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Rupture de contrat+ tentative d'escroquerie


achayan

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Bonjour mes amis

Je voudrai par la presente vous demander des infos ainsi que de l'aide pour solutionner et m'orienter dans une probleme que j'ai renconterer avec un concessionnaire auto bien connu chez nous en Algerie

 

Je commence

J'ai commender une voiture a l'occasion du salon autowest d'Oran de decembre dernier 2012 et j'ai payer comme le stipule le contrat 20% du prix de la voiture a la commande

Le contrat signe stipule clairement l'identite du client, la marque de la voitre (concessionaire) le model ainsi que les option et meme la couleur en plus du montant dej apayer ainsi que de la durée de livraison qui ete de 45 jours

 

Quelque semaine apres le concessionnaire m'appel pour completer le payment (les 80% restant) chose que je fait evidament

 

DEUX mois parresent et voila quele concessionnaire qui m'appel pour soit disant recupere ma voiture

 

Arriver sur les lieu je fut acceilli par un representant qui me montrat la prepose voiture

 

A premiere vue de couleur differente que celle que j'avais commander

A l'interieur c'ete la catastrophe aucune des options qui fugurer sur la commande n'est disponible

 

A mon ettonnement une vaigntaine de personne en une la meme maisaventure que moi le concessionnaire proposa aux client de prendre 6 mois d'assurence en plus pour compenser les manque d'option chose que j'ai refuser evdament et je demande a recuperer tout simplement mon argent

 

On me repond que si je suis pas content et que je sis pas preneur de leur offre je doit attendre encore 01 moins et demiencore leur 45 jours pour que je recupere mon du)

 

La je refuse categoriquement et je demande a recupere mon arget dans les plus brefs delai sous peine de deposer plainte pour tentative d'escroquerie rupture de contat et non respet des delai et la je pense meme a demander des dommages et interets (pour tous le temps qu'ils m'ont ait attendre en plus de celui qui ete dans le contrat et de l'argent qu'ils m'ont fait perdre en gardant mon argent chez eux)

 

Je voulai avoir l'avis d'experts sur une telle situation

 

Merci

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Salam,

Un collégue a moi a eu la même mésaventure que vous, (pour une 308).

 

Il a refusé de prendre le véhicule et n'est pas signé le pv de reception (différente couleurs et moins d'options que ce qu'il a payé), il leur a envoyé des mises en demeures (par huissier de justice) pour retard de livraison et non respect du contrat, il a reçu un véhicule de courtoisie (206) en attente de recevoir la 308 commandée, de plus comme son type de véhicule n'était plus disponible mais qu'il y'avaient d'autres avec plus d'options mais plus chères, il a donc reçu sa nouvelle voiture (aprés 3 mois quand même) sans rajouter de différence de prix (qui était si je me souviens bien de 10 unités).

 

Donc voilà, mainetant il est content.

 

Son truc, c'est qu'il leur écrivaient souvent (avec accusé reception) pour toujours avoir des preuves contre le concessionnaire en cas de dépôt de plaintes (je crois même qu'il était suivi par un avocat qui le conseiller).

 

Il faut savoir aussi, qu'un règlement existe au niveau du ministère de transport, que pour chaque jour de retard de livraison de la part du concessionnaires, ce dernier doit obligatoirement reverser une pénalité de retard au client (1500 DA la journée je crois), mais cette loi est zapé par tous les concessionnaires, car les clients ne la conaissent pas.

 

@+

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Salam,

Un collégue a moi a eu la même mésaventure que vous, (pour une 308).

 

Il a refusé de prendre le véhicule et n'est pas signé le pv de reception (différente couleurs et moins d'options que ce qu'il a payé), il leur a envoyé des mises en demeures (par huissier de justice) pour retard de livraison et non respect du contrat, il a reçu un véhicule de courtoisie (206) en attente de recevoir la 308 commandée, de plus comme son type de véhicule n'était plus disponible mais qu'il y'avaient d'autres avec plus d'options mais plus chères, il a donc reçu sa nouvelle voiture (aprés 3 mois quand même) sans rajouter de différence de prix (qui était si je me souviens bien de 10 unités).

 

Donc voilà, mainetant il est content.

 

Son truc, c'est qu'il leur écrivaient souvent (avec accusé reception) pour toujours avoir des preuves contre le concessionnaire en cas de dépôt de plaintes (je crois même qu'il était suivi par un avocat qui le conseiller).

 

Il faut savoir aussi, qu'un règlement existe au niveau du ministère de transport, que pour chaque jour de retard de livraison de la part du concessionnaires, ce dernier doit obligatoirement reverser une pénalité de retard au client (1500 DA la journée je crois), mais cette loi est zapé par tous les concessionnaires, car les clients ne la conaissent pas.

 

@+

 

 

la loi existe, mais il faut un décret d'application pour l'exécuter, ce qui est le cas de 99 % des lois algériennes

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SALAM,il faut toujours dénoncer le nom du concessionnaire ,adresse etc...que tout le monde sache qui il est.L'erreur est que les 80% restant sont payables à la livraison et non pas quand le concessionnaire vous appelle,pour éviter tout problème et je ne comprends pas l'attitude de l'algerien qui paye cash sa voiture et qui ne connait pas ses droits.Tous les algeriens se plaignent et tous achètent.Bon courage cher ami.

 

Cordialement

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SALAM,il faut toujours dénoncer le nom du concessionnaire ,adresse etc...que tout le monde sache qui il est.L'erreur est que les 80% restant sont payables à la livraison et non pas quand le concessionnaire vous appelle,pour éviter tout problème et je ne comprends pas l'attitude de l'algerien qui paye cash sa voiture et qui ne connait pas ses droits.Tous les algeriens se plaignent et tous achètent.Bon courage cher ami.

 

Cordialement

 

Voila,

 

http://www.mincommerce.gov.dz/fichiers08/dec07390fr.pdf

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SALAM,merci cher ami mais malheureusement peu d'algeriens lisent le journal officiel et peu de gens connaissent leurs droits.Un jour chez un concessionnaire,j'ai vu un client suppliait le responsable pour lui vendre une grosse berline,meme pas le nif.

 

Salutations.

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Invité ninox

salam, malheureusement chez nous les concessionnaires ne respectent pas la loi , tu peux renégocier le prix si le véhicule ne te convient pas , je connais des personnes qui ont eu le même problème que toi et pire que ça ils ont reçus des véhicules mêmes accidentés puis retapé sans qu'ils sachent , ils ont refuser de réceptionner le véhicule enfin de compte il ont trouver un compromis, sinon si tu veux allez en justice il faut commencer a envoyer une lettre avec accusé de réception a ton concessionnaire.

Modifié par ninox
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Monsieur,

 

je vous invite à contacter la fédération national pour la protection des consommateurs, laquelle a intenté plusieurs procès à l'encontre de certains concessionnaires automobiles à l'image de Peugeot. il pourront vous aider, j'en suis certain à réparer le préjudice subi.

 

Bien à vous

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Monsieur,

 

je vous invite à contacter la fédération national pour la protection des consommateurs, laquelle a intenté plusieurs procès à l'encontre de certains concessionnaires automobiles à l'image de Peugeot. il pourront vous aider, j'en suis certain à réparer le préjudice subi.

 

Bien à vous

En complément de ma réponse, ci-après le lien vers la page facebook de l'APOCE : https://www.facebook.com/apoce.algerie?fref=ts

vous y trouverez les coordonnés téléphoniques de l'association en question.

Bien à vous

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  • Messages

    • Il faut toujours parler au plus haut hiérarchiquement, je l'ai toujours fait, mais dernièrement  j'ai l'impression que les ministères se traînent les pieds.
    • Salut, Merci pour le partage de la procédure , tu as de la chance car les démarches devraient être faites en suivant la hiérarchie pour garantir une action justifiée en haut lieu. Il vaut mieux passer par les messages avec captures d'écran sur la page de dérangement AT ==> Messagerie privée de la page Facebook Algerie Telecom==>ARPCE==>Ministère .
    • 16 milliards de mots de passe ont été volés, de nombreux ayant été dérobés chez les géants Meta (Facebook), Google et Apple. Cette fuite historique est partie pour battre absolument tous les records de cybersécurité. La cybersécurité mondiale pourrait faire face à la plus grave crise de son histoire, avec 16 milliards de mots de passe compromis. Des chercheurs en sécurité ont confirmé jeudi la découverte de ces milliards d'identifiants de connexion sur le dark web. Les données toucheraient l'ensemble des services numériques populaires, des réseaux sociaux aux plateformes gouvernementales. Une fuite de données sans précédent Cette découverte pulvériserait sans aucun mal les 184 millions d'identifiés révélés par Forbes le mois dernier, qui la confirme aujourd'hui dans une ampleur jamais vue. Vilius Petkauskas, de Cybernews, a identifié 30 bases de données exposées, qui accrochez-vous contiennent chacune entre plusieurs dizaines de millions et 3,5 milliards d'enregistrements. Selon les chercheurs, ces données constituent d'emblée « un plan directeur pour l'exploitation de masse ». Car contrairement aux fuites recyclant d'anciennes brèches, ces informations seraient quasi-intégralement inédites. Seule exception : la base de 184 millions mentionnée précédemment, qui fait déjà partie de cet ensemble colossal. Le format standardisé URL-identifiants-mot de passe transforme ces données en arsenal redoutable. Les experts avertissent d'ailleurs et insistent : « Ce ne sont pas de vieilles brèches recyclées, mais de l'intelligence fraîche et exploitable à grande échelle. » Une mine d'or pour cybercriminels aguerris. Apple, Google, Facebook : comment protéger vos comptes compromis Malheureusement, de très nombreux services ou plateformes sont rattachés à la fuite. On peut citer les mastodontes Apple, Google et Facebook, mais aussi Telegram, GitHub et d'autres, les chercheurs évoquant aussi des services gouvernementaux. Darren Guccione, de Keeper Security, souligne que les identifiants « de haute valeur pour des services largement utilisés » ont des implications considérables. L'expert recommande aux utilisateurs de changer leurs mots de passe ou d'investir dans un gestionnaire de mots de passe, et des outils de surveillance du dark web. Le célèbre HaveIBeenPwned.com sera votre allié ! Ces conseils alertent quand vos informations de connexion apparaissent en ligne, ce qui permet une meilleure réactivité. Les professionnels doivent, eux, adopter des modèles zero-trust qui privilégient l'accès contrôlé. Comme l'affirme Javvad Malik, de KnowBe4, « la cybersécurité est une responsabilité partagée ». Au-delà des mots de passe uniques et de l'authentification multi-facteurs, migrez vers les passkeys, dont nous vous parlions encore ce matin, quand cela est possible. N'attendez pas que vos données rejoignent ces bases compromises.
    • Bonjour à tous, Il y a environ 5 jours, j’ai envoyé un mail au ministère dont dépend Algérie Télécom pour expliquer la situation. J’ai exprimé toutes mes plaintes. J’attendais un modem depuis un an, mais selon Algérie Télécom, "certaines personnes attendent même deux ans", donc pour eux, mon attente d’un an n’était pas un problème. Mais le ministère a pris la situation très au sérieux et a résolu tous mes problèmes (y compris l’activation d’internet) en seulement 5 jours. J’ai déposé environ 20 réclamations auprès d’Algérie Télécom en un an. J’ai également écrit sans cesse sur leur page Facebook. À part les messages automatiques reçus via Facebook, je n’ai jamais eu de réponse à mes réclamations adressées à Algérie Télécom. N’hésitez pas à adresser vos plaintes aux ministères de notre État. Car eux, ils s’efforcent réellement de faire fonctionner correctement les institutions. J’attendais un modem depuis un an, mais l’attention du ministère algérien a complètement apaisé ma colère et ma frustration. Salutations à tous.
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