La procédure dépend de l'agence. On peut vous demander par exemple, de faire une demande groupée avec 9 autres bénéficiaires (donc, gérer vous même le travail de commercial ...).
Cette lettre devrait en théorie arriver au niveau de la direction régionale qui donne le OK pour installer la carte VDSL. Le service technique se charge ensuite de faire le nécessaire.
J'ai bien dis en théorie, car en pratique c'est du gros n'importe quoi cette boîte
Personnellement, j'ai abandonné après un nième déplacement chez eux (Sans compter le temps perdu à aller faire du porte à porte pour récolter les signatures des voisins) pour voir où en était ma demande car ils ne sont pas sérieux.
Au début, on vous dit ne vous inquiétez pas on va vous l'installer très rapidement. Puis au fil du temps, le discours change pour vous dire que vous aurez bientot la fibre ... do
Pour info, j'ai déposé la demande en octobre 2022 et je sais qu'il n'y aura rien de leur côté.
Entre temps ils auraient quand même pu l'installer car je pense qu'on n'aura pas leur fibre avant plusieurs mois. Mais bon c'est comme ça
A vous de voir si vous avez le temps ou l'envie de gérer ça. Après peut être que vous aurez une autre expérience...