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momo1985

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  1. momo1985
    Bonsoir, voilà j'ai besoin de quelque éclaircissements, ayant un abonnement idoom fibre gamers 1.5 Gbps, je rencontre un problème avec la vitesse upload qui ne dépasse pas les 450 Mbps ce qui correspond un abonnement classique, et lors de la migration vers l'offre gamer j'ai remarqué 2 choses, c'est que sur la page de e-paiement c'est affiché "idoom fibre FTTH GAMER 1.5 Gbps, et sur mon espace client c'est affiché " idoom fibre jusqu'à 1.5 Gbps, j'en déduit qu'il y a eu une erreur lors de la migration, c'est à dire que le commercial a validé l'offre, mais le service technique non. je devrais avoir en principe environ 850 Mbps à 900 mbps en upload (60 % du download speed), svp est ce qu'il y a une personne qui a la l'offre gamer et qui peut me démontrer avec une capture d'écran pour comparer , ci joint speedtest, capture d'écran . merci d'avance.
  2. momo1985
    Bonjour, oui malheureusement, dans tous les cas ca ne dépasse pas les 47 Mbps, rien n'a changer.
  3. momo1985
    Bonsoir, je suis repasser à l'actel cet après-midi, on m'a informé qu'ils sont au courant de ce problème de débit, et que beaucoup d'abonnés sont impactés par cette limitation, et qu'ils vont y remédier, voila.
  4. momo1985
    oui, je n'ai pas cesser de leur répéter qu'il y a un problème avec des preuves , ce matin le mec me dit ok je vais voir ce que peux faire, et hop 15 minutes après l'appel, je reçois un message du 671 qui m'informe que ma réclamation a été traitée.
  5. momo1985
    alors, oui j'entend pas "problème système ou logiciel" problème au niveau de l'OLT ou peut être la configuration du profil abonné qui est bridée au niveau de l'upload voila.
  6. momo1985
    mon signal rx est à -22.60 db et tx à 2.18 db ,mais je doute que ca vient de la, puisque ma ligne est très stable et je n'ai pas de coupure, et comme tu peux le constater, je reçois mes 1 Gbps sans problème
  7. momo1985
    Bonjour, quelle honte d'offrir un débit d' 1 gbps avec un upload pareil, ils ne veulent rien savoir, la seul réponse qu'on me donne " changer vers idoom fibre gamers" alors que normalement c'est 250 mbps d'upload , le technicien me confirme que c'est un problème au niveau du système ou logiciel, à l'actel on me dit que non , je ne comprend plus rien , ma réclamation a été clôturée sans suite ce matin. c'est malheureux
  8. momo1985
    Bonsoir, le problème provient de chez eux je suppose, moi par exemple, je me retrouve avec un débit upload bloqué à 47 Mbps, avec un abonnement de 300 Mbps.
  9. momo1985
    Bonjour, ceux qui ont le problème de limitation du débit upload, avez vous régler le problème ou trouver une solution ? Merci
  10. momo1985
    Bonsoir, je ne comprends pas pourquoi j'ai toujours mon upload limité à 47 Mbps et ça malgré plusieurs reboot, j'ai contacté AT sur leur page Facebook, selon eux j'ai bien reçu mon augmentation de débit, et qu'apparemment il n y a pas de problème avec mon abonnement, et pourtant je leurs ai bien expliquer qu'il y a un bridage, apparemment je me suis cassé la tête pour rien
  11. momo1985
    Bonsoir, même chose pour moi
  12. momo1985
    bonsoir, la commune c'est Ouled Fayet
  13. momo1985
    merci , la wilaya c'est Alger
  14. momo1985
    il faut aller sur paramètres ADSL
  15. momo1985
    merci beaucoup, j'ai augmenté aussi le snr à 17 db pour avoir plus de stabilité .
  16. momo1985
    je vais essayer inchallah , espérant que ça marchera
  17. momo1985
    bonsoir les amis , j'ai été basculé automatiquement sur la vdsl , je ne le savais même pas, j'ai branché mon asus juste pour voir et voila le résultat.ayant la synchnisation VDSL depuis très longtemps et le voyant internet était toujours éteint.la quelle surprise !!
  18. momo1985
    oui je peux avoir 50 mégas facilement ,mais bon même 20 mégas VDSL je l'ai pas, ce qui est logique puisque le protocole PTM est désactivé sur la ligne ,et le pire c'est que je reçois seulement 16 mégas en ADSL 2+ comme le cas de tout le monde.
  19. momo1985
    Merci, ce n'est pas évident ,mais je vais voir ce que je peux faire
  20. momo1985
    Bonjour, aujourd'hui je suis parti au service technique pour leur demander d'augmenter mon débit à 50 mégas FTTC vu que j'ai une synchronisation VDSL , j'avais apporté des preuves et tout , on m'a dit que ce n'était pas possible parce que je n'ai pas la FTTH ? malheureusement , je ne comprend plus rien , et pourtant c'est faisable
  21. momo1985
    Il y a rien de nouveau,le voyant internet reste éteint malheureusement
  22. momo1985
    je l'ai fait mais sans éteindre le modem. très bien c'est noté je vais le tester plus tard , merci beaucoup. la région c'est Alger (Ouled fayet)
  23. momo1985
    Bonjour, j'ai un ASUS ac 51 ,la VDSL est disponible mais j'ai toujours pas de connexion internet , j'ai essayé de le configurer en VLAN 12 mais toujours rien.
  24. momo1985
    Maintenant la marge de bruit est à 27db , pour que tu puisses bénéficier des 20 mégas , le service technique doit faire baisser la marge de bruit à 6 db , ce qui peut rendre la ligne plus sensible au bruit , mais ca peut se faire.
  25. momo1985
    de rien .la ligne est synchronisée en ADSL 2+ en ce moment et ce n'est pas normal d'avoir une telle synchronisation ,je te conseille de prendre les captures d’écrans , et d'aller voir le service technique .
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