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Algérie Télécom : Le calvaire des habitants d’El Djamila (Aïn Benian)


Hicham

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Le calvaire des habitants d’El Djamila (Aïn Benian)

 

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Les habitants de la cité des 109 Logements, El Djamila, à Aïn Benian, ne savent plus à quel saint se vouer.

 

Les réclamations pour le rétablissement des lignes téléphoniques, coupées depuis une vingtaine de jours, est devenu la préoccupation quotidienne des habitants du quartier. Mais en vain. Le centre de réclamations de Aïn Benian, situé au siège de l’ancienne poste de la ville, est assailli tous les jours par les riverains. Derrière le guichet, une seule personne qui ne donne qu’une seule réponse : «Il faut attendre, on n’a pas que ça à faire, ne venez pas nous montrer notre travail.» L’on se demande alors de quel travail il parle ? Il suffit qu’une goutte de pluie tombe et ce sont toutes les lignes qui sont coupées, et pour les rétablir, c’est le parcours du combattant.

 

Les gens, des personnes âgées, se font même insulter par les agents d’Algérie Télécom. «ça se voit que vous n’avez que ça à faire, occupez-vous d’autre chose, les personnes de votre âge sont fi lhadj», a osé répondre l’agent qui s’occupe des réclamations au niveau du centre de Aïn Benian. A qui le citoyen venu s’acquitter de ses factures doit-il se plaindre dans de pareille situation ? Il faut savoir que l’opérateur qui reçoit pour le service Internet un paiement forfaitaire n’indemnise pas les utilisateurs privés de cet outil depuis vingt jours.

 

Les multiples plaintes au sujet des factures qui n’arrivent jamais à domicile n’aboutissent jamais. Pourtant, c’est un service que le client paie. Au niveau de l’agence Actel de Chéraga, les agents n’ont, eux aussi, qu’une seule réponse à donner : «Signalez et attendez.» Pourtant, on peut lire sur les affiches publicitaires : «Algérie télécom, le meilleure choix». Mais le respect des droits des utilisateurs est complètement ignoré.


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    • Je ne suis absolument pas contre des garde-fous, le soucis c'est les décisions qui n'ont ni tête ni queue comme celle interdisant aux citoyens de pouvoir faire le change si ils voyagent moins d'une semaine, ça n'a aucun sens! ça veux dire que si un algérien décide de prendre 6 jours de vacances en Espagne, il n'ouvre pas droit au change ? Pareil pour la décision de faire appel au pénal pour une histoire de change de moins de 750 euros.. c'est RIDICULE. A croire que c'est une subvention.. c'est DU CHANGE, on échange de l'argent contre de l'argent. J'aime reconnaitre les choses quand elles sont bien faites, mais la c'est juste ridicule. Il faut vraiment régler cette histoire de devises une bonne fois pour toute.
    • Personne ne s'attendait à l'application de cette décision datant de plusieurs mois. Il fallait des garde-fous contre les risques de détournement ce qui explique la frilosité de sa mise en œuvre. De l'autre coté il y'a des pressions des partenaires internationaux dont l'UE qui en mettant l'Algérie dans la liste noire la pousse à prendre des mesures contre le marché parallèle de la devise afin de lutter contre le blanchiment.
    • @Sonkilary jai essayé tout...mais je n'arrive pas a linker redotpay avec paypal... que ce soit via APP ou via SMS je recois le message "nous n'avons pas pu confirmer identité" !!!! t'as entendu parler de cas pareils ?!    @yasi9898si tu as une idée je suis preneur..   javais lu il y a 2 semaines que paypal DZ n'acceptent plus les cartes etrangeres. un mec avait recu cette reponse de PP eux meme. il faut une carte DZ par une banque DZ....sachant que les banques DZ n'acceptent pas PP !!!!!!!!!!!!!
    • NOUVEAUTE interessante ! evolution interessante et qui concerne des millions d'algeriens ! pour les voyageurs vers la TUNISIE entre autres...on peut desormais payer la taxte via le net !   La Direction générale des impôts (DGI) a annoncé, jeudi dans un communiqué, le lancement d’un nouveau service de paiement en ligne de la taxe sur les titres de transport, via sa plateforme numérique dédiée au paiement des droits de timbre, « Tabioucom ». Ce service s’adresse aux détenteurs de passeports souhaitant voyager par voie terrestre ou ferroviaire vers les pays frontaliers. Il leur permet de s’acquitter à distance de la taxe applicable aux titres de transport, en utilisant la carte interbancaire (CIB) ou la carte Edhahabia, précise la même source. La DGI indique que ce service est disponible 24h/24h et 7j/7j, et accessible via le le meme site que la vignette AUTO. https://tabioucom.mf.gov.dz.
    • Il faut toujours qu'ils trouvent un moyen de compliquer des choses simples.. c'est fou.
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