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j'ai un problème avec la fibre , j'ai besoin de votre aide


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Donc l'équipe ont installé les câbles et le modem ça fait une semaine maintenant, et les voyants VOIP, AUTH, INTERNET sont toujours éteints dans mon modem, quand j'ai appelé le 12, ils m'ont dit que ce n'était pas un problème commercial, et c'est un problème technique qui est probablement un problème de câble, mais quand l'équipe technique est arrivée, ils m'ont dit que ce n'était pas un problème technique, et c'est un problème commercial, aussi l'équipe technique m'a montré que les statistiques de mon câble de la fibre optique sont bons , en voici une capture d'écran au-dessous, et aussi lorsque j'entre sur mon compte sur mon espace client sur le site d'algerie telecome , il est écrit que l'état de mon compte est inactif , en voici la capture d'écran au-dessous, également lorsque j'entre dans la configuration de mon modem, quand je vais sur WAN, j'ai trois types différents qui ont des VLAN différents qui sont : 881 et 981 et 1081 est ce que c'est normale ?. Et aussi quand je vais sur la page voice dans la configuration du modem, le numéro de téléphone fix n'y apparaît pas est ce que c'est normale ? Et merci les gars, j'aimerais que vous puissiez m'aider parce que je ne sais pas quoi faire et j'ai besoin de votre aide .

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  • Administrateurs

Bonsoir,

Le signal optique est bon.. donc aucun soucis coté fibre.

L'espace client montre bien que l'état de ta ligne est "Inactif", ce qui démontre que c'est commercial.

Il faut prendre ces screens avec toi chez eux et leur démontrer par A + B que ça vient bien de chez eux !

A part leur casser la tête pour t'activer ta ligne, il n'y a rien à faire.

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Il y a 16 heures, Salim_321123 a dit :

Donc l'équipe ont installé les câbles et le modem ça fait une semaine maintenant,

Bonjour, je peut savoir à peu prés quand ils ont terminé de creuser les tranchées et placer les câbles dedans pour la fibre optique stp , c'est juste pour me situer par rapport à moi 

Modifié par ACAPULCO
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    • L'Egypte a généralisé le VDSL contrairement à l'Algérie qui patauge encore à faire venir la fibre, trop de blabla et peu d'action.
    • @dico12 Installe TCP optimizer et vérifie si le débit augmente, aussi faut pas oublier d'installer les derniers drivers de la carte réseau.
    • salam merci les gars alors Lyès mon laptop est ancien , c'est un HP compaq nc6320 et je n'ai aucun logiciel qui limiterait ma bande passante
    • @dico12 change le serveur de test, essaie le serveur de constantine, je pense que le premier serveur est limité  
    • Depuis l'entrée en vigueur des sanctions américaines , le géant technologique chinois Huawei développe son propre système d'exploitation, HarmonyOS. Si les premières versions reposaient encore sur le projet open source Android, Huawei n'a plus utilisé de code Google depuis HarmonyOS Next. Par conséquent, les smartphones et montres connectées du fabricant, du moins ceux destinés au marché chinois, n'intègrent aucun logiciel américain. HarmonyOS 5 va désormais remplacer Windows sur les ordinateurs portables et de bureau. Le système d'exploitation du PC reprend la structure de celui du smartphone et intègre le noyau HarmonyOS, le logiciel de sécurité StarShield et le moteur Ark, censés offrir de bonnes performances. Huawei affirme que le système d'exploitation est « plus rapide que Windows », sans toutefois fournir de détails précis à l'appui. L'interface utilisateur rappelle toutefois celle du système d'exploitation Microsoft, leader du marché, avec une barre des tâches en bas de l'écran et un bureau avec applications, documents et widgets.   Les applications épinglées se trouvent au centre de la barre des tâches, tandis que des informations importantes comme l'heure et le niveau de batterie sont visibles sur le côté droit. Cliquer sur ces icônes ouvre un menu de configuration rapide rappelant HarmonyOS sur les smartphones. Le bouton à l'extrême droite ouvre la fonctionnalité IA, qui apparaît alors sous forme de fenêtre sur le bord droit de l'écran et fonctionne comme un chatbot. Elle peut également interagir avec les documents et les applications, à la manière de Microsoft Copilot .   HarmonyOS 5 propose également de nombreuses fonctionnalités multitâches, comme la possibilité d'afficher côte à côte toutes les fenêtres ouvertes en glissant trois doigts vers le haut sur le pavé tactile. Pour un look plus moderne, Huawei a systématiquement intégré des effets d'éclairage dynamiques qui réagissent au curseur de la souris, ainsi que des fonds d'écran animés. Semblable à macOS et iOS, HarmonyOS 5 permet de connecter facilement les ordinateurs aux smartphones et tablettes fonctionnant sous la version mobile d'HarmonyOS. Par exemple, les utilisateurs peuvent écrire un message sur leur smartphone à l'aide du clavier de leur ordinateur portable, ou copier un fichier depuis une tablette et le coller sur leur ordinateur portable. Huawei promet également une prise en charge étendue des applications par des développeurs tiers. Tout comme HarmonyOS Next, il est peu probable qu'HarmonyOS 5 fonctionne un jour sur des appareils destinés aux marchés occidentaux.
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