EEPAD dédommage ses clients

[bosseur]

Suite aux perturbations survenues sur le réseau internet ADLS du groupe Algérie Télécom, dues à une défaillance de la fibre optique du support international SMW4, l’EEPAD annonce, par la voie de son Pdg M. Nouar Harzallah de dédommager ses abonnés.

« Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il déclaré à la presse locale

SOURCE

[bosseur]

Par contre AT se manifeste par un mutisme !

[didiss]

bonne nouvelle ça

[venom1000]

ca mérite un youyou !

[ButterflyOfFire]

C'est une première publique en Algérie. Saluons l'initiative d'EEPAD

Par contre chez AT ... No comment ! (Nous vous avons compris!)

[Liinx]

en route vers la fidélisation de la clientèle:rolleyes:;

sérieux c'est rare une telle sincérité dans notre pays:eek: !!!

salam alikom.

[DzTech]

لا تحتاج هذا الخبر لا يويو ولا فرحة هذا من وجهة نظري لأننا قد دفعنا مبلغ من المال وهذه الأيام هي حقنا

لكن ربما هذه اللفتة من المدير العام إن كان الخبر صحيح نفهم منها أن المشكلة ستطول إلى 10 او 15 يوم

ومن يدري هذه هي البلاد

[hamyay]

comment on fait pour avoir c 10 jours? une demande?

[ButterflyOfFire]

comment on fait pour avoir c 10 jours? une demande?

 

Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement.

 

Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous :

 

http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf

 

Salutations amicales

[venom1000]

 

Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement.

 

Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous :

 

http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf

 

Salutations amicales

 

je pense qu'il vont faire plus simple ! ils vont nous rajouter 10 jours automatiquement sur le prochain renouvèlement.

[1conito]

 

Comme tout fournisseur qui se respecte, EEPAD doit offrir sur son site un formulaire à télécharger en cas de demande de remboursement. Un formulaire qui doit comporter des données nécessaires afin de traiter la demande de son client et la raison pour laquelle le client demande un remboursement.

 

Voici un formulaire de Free. Inspirez-vous les gars, inspirez-vous :

 

http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf

 

Salutations amicales

 

ils sont deja depassé comme ca, si tu crois qu'il irons jusqu'a s'encombrer avec du cas par cas

parceque la raison du remboursement est connue et valable pour tout le monde,

 

je pense qu'il vont faire plus simple ! ils vont nous rajouter 10 jours automatiquement sur le prochain renouvèlement.

 

meme pas, la derniere perturbation de qu'a connu l'eepad il y'a quelque semaines de cela, on m'a ajouté 10j sans que je soit au courrant

 

leur logiciel de gestion des abonnés est prevu pour cette effet

[venom1000]

ils sont deja depassé comme ca, si tu crois qu'il irons jusqu'a s'encombrer avec du cas par cas

parceque la raison du remboursement est connue et valable pour tout le monde,

 

 

 

meme pas, la derniere perturbation de qu'a connu l'eepad il y'a quelque semaines de cela, on m'a ajouté 10j sans que je soit au courrant

 

leur logiciel de gestion des abonnés est prevu pour cette effet

 

ah dac ! tres bien alors.. merci pour l'info

[bigkib]

10j c tt faut savoir qd ca va finir ce black out!!

[dadou3x]

entre nous, à annaba, (en ce qui me concerne) j'ai pas eu de coupure (les choses doivent être dites, voilà)

[didiss]

bessahtek khouya dadou3x vous bien gâter a annaba

[Nacer1628]

on va dedomager qui ? les gens qui n avaient pas de connexion ou bien les gens comme moi qui ont une connexion merdique ? si on peut appeler ça une connexion ...

mon debit sur mire ne depasse pas les 25ko c'est 10ko en moyenne et sur speedtest ça ne s'affiche meme pas . juste le ping 999 et ça se bloque , je sais que pour certain je suis gaté et je suis sur que le logiciel de gestion des abonnés n'en pense pas moin . en un mot " namsah fomi "

[assilabox]

Salam,

 

A vrai dire, durant cette semaine il n y a pas eu de coupures. Plutôt, une chute de débit et grande altération de la qualité de la connexion.

[Akira]

Pas juste une "Altération" mais un débit catastrophique (0.5ko en DL!) et ya pire des fois, si ils vont pas ralongé nos abonements c'est qu'ils s'en foutent complétement de leur abonnés.

[Nadjibs]

bla mziythoum

[Liinx]

oui on ne fais que nous rendre notre argent

[fourwinds]

Mon abonnement (semblant de connexion Internet = goutte a goutte ) a

été coupe Vendredi 13 mars a 00h00 (ça a l'air d'être gère

informatiquement ! la moindre des choses pour un FAI me direz vous !,

mais comme chez nous on est jamais sur de rien......) date stipulée sur

ma dernière facture de paiement.....

Donc mes jours (du 06 mars au 13 mars) sans internet ...........ou plutot

internet au goutte a goutte

va falloir que je leur cours derrière.....

OU est le promesse de Boss de l'eepad qui disait qu'il était prêt à rajouter

sept voir dix jours....?!

« Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il (Pdg de l’EEPAD M. Nouar Harzallah)déclaré à la presse locale.

Source :http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1409

P.S : ça été vraiment frustrant qu'il me coupe dans la nuit de jeudi a

vendredi, j'ai pas pu vivre,en direct, avec toute la communauté forumdz ,

l'"heureux" dénouement, après avoir goûter a la solidarité,l’entraide, et le "remonte

moral" du forum durant toute la "SEMAINE NOIRE" !

[Nacer1628]

Mon abonnement (semblant de connexion Internet = goutte a goutte ) a

été coupe Vendredi 13 mars a 00h00 (ça a l'air d'être gère

informatiquement ! la moindre des choses pour un FAI me direz vous !,

mais comme chez nous on est jamais sur de rien......) date stipulée sur

ma dernière facture de paiement.....

Donc mes jours (du 06 mars au 13 mars) sans internet ...........ou plutot

internet au goutte a goutte

va falloir que je leur cours derrière.....

OU est le promesse de Boss de l'eepad qui disait qu'il était prêt à rajouter

sept voir dix jours....?!

« Nous sommes prêt de rallonger d’une semaine, voir dix jours, les durées des contrats de nos abonnés » a-t-il (Pdg de l’EEPAD M. Nouar Harzallah)déclaré à la presse locale.

Source :http://www.mobilealgerie.com/modules.php?name=News&file=article&sid=1409

P.S : ça été vraiment frustrant qu'il me coupe dans la nuit de jeudi a

vendredi, j'ai pas pu vivre,en direct, avec toute la communauté forumdz ,

l'"heureux" dénouement, après avoir goûter a la solidarité,l’entraide, et le "remonte

moral" du forum durant toute la "SEMAINE NOIRE" !

je t'assure que c'etait le meilleur moment de toute la semaine noire.

et pour la rallonge il faut sans doute faire une demande ecrite et c'est pas sure , je suis deçu par ce FAI minable et je sais que je ne suis qu au debut de ma deception .

[shincus]

Attendez Ya jma3a , si on lit bien les contrats générales d'Eepad , il est stipulé que l'entreprise n'est pas tenu responsable pour les coupures survenues de la part des tiers !!! o en cas de force majeure !!!

 

Donc , ça m'étonnerai qu'ils vont vous rembourser ou prolonger quoi que ce soit à vos ( ..enfin à nos ) délais ....A contrariot ce serait un bon geste de leur part.

[haddadou]

bonsoir

qu'on me rende ma semaine,je paye pas pour des prunes

wellah

[wefix]

slt ! a bejaia pas de remboursement prévu , il ont pas reçu de directives a es qu'il parai