Mesures à prendre en cas de perte , de vol ou autres compromissions de la carte Edhahabia

[laliche]

Si votre carte Edahabia est compromise, bloquez-la immédiatement en appelant le service client au 1530 ou en vous rendant dans un bureau de poste pour empêcher toute utilisation frauduleuse de vos fonds.

Voici les démarches spécifiques à suivre en cas de vol ,de perte ou d'escroquerie:

Signalez l'incident au plus vite à l'agence postale ou par téléphone ; l'agent annulera la carte et lancera la commande d'un remplacement après vérification d'identité.

Il est aussi  fortement recommandé et nécessaire de changer le numéro de téléphone associé à votre carte Edahabia si vous avez un autre numéro en vous connectant à votre compte sur le site officiel.

Ce numéro est essentiel car il reçoit les codes à usage unique  de validation (OTP) pour toutes vos transactions en ligne.

Si vous recevez un appel d'un inconnu se faisant passer pour un agent d’Algérie Poste méfiez-vous il peut s'agir d'une tentative d'escroquerie. Algérie poste ne vous appelle que tous les 2 ans lorsque une nouvelle carte de remplacement est prête à la poste environ 2 semaines avant l'expiration de votre carte actuelle. Si on vous demande le numéro de la carte ou du code confidentiel ne répondez pas.

Vous ne pouvez pas changer le numéro de téléphone pour les SMS OTP via l'application Baridimob ou sur le site eccp.poste.dz.

La seule méthode officielle pour modifier ce numéro est d'utiliser un distributeur automatique de billets (GAB) d'Algérie Poste.
Vous devez insérer votre carte, saisir votre code PIN, puis suivre le menu "Service mobile" > "Modification numéro mobile".