[aide] Achat amazon - colis ouvert par Algérie poste

[phanto]

Bonjour à tous,

 

J'ai acheté des livres sur amazon.fr.

En ouvrant le colis chez moi je découvre que les livres ont reçu des chocs, et les pages très endommagées par l'humidité. ça m'étonnerais que ce soit amazon.fr ou que la Deutsche poste (le livreur). Reste Algérie Poste ou les Douanes.

 

Quelqu'un a-t-il eu un cas pareil ?

 

- Puis-je retourner le colis à Algérie poste pour le réexpédier ? Quelles réclamations je peux faire ?

- Quelle est la limite de la responsabilité d'amazon ? Sont-ils responsables du bon état du produit jusqu'a sa livraison ?

 

Quelqu'un s'est il fait réexpédier les produis endommagés et quels sont les frais ?

Modifié le 18 avril 2015 par phanto

[eepadiste]

tout dépend si tu as payé une assurance pour ta livraison , en tout cas c'est ce que me propose dhl lors de mes envois

[algerlive]

cq prend combine de temps la livraison ? c'est quoi votre adresse exactement ?

[venom1000]

ca c'est rien.

Une fois j'avais acheté un Film DVD scellé sur le net (en 2009) et je ne l'ai pas recu ! 4 mois apres je le recois ! par contre il etait ouvert avec plein de trace de doigts. Je contacte le vendeur et il me prouve qu'il vend que du neuf lol.

donc on a du surement le regarder apres on me la envoyé.

[algerlive]

ca c'est rien.

Une fois j'avais acheté un Film DVD scellé sur le net (en 2009) et je ne l'ai pas recu ! 4 mois apres je le recois ! par contre il etait ouvert avec plein de trace de doigts. Je contacte le vendeur et il me prouve qu'il vend que du neuf lol.

donc on a du surement le regarder apres on me la envoyé.

 

Ouled familia quand meme