[problème] Perte de débit (?) tous les quarts d'heures depuis deux semaines

[Godsmack]

Salut,

 

Cela fait deux semaines que j'ai un problème très gênant avec ma connexion (pour une fois, je crois que ça vient pas d'eux ... ) : chaque quart d'heure à peu près, j'ai une "baisse de débit" jusqu'à zéro (ça se déconnecte rarement), ce qui veut dire qu'il n'y a ni "envoyés" ni "reçus", du coup, je n'ai pas pu uploadé une vidéo de 50 MO (ça se coupe, à 20% 30% 60%, ça dépend, une fois même à 99% ) sans que ça se déconnecte (enfin quand la coupure dure plus de 1 ou 2 min, ça se déconnecte).

 

Détails et bizzareries remarquées :

 

-Je me connecte par un raccourcis.

 

-Avant d'appeler le 100 (donc avant qu'ils me donnent une adresse IP et un DNS), la connectivité de ma connexion réseau était devenue "limitée ou inexistante" (ceci dit, je parvenais à me connecter, mais il y avait ce problème, mais en pire (que quand on m'a donné l'IP et le DNS)

 

-Avant que ce problème ne vienne, y'avait des perturbations sur le fix (ça faisait des bruits bizarres et tout)

 

-Après une recherche sur Google, j'ai trouvé quelqu'un (en France) qui avait à peu près le même problème que moi, et ça venait de sa ligne téléphonique ...

 

(edit)-dès que je me connecte, y'a "reçus" qui commence a monter tout seul, tandis que "envoyés" ne bouge pas

 

Voilà. Si quelqu'un pouvait m'aider ... parce que là ça devient vraiment pénible et le pire c'est que je sais pas d'où ça vient

Merci d'avance

Modifié le 8 août 2010 par Godsmack

[Slown]

Tu peux penser l'atténuation de ta ligne et la marge SNR, tu les trouves généralement sur l'interface de connexion de ton modem

[Godsmack]

L'attenuation de quoi ? :/

[Slown]

L'atténuation de ta ligne, dans la page de configuration de ton modem

[Godsmack]

Je ne sais pas où c'est :/

C'est "connexion réseau local" ?

Désolé jmy connais pas trop en ce genre de trucs

[Slown]

T'as quel type de modem ?

[Godsmack]

ZTE ZXDSL 831 Series. Je me connecte par raccourcis

[Slown]

Tu ouvres ton navigateur web, tu tapes l'adresse http://192.168.1.1, la page de configuration du modem est alors affichée. A gauche t'as une colonne tu clique sur ADSL line et la t'as les différentes mesures, tu notes Noise Margin et Line attenuation. Ça nous aidera à comprendre mieux ton souci

[Godsmack]

Merci pour ton aide mec. Mais j'ai un assez gros souci : on me dit d'entrer un nom d'utilisateur et un MDP :/

[Slown]

user : admin

password : admin

 

C'est la configuration par défaut, je te conseille de changer ces paramètres après.

[Godsmack]

j'ai eu une page pendant 5 sec après y'a ça qui est sorti :

Connect to Internet

 

Your DSL router is ready to connect to Internet, but There is no ppp session defined.

 

Configure it from the Quick Setup menu or the Advanced Setup...|Internet Connection menu.

(ptet que j'ai eu une coupure en attendant)

[Godsmack]

En cliquant sur "status" en haut, je suis tombé sur la page dont tu me parlais.

Noise Margin22.7 Line Attenuation42.0

[ReDhAx]

En cliquant sur "status" en haut, je suis tombé sur la page dont tu me parlais.

Noise Margin22.7 Line Attenuation42.0

 

wawww ton atténuation est bcp trop élever mon ami et c'est due certainemet a ca

 

Avant que ce problème ne vienne, y'avait des perturbations sur le fix (ça faisait des bruits bizarres et tout)

[Godsmack]

Ah, j'en étais sûr. Qu'est-ce que jpeux faire kho stp ? J'en ai marre :'(

[ReDhAx]

Ah, j'en étais sûr. Qu'est-ce que jpeux faire kho stp ? J'en ai marre :'(

il faut voir avec Algérie telecom pour vérifier ta ligne, le fixe a toujour des bruits ?

 

sinon puisque tu a une forte atténuation branche ton modem sans le fixe et voi e que ca done.

 

jai pas tres bien compris ton probleme dns ton premier poste

[Godsmack]

Le fixe faisait "schrchschcschrch" avant, mais mnt il le fait très rarement.

Qu'est-ce que je dis à algérie télécom quand je les appelle ?

Kes t'as pas compris ?

[Godsmack]

Ah, j'ai oublié de spécifié un truc : dès que je me connecte, y'a "reçus" qui commence a monter tout seul, tandis que "envoyés" ne bouge pas.

[Slown]

J'avais le même problème avec ma ligne, des parasites qui créaient des déconnexions intempestives. Je te conseille de prendre contact avec les techniciens d'Algérie Télécom, le problème peut venir de chez eux au niveau du DSLAM ou bien de chez toi

[Godsmack]

Donc je dois appeller le 100 ? Je l'ai fait environ 10 fois : toujours la même chose, on me demande où est le problème, je leur explique, ils me donnent une adresse IP et un DNS, ils me disent de désactiver l'antivirus (or si problème il y a ça doit venir du pare feu .. mais bon passons) je le fais ça ne donne rien. Après je remplis une "fiche de réclamation" ... ça n'a rien donné la première fois, j'ai fait un "rappel" de cette même fiche, et ça donne toujours rien. Donc avant de les appeler encore, je voudrais m'assurer que le souci ne vient pas de moi

[Slown]

Ah concernant la ligne téléphonique, on ne peut pas tirer à pile ou face. Seul un technicien saura en vérifiant les branchements si le problème vient de toi ou du DSLAM.

[Godsmack]

OK. Donc jles appele (au 100 ?) et jleur dis de m'envoyer un technicien ? C'est gratuit ??

[Slown]

Oui bien sur, c'est de ton droit. Tu payes tes factures de téléphone et ton abonnement internet, ils se doivent de réparer la panne

[Godsmack]

OK. merci pour votre aide J'appelerais demain

[abdou31dz]

OK. merci pour votre aide J'appelerais demain

 

oui vas y, mais en chantant "I need serenity"

[Godsmack]

Hahaha :d:d