Comment résoudre l'erreur LOST sur un modem Fibre optique

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Le voyant LOS (Loss of Signal) qui clignote en rouge sur un modem fibre indique une perte de signal optique, signe que le boîtier ONT ne reçoit pas la connexion fibre depuis le réseau extérieur. Ce problème peut provenir d'un câble mal branché, endommagé, ou d'un souci technique chez l'opérateur. Voici les étapes à suivre pour diagnostiquer et résoudre ce dysfonctionnement.

 INSTRUCTIONS ÉTAPE PAR ÉTAPE :

 

Révélation

-Vérifiez que le câble fibre optique est correctement inséré à la fois dans la prise murale optique et dans le port PON du boîtier ONT. Vous devez entendre deux clics lors de l'enfichage.

-Assurez-vous que le câble n'est ni plié, ni tordu, ni cisaillé.

-Le câble fibre est très fragile: un rayon de courbure trop serré peut interrompre le signal.

-Éteignez le boîtier ONT en positionnant le bouton " ON/OFF " sur " OFF ", puis débranchez l'alimentation électrique pendant 30 secondes.

-Rebranchez l'alimentation et remettez le boîtier ONT sous tension. Attendez 2 à 3 minutes pour qu'il redémarre complètement.

-Vérifiez les voyants du boîtier ONT : le voyant POWER doit être fixe (vert), et le voyant LOS ne doit plus clignoter en rouge.

Si le problème persiste, connectez-vous à l'interface de gestion de votre box (généralement via http://192.168.1.1) et accédez à la section Diagnostic ou Information ONT pour vérifier l'intensité du signal optique.

Si aucun signal n'est détecté ou si le diagnostic échoue, contactez votre fournisseur d'accès internet (FAI) via le service de dépannage .

En cas de panne générale signalée ou d'intervention nécessaire en dehors de votre logement, votre Fai qui devra envoyer un technicien.