L'internet se coupe régulièrement chaque semaine

[ACAPULCO]

Bonsoir, depuis que j'ai la fibre optique (depuis environ 1 mois ) , je constate que mon internet se coupe pour une durée allant de 30 mn à 1h30 mn , le voyant LOS qui clignote en rouge et le voyant PON éteint , je souhaite savoir s'il y a des membres à Alger ou en Algérie qui connaissent le même problème , et quelle est la raison à votre avis , merci 

Modifié le 2 janvier 2024 par ACAPULCO

[Lyès]

Bonjour,

Ce n'est pas normal et ça pourrait venir de plusieurs facteurs :

• poussière dans le connecteur fibre : parfois il suffit de souffler dedans (attention, ne jamais mettre le câble en face des yeux, ça pourrait être dangereux !)
• le câble fibre est défectueux : vérifier qu'il n y'a aucun pli qui pourrait empêcher la lumière de passer et donc causer des déconnexions
• ONT défectueux : dans ce cas il faudrait le remplacer
• matériel coté opérateur déféctueux ou mauvaise configuration réseau.

Dans tous les cas, il faut signaler le problème à AT pour qu'ils puissent venir et identifier le problème.