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EEPAD dédommage ses clients


bosseur

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Suite aux perturbations survenues sur le réseau internet ADLS du groupe Algérie Télécom, dues à une défaillance de la fibre optique du support international SMW4, l’EEPAD annonce, par la voie de son Pdg M. Nouar Harzallah de dédommager ses abonnés.

« Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il déclaré à la presse locale

SOURCE

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لا تحتاج هذا الخبر لا يويو ولا فرحة هذا من وجهة نظري لأننا قد دفعنا مبلغ من المال وهذه الأيام هي حقنا

لكن ربما هذه اللفتة من المدير العام إن كان الخبر صحيح نفهم منها أن المشكلة ستطول إلى 10 او 15 يوم

ومن يدري هذه هي البلاد

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comment on fait pour avoir c 10 jours? une demande?

 

Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement.

 

Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous :

 

http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf

 

Salutations amicales

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Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement.

 

Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous :

 

http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf

 

Salutations amicales

 

je pense qu'il vont faire plus simple ! ils vont nous rajouter 10 jours automatiquement sur le prochain renouvèlement.

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  • Modérateurs

 

Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement.

 

Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous :

 

http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf

 

Salutations amicales

 

ils sont deja depassé comme ca, si tu crois qu'il irons jusqu'a s'encombrer avec du cas par cas

parceque la raison du remboursement est connue et valable pour tout le monde,

 

je pense qu'il vont faire plus simple ! ils vont nous rajouter 10 jours automatiquement sur le prochain renouvèlement.

 

meme pas, la derniere perturbation de qu'a connu l'eepad il y'a quelque semaines de cela, on m'a ajouté 10j sans que je soit au courrant

 

leur logiciel de gestion des abonnés est prevu pour cette effet

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ils sont deja depassé comme ca, si tu crois qu'il irons jusqu'a s'encombrer avec du cas par cas

parceque la raison du remboursement est connue et valable pour tout le monde,

 

 

 

meme pas, la derniere perturbation de qu'a connu l'eepad il y'a quelque semaines de cela, on m'a ajouté 10j sans que je soit au courrant

 

leur logiciel de gestion des abonnés est prevu pour cette effet

 

ah dac ! tres bien alors.. merci pour l'info

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on va dedomager qui ? les gens qui n avaient pas de connexion ou bien les gens comme moi qui ont une connexion merdique ? si on peut appeler ça une connexion ...

mon debit sur mire ne depasse pas les 25ko c'est 10ko en moyenne et sur speedtest ça ne s'affiche meme pas . juste le ping 999 et ça se bloque , je sais que pour certain je suis gaté et je suis sur que le logiciel de gestion des abonnés n'en pense pas moin ;) . en un mot " namsah fomi "

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Mon abonnement (semblant de connexion Internet = goutte a goutte ) a

été coupe Vendredi 13 mars a 00h00 (ça a l'air d'être gère

informatiquement ! la moindre des choses pour un FAI me direz vous !,

mais comme chez nous on est jamais sur de rien......) date stipulée sur

ma dernière facture de paiement.....

Donc mes jours (du 06 mars au 13 mars) sans internet ...........ou plutot

internet au goutte a goutte

va falloir que je leur cours derrière.....

OU est le promesse de Boss de l'eepad qui disait qu'il était prêt à rajouter

sept voir dix jours....?!

« Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il (Pdg de l’EEPAD M. Nouar Harzallah)déclaré à la presse locale.

Source :http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1409

P.S : ça été vraiment frustrant qu'il me coupe dans la nuit de jeudi a

vendredi, j'ai pas pu vivre,en direct, avec toute la communauté forumdz ,

l'"heureux" dénouement, après avoir goûter a la solidarité,l’entraide, et le "remonte

moral" du forum durant toute la "SEMAINE NOIRE" !

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Mon abonnement (semblant de connexion Internet = goutte a goutte ) a

été coupe Vendredi 13 mars a 00h00 (ça a l'air d'être gère

informatiquement ! la moindre des choses pour un FAI me direz vous !,

mais comme chez nous on est jamais sur de rien......) date stipulée sur

ma dernière facture de paiement.....

Donc mes jours (du 06 mars au 13 mars) sans internet ...........ou plutot

internet au goutte a goutte

va falloir que je leur cours derrière.....

OU est le promesse de Boss de l'eepad qui disait qu'il était prêt à rajouter

sept voir dix jours....?!

« Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il (Pdg de l’EEPAD M. Nouar Harzallah)déclaré à la presse locale.

Source :http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1409

P.S : ça été vraiment frustrant qu'il me coupe dans la nuit de jeudi a

vendredi, j'ai pas pu vivre,en direct, avec toute la communauté forumdz ,

l'"heureux" dénouement, après avoir goûter a la solidarité,l’entraide, et le "remonte

moral" du forum durant toute la "SEMAINE NOIRE" !

je t'assure que c'etait le meilleur moment de toute la semaine noire.

et pour la rallonge il faut sans doute faire une demande ecrite et c'est pas sure , je suis deçu par ce FAI minable et je sais que je ne suis qu au debut de ma deception .

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Attendez Ya jma3a , si on lit bien les contrats générales d'Eepad , il est stipulé que l'entreprise n'est pas tenu responsable pour les coupures survenues de la part des tiers !!! o en cas de force majeure !!!

 

Donc , ça m'étonnerai qu'ils vont vous rembourser ou prolonger quoi que ce soit à vos ( ..enfin à nos ) délais ....A contrariot ce serait un bon geste de leur part.

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    • السلام عليكم  هل من شرح لهذه الخاصية بارك الله فيكم
    • Salam @dzgeek123. Je compte bientôt prendre un ONT avec OMCI Manager, sûrement le LXT-010H-D (merci à @vezvez pour le conseil). Je m'intéresse aussi à un routeur qui gère bien le bufferbloat. Comme tu utilises un VSOL + GL.iNet Flint 2, j’imagine que tu l’as configuré avec SQM + CAKE ? Est-ce que tu pourrais faire ce test et partager ton résultat ? 👉 https://www.waveform.com/tools/bufferbloat Je suis surtout curieux de la latence en gaming, si tu as un retour d’expérience à ce niveau. Merci d’avance, ça m’aiderait beaucoup 
    • J'ai calculé le nb de guichets nécessaires pour la période estivale en Tunisie ; 5000 familles/j vont en tunisien. Si ça prend 10 min par famille d'échanger le bon contre des devises, il faudrait environ 90 guichets et les algériens sont connus mondialement pour être ultra efficace bien entendu   Même des randoms sur un forum peuvent estimer que ça pue et presque inapplicable 
    • Tu peux faire un bénéf si tu fais ça ; tu vas en Tunisie une seule journée, tu reviens en Algérie et tu revends ce que t'as. Après si le but est de faire baisser le cours de devise du taux non officiel, on devrait autoriser tous les algériens à acheter des devises s'ils le souhaitent, qu'ils partent ou non. c'est une mesure démago pour faire semblant de foutre quelque chose ; ils distribuent juste les dividendes du pétrole.  le vrai problème de ce truc, c'est plutôt l'application ; faut aller dans une banque classique donner des dinars en échange d'un bon, puis au niveau de l'aeroport etc... échanger le bon l'équivalent contre des devises. J'ai hâte de voir la gueule des bureaux à la frontière tunisienne quand y aura 200.000 algériens qui vont vouloir réclamer leur dû   on est bons pour 30 bonnes années de communisme hein, les boomix de l'indépendance ont une bonne espérance de vie machallah. Un libéral à la Milei ça arrivera certainement pas dans le Dzistan.
    • Je ne suis absolument pas contre des garde-fous, le soucis c'est les décisions qui n'ont ni tête ni queue comme celle interdisant aux citoyens de pouvoir faire le change si ils voyagent moins d'une semaine, ça n'a aucun sens! ça veux dire que si un algérien décide de prendre 6 jours de vacances en Espagne, il n'ouvre pas droit au change ? Pareil pour la décision de faire appel au pénal pour une histoire de change de moins de 750 euros.. c'est RIDICULE. A croire que c'est une subvention.. c'est DU CHANGE, on échange de l'argent contre de l'argent. J'aime reconnaitre les choses quand elles sont bien faites, mais la c'est juste ridicule. Il faut vraiment régler cette histoire de devises une bonne fois pour toute.
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