salam, on a acheté une machine à laver samsung qui est tombée en panne 3 fois les 2 premiers mois d'utilisation, le dépannage était gratuit, au bout de la 3eme fois on a demandé au dépanneur s'il était possible d'avoir une nouvelle machine, il a rit et nous a dit que ça ne se fait pas (depuis 2 ans maintenant, la machine n'a plus eu de problèmes). En gros tu as le carton de garantie qui viens avec ta TV, lis le et vois par toi même si ça parle d'un remplacement par du neuf ou remboursement. Généralement ils remplacent seulement quand la réparation est impossible. Un conseil, profite des dépannages gratuits durant la période de garantie et vend la juste avant l'expiration.