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Algérie Telecom a augmenté ses abonnements à Internet


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source : La Dépêche de Kabylie

 

Malgré une connexion médiocre

Algérie Telecom a augmenté ses abonnements à Internet 2205_75114.jpg

Les citoyens se rendant depuis quelques semaines à Algérie Telecom pour renouveler leur abonnement ont été surpris de voir les tarifs de connexion au haut débit augmenter de plus de 3 000 DA, passant de 6666 DA pour un abonnement à Fawri d’une capacité de 256 kbps pour une durée de six mois à 9990 DA pour la même durée.

Les responsables de l’agence Aïssat Idir n’ont pas daigné nous recevoir pour expliquer cette hausse surtout après les réclamations des citoyens quant à une connexion lente et médiocre.

Il faut souligner que cette opération, au début, a connu un vif succès, ce qui a conduit à une pénurie de modems dans la prestation Fawri qui proposait même un mois gratuit pour un abonnement de six mois ainsi que la grtauité du modem.

Il s’est avéré que certains modems étaient défectueux et la connexion était assez lente pour un abonnement de 512 kbps, les clients n’ayant pas cessé de se plaindre surtout avec les déconnexions fréquentes du réseau.

Algérie Telecom joue la carte du rapport qualité-prix, néanmoins et d’après l’amère expérience de certains clients “cette opération ne vaut pas le coup”.

Pour les réclamations, l’agence Aïssat Idir sort son arme préférée, le mépris. Sur les lieux, des personnes venues simplement se renseigner se retrouvent face à un mutisme généralisé de la part des agents dont le comportement frôle le mépris sans parler des préposés aux guichets qui provoquent des files d’attente vu qu’ils ont trouvé mieux à faire, discuter des plats qu’ils prépareront pour le soir.

Quant à la caisse, le trésorier vous fait attendre un long moment vu qu’il est absent et une fois arrivé, il vous demande la monnaie pour payer votre facture.

Pour les connexions, il faut attendre plus de 15 jours pour être raccordé au réseau. On vous demande alors d’appeler le 100 pour la configuration de votre modem, néanmoins ce numéro est toujours injoignable malgré l’insistance.

Pour les quelques personnes qui ont des connaissances, on leur fait la configuration sur place.

Aussi, il y a cette pratique scandaleuse qui consiste à faire passer sa connaissance (amis, familles…) avant tout le monde malgré la queue.

Connexion médiocre, anarchie, prestations (accueil, orientation et services) et tarifs devenus peu abordables, vu leur augmentation par Algérie Telecom, une entreprise cacophonique qui perd de sa valeur. Il est temps de revoir tout cela en fidélisant la clientèle et en standardisant les prestations et le rapport qualité-prix, surtout qu’aucune explication ne nous a été fournie pour justifier l’augmentation des tarifs ces deux derniers mois.

Hacène Merbouti

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Oui ta raison la connexion est devenus une merde embullante , ping merdique deconnexion toutes les 2-5 minutes telechargement a 1-10 ko/sec.

Et en plus des prix haut , des modems d'une qualité merdique , des employés merdique aussi qui nous font attendre 3h pour qu'ils viennent au bureau , et quand on leur demande ils nous disent qu'ils étaient au toilettes ...

Quand on sera plus dans le ramadhan et si s'a ne s'amilliore pas walah ghire je vais leur donner un coup de pied en pleins ......

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Guest Maverick - JUDAS
Oui ta raison la connexion est devenus une merde embullante , ping merdique deconnexion toutes les 2-5 minutes telechargement a 1-10 ko/sec.

Et en plus des prix haut , des modems d'une qualité merdique , des employés merdique aussi qui nous font attendre 3h pour qu'ils viennent au bureau , et quand on leur demande ils nous disent qu'ils étaient au toilettes ...

Quand on sera plus dans le ramadhan et si s'a ne s'amilliore pas walah ghire je vais leur donner un coup de pied en pleins ......

 

khrouuuuut madir walou lol mdr:D :D barkawna ga3 tahadrou haka qd la connexion et mauvaise mé dé quelle reviens ou elle et bien en vois plus personne et c pas l'employé D'AT qui faut blâmé mes c les haut responsable car l'employé c k1 simple exécutant il fait pas de miracle même chez lui la connexion et merdik kes tu crois alors arêté de raconté n'importe koi en va rien faire wkhlasse chak1 pour soi ici en algerie ya jamé u de mouvement de groupe pour contesté qlq chose car c chak1 pour sois en se san pas visé tonk en a pas de blem et en se san visé tonk ya un blem mé dé kil par même si le voisin et dan la merde nous en s fou pourvu que nous en é bien alors tt sa veu dire que ahna manach gachi ou mana kawme

Edited by Maverick - JUDAS
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:eek::eek::eek:

 

Il y a eu augmentation ???? non non .. il doit y avoir quelque chose d'anormal qui s'est produit dans cette localité :rolleyes:

 

Le ministre parle d'une éventuelle diminution des prix dans les prochaines semaines et là on lit qu'il y a eu augmentation :confused::confused::confused::cool:

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  • Moderators
:eek::eek::eek:

 

Il y a eu augmentation ???? non non .. il doit y avoir quelque chose d'anormal qui s'est produit dans cette localité :rolleyes:

 

Le ministre parle d'une éventuelle diminution des prix dans les prochaines semaines et là on lit qu'il y a eu augmentation :confused::confused::confused::cool:

Si, il y a une augmentation. De passage hier à l'Actel, j'ai vu qu'ils ont placardé une affiche " Nouvelles offres".

Je n'ai pas tout retenu mais il s'agit de nouveau tarifs avec des modems wifi et l'offre est dénommée Wifi home.

La 1 Mo + modem wifi à 2400 DA/mois.

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Ah d'accord je comprends mieux maintenant.

 

Il n'y a pas d'augmentation à la recharge ... mais pour les nouveaux abonnés qui veulent prendre un modem Wifi il payent plus chère.

J'ai un ami qui a fait un nouvel abonnement il y a quelques jours ... il a pris Fawri avec modem RJ45 et il payé 6600 les 6 mois.

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