Débridage de la ligne

[m870Rush]

Bonjour ,

J'ai augmenté mon débits ADSL de 2mb a 4mb aujourd'hui ,et quand je suis revenu a la maison ,c'est toujours 2mb et download line rate est a 2047 ,comment je fais pour demander un débridage de ma ligne .comment leur expliquer le blem?

 

https://imgur.com/E9ndpLj

[1conito]

il faut deja faire une reclamation au niveau de l'actel, tu leur laisse ton numero de telephone, il vont te rappeler, avec un peu de chance tu tombera sur quelqu'un qui s'y connait , sinon tu va souffrir

[genio]

il y a un topic deja sur ca !!!

[m870Rush]

il y a un topic deja sur ca !!!

Pas vraiment ; l'autre topic a un autre problem que le mien ,moi ma ligne a un downstream line rate max de 24mb et elle est bridé a 2mb ,contrairement a l'autre topic qui a un max de 2,et je demande comment faire pour resoudre le probleme ,qui n'a pas etait adressé dans l'autre topic.

[m870Rush]

Ok je vais essayer ca ,merci .

[mehdiettouile]

Dans mon cas , je suis passé chez le service technique, expliqué mon problème, l'agent en face a répondu qu'elle devait d'abord verifier.Quelque coups de clavier plus tard elle me confirme que ma ligne était bridée et m'assurait que mon problème serait pris en charge dans les 24h. a peine revenu a la maison que la ligne a été débridée. Pour une fois je tiens a saluer le professionnalisme de la dame du service technique AT.