bricoloage c'est que l'agence A.T te fournit une autre carte en récupérant la carte avec le code à problème et ils se débrouillent pour informer la direction générale ( lettre avisé par l'employé ou le directeur pour supprimer le code problématique de leur base par exemple ).

 

Donc, tu pourra tenter ta chance demain mais si ça passe toujours pas ni demain ni dans les prochains jours, l'actel est dans l'obligation de te donner un autre.

[cavalierks]

salut

esque cest bien une carte de 4g ou Idoom

[mouzak]

salut

esque cest bien une carte de 4g ou Idoom

 

C'est une recharge 4G. Son proprio l'a emmené à l'actuel, ils lui ont chargé son compte.