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Renault Algérie : L’agent agréé de Blida accusé d’arnaque


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«Notre service juridique prendra en charge cette affaire et la loi sera appliquée à la lettre», a affirmé un responsable de la communication chez Renault Algérie.

 

Ils étaient quelque 70 clients à tenir un sit-in devant le siège de Renault Algérie à Oued Smar (Alger) pour dénoncer ce qu’ils qualifient d’«agissements douteux» d’un agent agréé par ce concessionnaire dans la wilaya de Blida. «Nous avons fait nos commandes il y a plusieurs mois. Nous avons même payé la totalité du prix de nos véhicules et reçu du gérant de cette concession des bons de commande où sont même mentionnés les numéro de châssis. Nous avons été surpris, il y a quelques semaines, de découvrir que ces numéros de châssis sont inexistants ou correspondent à des véhicules déjà vendus», raconte un des clients lésés.

Notre interlocuteur confirme que la plupart de ces clients victimes ont passé de grosses commandes de deux à 15 véhicules. «Le gérant de cette concession a empoché des sommes très importantes qui dépassent largement les 300 millions de dinars», s’emporte-t-il. «Rien que mon associé et moi, nous avons déboursé 80 millions de dinars pour acheter un lot de voitures. Après, plus aucun signe de vie de ce gérant et aucune trace de nos commandes chez Renault.»

Rassemblés devant la succursale de Renault Algérie, le directeur commercial et le directeur clientèle leur ont demandé de désigner quatre interlocuteurs qu’ils ont reçus pour bien comprendre la situation. «Nous avons été surpris de ces faits autant que ces clients. Ce fut pour nous une réelle décevante découverte», déclare Hayat Hallal, chargée de la communication chez Renault Algérie. «C’est d’ailleurs la première fois que nous sommes dans une telle situation face à nos clients. En effet, ces clients ont réellement passé commande de plusieurs véhicules auprès de notre agent agréé de Blida mais qui, malheureusement, ne sont pas parvenues à notre niveau.

Pour le moment, nous sommes en train d’écouter le maximum de personnes et de collecter toutes les informations possibles, notamment concernant le nombre de véhicules et le montant versé au concessionnaire, dans le souci de voir clair dans cette affaire. Concrètement, nous avons tenu une réunion générale et convoqué le propriétaire de la concession qui est le père de la personne concernée.

Le père s’est présenté dans nos bureaux — ce que nous considérons comme un signe de bonne foi — et nous a confirmé que son fils (le gérant) était absent.» D’après Mme Hallal, Renault Algérie, qui est en phase de constitution de tous les éléments liés à cette affaire, s’est engagée à donner toutes les informations à ses clients. «Il est inconcevable pour nous de laisser nos clients en situation de détresse, même si nous ne sommes pas réellement impliqués vu que nous avons été surpris par cet acte. Une fois toutes les informations rassemblées, nous ferons appel, en temps opportun, à notre service juridique qui prendra en charge cette affaire. La loi sera appliquée à la lettre», conclut-elle.

 

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    • Çà bouge parce que derrière ça pousse.At ne pouvait plus rester avec ses débits au compte-goutte (512Kpbs puis 1mbps ensuite 2Mbps). L’avènement de l'internet par satellite va chambouler tous les plans de AT qui pensait garder le monopole pour longtemps surtout que la loi 18-04 ne l’obligeait pas explicitement de se plier au partage de ses équipements avec d'autres opérateurs et permettre le dégroupage. La levée des boucliers par son syndicat lui a permis de garder le monopole de la boucle locale. Maintenant qu'elle voit pointer à l'horizon un acteur imparable qu'est le satellite elle met les bouchées doubles pour sauver les meubles car elle sait que les clients pro que sont les entreprises pour qui l'internet est vital ne vont pas rester à causes de la mauvaise qualité des débits,les coupures partielles durant les épreuves du bac, etc..Malgré la cherté relative de l'internet par satellite mêmes les clients particuliers vont trouver des moyens de partage pour réduire les coûts de l'internet par satellite.
    • @Hicham on ne peut qu'etre d'accord avec toi...mais sois REALISTE : il n'y a plus d'argent pour basculer le pays en FTTH !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et il faut un travail colossale !!!! donc ca n'arrivera pas avant 15 ou 20 ans au moins !!!!!!!!!!!!!!! AT a opté pour le xdsl....et point barre ! s'il y aura des sous dans 10 ans ils vont relancer le FTTH...sinon ben on restera en xdsl... accepte cela...cela...c'est un fait
    • @Hicham a la fin toit se que tu dis est cohérent mais tu préfère a la fin avoir la vdsl ou reste en ADSL jusqu'à se que l'économie du pays s'améliore car je peux t'assurer t'aura pas la fibre ni cette année ni l'an prochain ni jusqu'à 2023 le projet n'est pas en pause mais en état d'annulation pour manque d'argent et financement    Alors tu en dis quoi ?? ADSL avec des prix de merde ??   Ou vdsl est prié car (ces se que At fais en se moment ) changer les câble cuivre du FTP en sstp Changer les carte et port principal des stations régional pour supporter des débit plus grand  A la fin que que on le veut ou pas  on doit se soumettre à la vdsl que de reste ADSL jusqu'à 2027   
    • Le VDSL existe depuis plus de 5 ans cher ami mais je le redis encore une fois ça veut rien dire ...... ils ont les cartes VDSL ??? est-ce qu'ils ont des cartes pour tous les MSAN d'Algérie ? quand est-ce qu'ils vont basculer tout le monde ? le temps qu'ils feront ça on sera déjà en retard encore une fois donc la FTTH reste le seul choix ! C'est comme la 4G .... elle est saturée à mort parce qu'on a lancé une 4G ancienne au lieu de la 4G++ maintenant soit on investit dans de la 4G puissante (qui sera dépassée dans 2 ou 3 ans) ou bien aller vers la 5G directement (malheureusement on a pas l'infrastructure pour ça).    Normal en Fibre y a rien qui peut t'arrêter s'ils ouvrent les vannes tu reçois 1 Gbit/s car de toute façon tous les clients sont reliés à 1 ou 2 Gbit/s après AT partage le débit entre les abonnés l'avantage du FTTH par rapport à l'ADSL. Oui en l'espace de 2 ans y a eu 3 augmentations de débit avant on avait une augmentation tous les 5 ans Mais à 20 Mbit/s on va passer un bon moment dessus car pour basculer tout le monde c'est pas facile.  
    • @Niso terrible..... pour l'offre 500 megas...ca serait interessant...enfin ! meme si biensur le prix sera hallucinant...n'oublions pas que la maroc a deja 200 megas depuis bien longtemps... ce qui est sure c'est que ca bouge depuis 6 mois du coté de AT comme jamais en 10 ans...
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