Platforme e consult de sonalagz ne se met pas a jour

[exhaust]

Bonjour à tous Depuis longtemps, j'ai l'habitude de payer mes factures Sonelgaz via leur plateforme de e-paiement, et j'utilise le site "e-consulte" pour vérifier mes factures et ma clé EBB.

je rencontre un problème : la base de données du site ne se met pas à jour instantanément et semble bloquée. Dans mon cas, elle est restée figée au 11 juin 2026, ce qui fait que ma dernière facture du 2ème trimestre (T2) ne s'affiche toujours pas. N'utilisant pas BaridiMob, j'ai donc été contraint de me déplacer en agence pour pouvoir la payer.

Est-ce que certains d'entre vous rencontrent le même problème ?

J'ai appelé le service client au 3303, mais ils m'ont simplement répondu qu'ils allaient signaler le souci.

Par ailleurs, je n'arrive pas à accéder à la nouvelle plateforme "e-Taqaty" car je ne reçois aucun e-mail de confirmation dans ma boîte de réception. J'ai rappelé le 3303 à ce sujet : au début, le conseiller n'avait même pas connaissance de l'existence de cette nouvelle plateforme, pour finalement me dire : « C'est bon Monsieur, on va signaler votre souci. »

[laliche]

Sur le site consulter-factures.elit.dz , là aussi ils ont un trimestre de retard de mise à jour.

[exhaust]

Il y a 19 heures, laliche a dit :

Sur le site consulter-factures.elit.dz , là aussi ils ont un trimestre de retard de mise à jour.

donc je suis pas le seule

@laliche est ce que ta pu accéder et activer ton compte sur la nouvelles plateforme e-taqaty ?

[laliche]

il y a 1 minute, exhaust a dit :

donc je suis pas le seule

@laliche est ce que ta pu accéder et activer ton compte sur la nouvelles plateforme e-taqaty ?

Tu n'es pas le seul , je n'utilise pas e-taqaty mais le site en ligne où j'ai constaté un retard de 1 trimestre (le 2ème trimestre est absent).